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鹿人说 电商客服实战技巧精粹
作者：吴军[吴双休] 出版：人民邮电出版社 日期：2022-01-01 电子商务的蓬勃发展改变了人们的购物习惯，网络购物已成为人们消费的主要趋势。在此背景下，电商客服成为了各电商企业吸引和维系客户的关键资源。《鹿人说 电商客服实战技巧精粹》全流程介绍了电商客服服务的方法、工具和技巧，并针对客服服务环节中的沟通话术、工具应用、联动销售、客户投诉、协同工单、负面评价、退换货、物流，以及客服管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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城●事●人——城市规划前辈访谈录（第八辑）
作者：李浩 傅舒兰 访问，整理 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-12-01 本书内容为城市规划史研究者访问城市规划老专家的谈话实录，谈话内容围绕新中国城市规划发展的重大事件和重大规划项目而展开，包含城、事、人等三大类，对70年来我国城市规划发展的多项议题也有较广泛的讨论。通过亲历者的口述，生动再现了中国当代城市规划工作起源与发展的曲折历程，极具鲜活性、珍贵性、稀缺性及学术价值，是极为难得的专业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 485
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中小企业识人用人一本通：科学用人
作者：汤君健 王刚 著 出版：机械工业出版社 日期：2022-04-01 无论是在初级用工岗位识人用人上，还是在中高管的吸引、识别、落地上，创业企业都存在着和大企业非常大的区别。然而，很多创业企业依然在犯“刻舟求剑”的错误，它们原封不动地照抄华为、阿里巴巴（简称阿里）、宝洁的方法，结果“水土不服”。2018年，我开始做人才梯队相关的管理咨询工作，在帮助许多中小企业搭建人才梯队的时候发现，很多 ... |
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德主刑辅，以德化人——中国制度中的德治主张
作者：刘余莉 刘红利 编著 出版：外文出版社 日期：2022-02-01 “德主刑辅，以德化人”，是中国历来崇尚的德治主张，它既来源于上古圣王之垂教，也是对历代治国实践的经验总结。它反映出了中国文化的一贯特质，例如，尊圣崇贤、尊道贵德的人民信仰，知行合一的道德修养观，非功利的人生态度与价值取向，君民一体的存在观念，以及对上行下效的作用机制与因果规律的遵循，等等。本书选取有文献记载的历史故事， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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文明守夜人：关于当代诗歌艺术的随笔集
作者：草树 出版：北岳文艺出版社 日期：2022-08-01 《文明守夜人》是诗人草树撰写的一部关于当代诗歌艺术的随笔集，作者以现代性诗歌美学标准，选取了多多、昌耀、于坚、杨键、韩东、吕德安、陈先发、张枣等个人性特征突出且有持续性、在当代专业诗人的心目中认可度高的经典化诗人和莫非、毛焰等风格独特的诗人，发掘出学院派没有论及的他们的诗学深度和最新转变，这部作品深度剖析十位典型诗人， ... |
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好医生是如何炼成的--医学名家论“病·人”
作者：方益昉 郎景和 出版：上海科学技术出版社 日期：2022-06-01 医道乃“至精至微之事”，著名医学教育家威廉·奥斯勒说：好的医师治疗疾病，伟大的医师治疗患有疾病的人。那么，好医生是如何炼成的？作为医生，又该如何解读“病”“人”二字？ 本书由方益昉博士、郎景和院士共同策划、主编，作者团队云集了国内经验丰富的临床医学专家、优秀的医院管理者、知识渊博的人文学者、造诣高深的基础医学家等，从 ... |
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外教社经典伴读丛书：《都柏林人》伴读本
作者：李维屏，赵国峰 著 出版：上海外语教育出版社 日期：2022-10-01 《都柏林人》是爱尔兰著名作家詹姆士·乔伊斯（James Joyes）的早期作品，全书共15个故事，全部以爱尔兰首都都柏林为背景。故事截取都柏林中下层人民的生活片段，勾勒出19世纪末20世纪初都柏林社会死气沉沉的瘫痪状态，揭露了爱尔兰人民在宗教和殖民统治双重压榨下的痛苦。伴读本包含了作品梗概、章节赏析、文化和语言详解；对 ... |
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双语名著无障碍阅读丛书——人鼠之间
作者：约翰·斯坦贝克 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2019-01-01 本书首次出版于1937年，书名出自苏格兰诗人罗伯特·彭斯诗作《致小鼠》：“人与鼠最如意的规划与梦想，常常变成一枕黄粱。”美国大萧条期间，两位加利福尼亚州的农民乔治和伦尼离开家乡，寻找工作机会，希望能赚得一笔钱后回到家乡定居生活。乔治聪明机灵，但没有受过太多教育；伦尼浑身都是力气，体壮如牛但智力低下。二人相依为命，乔治虽 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 158
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秦扩张史：土地与民人（秦文明新探丛书）
作者：王子今 著 出版：上海古籍出版社 日期：2023-04-01 本书是秦对外扩张最终兼并六国，建立大一统帝国的历史专著。秦崛起于西北，逐步向东拓进，终得席卷天下，实现统一。在成功实现富国强兵的基础上，秦积极进取，通过军事征伐扩张国土，增益国民。这一历史进程是秦文明史研究应当关注的学术主题。本书总结了西汉政论家称之为“任战胜之威，蚕食天下，并吞战国，海内为一”的历史过程的大致脉络，从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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人，为什么需要存在感：罗洛·梅谈死亡焦虑
作者：杨韶刚 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-04-01 本书从美国存在主义心理学之父罗洛·梅的观点出发，回答一个问题：人，为什么需要存在感？答案是：因为我们无法忍受它的反面——死亡焦虑，即当我们的“存在”受到威胁时，不安全感带来的强烈恐惧。 什么可以被称为一个人的“存在”？或者在哪些情况下，我们会觉得自己很没存在感? ●当我们无法肯定自己是一个怎样的人，自我评价常常受到 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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时刻人文·臆造南洋：马来半岛的神鬼人兽
作者：莫家浩 出版：东方出版中心 日期：2025-01-01 《臆造南洋：马来半岛的神鬼人兽》以丰富的叙事和细节展现了华人在南洋的生活轨迹和文化认同，同时也为读者提供了一个跨域视角来审视这一地区的文化脉络和民族精神。 书中不仅涉及华人从移居南洋到开拓家园的过程，还捕捉了中华与本土历史的夹缝中神话的余烬，通过书写人鬼神兽的故事，超越了现实与历史的界限。同时探讨了“南洋”这个地理名 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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面包超人和弹珠人/面包超人图画故事书
作者：[日]柳濑嵩 出版：接力出版社 日期：2024-12-01 面包超人绘本诞生于1973年，由日本漫画家柳濑嵩创作，半个多世纪以来，销量达8000多万册。 ”面包超人图画故事书”是柳濑嵩手绘原著。故事中刷牙山的牙齿被蛀得乱七八糟，面包超人冲进刷牙山的嘴巴，赶走了蛀牙虫人；绿球藻在干涸的湖底大声求救，面包超人飞进湖底，带着它们寻找新水源；绿岛被毒虫机器人喷出的毒气毁坏了，面包超人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 102
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面包超人和气球人/面包超人图画故事书
作者：[日]柳濑嵩 出版：接力出版社 日期：2024-12-01 面包超人绘本诞生于1973年，由日本漫画家柳濑嵩创作，半个多世纪以来，销量达8000多万册。 ”面包超人图画故事书”是柳濑嵩手绘原著。故事中刷牙山的牙齿被蛀得乱七八糟，面包超人冲进刷牙山的嘴巴，赶走了蛀牙虫人；绿球藻在干涸的湖底大声求救，面包超人飞进湖底，带着它们寻找新水源；绿岛被毒虫机器人喷出的毒气毁坏了，面包超人 ... |
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黑布林英语阅读 高一年级1 隐形人
作者：[英]赫伯特·乔治·威尔斯， 著 出版：上海外语教育出版社 日期：2025-06-01 “黑布林英语阅读”系列是一套适合国内小学低年级至高中二年级学生使用的英语分级读物，由上海外语教育出版社从欧洲专注于英语教育的 Helbling Languages 出版机构引进。这套读物全彩设计、图文并茂，将经典小说与当代作品完美结合，可全面满足国内小学、初中和高中各阶段学习者的英语阅读需要。《隐形人》用于替换原系列高 ... |
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国学的天空（国学导师、“百家讲坛”主讲人傅佩荣经典之作）
作者：傅佩荣 著 出版：岳麓书社 日期：2025-07-01 “国学”是个宽泛的名词，其中儒家与道家是重点。儒家的代表是孔子与孟子，道家是老子与庄子。 四位圣哲思想博大宏深，原典本义难以把握，傅佩荣教授凝聚数十年研究心得，融汇中西哲学，深入浅出解读《论语》《孟子》《老子》《庄子》四部经典。 本书分为四部二十二章上百小节，对四部经典进行原文解读。傅教授结合现实生活，分别从学 ... |
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数学奥林匹克命题人讲座（升级版）：平面几何（圆）
作者：单墫 熊斌 主编田廷彦 著 出版：上海科技教育出版社 日期：2026-01-01 本书是“数学奥林匹克命题人讲座”（升级版）中的一本，主要讲述平面几何·圆的内容。各章节从高考难题、全国联赛一试试题的难度入手，充分考虑了参加数学竞赛的高中学生的实际需要。 升级版书稿保留了第一版中具有典型性的问题，在此基础上删减了部分老题目，并将近年来的高校自招、全国联赛、冬令营、IMO、中国女子数学奥林匹克、中国西部 ... |
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传信人
作者：杨翠 出版：北京联合出版有限公司 日期：2017-06-01 十二岁的女孩陆时雨是一位传信人，因为她能够听懂猫的心声，所以负责沟通宠物猫与人类之间的关系，也就是帮助宠物猫们解决问题，倾听它们的烦恼。在时雨的生活里，有两个谜：一个是为她的传信人工作支付工资的神秘人的身份；另一个是江对岸那偶尔会出现的五彩 ... |
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人生如旅
作者：张辉 出版：羊城晚报出版社 日期：2018-06-01 本书系作者继去年《人生如茶》后的第二部诗词集。《人生如旅》全书共分为：亲情乡感、山川游吟、风花雪月、触景寄意、品味人生、碎想随笔六个部分。在创作过程中，作者力求做到了求真，押韵，通俗。 ... |
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我把宠物人弄丢了
作者：[英]罗伯·比达尔夫 编 出版：北京联合出版有限公司 日期：2023-04-01 我是一只名叫小爱的狗狗，我有一个宠物人戴夫。一个秋日的早上，我把戴夫叫醒，带他去公园玩。当路过那个旋转木马附近的小屋时，我拉着戴夫疯狂地跑，因为听说里面有个用进食机器追狗狗的怪物。我们跑到了明亮的树林里，遇到几只丢了松子的松鼠，我急切地想追上他们。一阵狂奔后，我的宠物人戴夫没影儿了！我沿着来时的路找啊找，我甚至大胆走向 ... |
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月亮上的拾梦人
作者：［比利时］夏洛特?贝利埃 著［比利时］兰?德?海斯 绘 潘乐 出版：新疆青少年出版社 日期：2023-11-01 这是一个充满幽默、诗意和动人情感的温暖故事。 在月亮上有一个失物招领处，那里住着一位老先生，称为拾梦人。每当一个神游者被拽回现实，月亮上就会多出一段思绪，而拾梦人负责收集这些思绪，并将它们分类保管，等待着它们的主人前来寻觅！有一天，一个小女孩突然出现在老先生面前，扰乱了他平静的生活。尽管老先生并不欢迎这个不速之客，但 ... |
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