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天津市第一商业学校物流服务与管理专业教材
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铁路安全监督检查指导手册——车辆专业
作者：《铁路安全监督检查指导手册——车辆专业》编委会 出版：中国铁道出版社 日期：2022-12-01 本书名为《铁路安全监督检查指导手册——车辆专业》，分为动车组、客车、货车三大章，动车组运用、动车组高级修、客车运用、客车检修、货车运用和货车检修六小节。 本书由中国国家铁路集团有限公司安全监督管理局组织编写。全书以动车组、客车、货车运用及检修工作的检查项点、检查依据、检查重点和易发问题为主要内容，依据《铁路技术管理规程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398 
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物流服务营销
作者：郭伟业 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-01-01 作为一种服务的组织形式，现代物流不仅为经济社会提供了大批量的货物转移，而且也提供了多节点、小批量的个性化服务，使得一对一营销关系营销直接营销网络营销等营销新观念被落实到了一个个具体的实体上。物流营销以客户关系管理为核心，其价值体现于高忠诚度客户资源的不断增量之上。物流服务营销教学内容及教材建设尚处于初始阶段，本教材也是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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物流服务供应链可靠性研究
作者：李阳珍 出版：经济科学出版社 日期：2021-11-01 物流服务供应链是一个复杂系统并在一定的动态环境中提供集成化的物流服务给客户，其可靠性受到来自环境或系统内部的影响，本书运用了输入输出模型（IIM）分析物流服务供应链可靠性受到外部环境因素影响及其不可靠性的传递路径，运用可靠性框图理论分析物流服务供应链可靠性受到内部因素影响及其传递路径。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 258
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西餐服务（中等职业学校饭店服务与管理教材系列）
作者：汪蓓静 出版：格致出版社 日期：2010-01-01 《西餐服务》根据行业专家对西餐厅服务所涵盖岗位群的任务和职业能力的分析，紧密结合职业技能鉴定资格证书考核中对西餐服务的要求，确定本教材的教学模块，同时，采用任务引领、实践导向为教材编写的指导思想，并依据学生的认知规律，按完成西餐服务工作项目的标准要求和操作程序设计教学活动内容，使学生在技能的训练中加深对专业知识和技能的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 266
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物流与供应链管理（第3版）
作者：范丽君、郭淑红 出版：清华大学出版社 日期：2021-06-01 《物流与供应链管理（第3版）》是高等院校物流专业主要教材之一，注重专业知识的系统性、全面性，并突出教材的实用性。全书共分十章，主要介绍物流的发展、物流管理理论及发展趋势，阐述供应链、供应链管理与物流之间的关系，对供应链的类型和构建策略、供应链的管理策略进行分析，并从实用性角度出发，系统、全面地介绍了供应链管理中的物流信 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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民航客舱服务与管理（韩瑛 ）（第三版）
作者：韩瑛 出版：化学工业出版社 日期：2022-01-01 《民航客舱服务与管理》（第三版）依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求而编写，内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践而设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇，共十四章。上篇“客舱服务”内容包括：客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧；下篇“客舱管理”内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版）
作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版：化学工业出版社 日期：2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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物流客户服务
作者：张洪峰 出版：机械工业出版社 日期：2022-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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建设工程项目管理服务大纲和指南（2018版）
作者：上海市建设工程咨询行业协会，同济大学复杂工程管理研究院 出版：同济大学出版社 日期：2019-02-01 上海市建设工程咨询行业协会、同济大学复杂工程管理研究院编著的《建设工程项目管理服务大纲和指南2018版大纲与指南系列丛书复杂工程管理书系》是基于上海市快速发展的项目管理环境、相关前沿的理论研究成果和诸多的实际工程业绩，补充了*的标准、行业规定、研究与实践成果，对建设工程项目管理服务内容进行的又一次系统总结和全面提升。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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架空输电线路无人机巡检技术培训教材
作者：国网天津市电力公司 主编 出版：天津大学出版社 日期：2019-12-01 近年来，随着经济社会快速发展，电网规模不断扩大，各类新技术不断革新。“十三五”期间，国家电网有限公司(简称国网公司)的电网设备规模快速发展，2018 年公司 110(66)千伏及以上架空输电线路长度已达 99.2万千米，且今后仍将保持每年约 5% 的速度持续增长。国网公司在这种环境下，抓住机遇、锐意进取，大力吸收技术进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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社交礼仪与形体训练（高等职业学校旅游管理专业教材）
作者：杨新，姚正大，俸定娟 主编 出版：中国轻工业出版社 日期：2021-03-01 本教材共分为社交礼仪和形体训练两部分内容，其中，社交礼仪包括社交礼仪概述、仪表美、美容化妆、日常交往礼仪、实务礼仪、酒店服务礼仪、旅行社礼仪共七章内容；形体训练包括形体训练概述、形体基础素质训练、舞蹈动作基础训练、形体健美训练、体育舞蹈训练共五章内容。在内容结构上，融入高等职业教育公共基础课程的创新实践教学理念，采用新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387
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供电可靠性管理培训题库——基础知识
作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供电可靠性管理工作人员培训针对性和实效性，满足电力可靠性管理工作创新发展需要，国网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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供电可靠性管理培训题库——综合能力
作者：《供电可靠性管理培训题库》编委会 出版：中国电力出版社 日期：2023-10-01 电力可靠性管理是电力供应保障的一项基础性工作，在电力安全生产中发挥重要作用。其中，供电可靠性管理是电力可靠性管理的重要内容，集中体现了电力企业电网建设水平、运行管理水平以及供电服务能力。为促进电力可靠性管理专业人员素质和技能持续提升，提高供电可靠性管理工作人员培训针对性和实效性，满足电力可靠性管理工作创新发展需要，国网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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物流成本管理基础（第三版）
作者：周珠 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2020-08-01 《物流成本管理基础（第三版）》是全国中等职业技术学校现代物流专业教材，它是现代物流专业基础课程。本教材主要讲解物流成本管理的基础知识，本教材主要内容包括：物流成本管理概述、物流成本计算方法、物流成本预算与控制、运输 成本 管理、仓储成本管理、配送成本管理、装卸搬运成本管理、包装成本管理 和流 通加工成本管理等，使学生了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 114
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物流运输管理实务（第3版）
作者：韩杨，刘娜 出版：清华大学出版社 日期：2020-07-01 本教材主要介绍了物流运输的基本原理和运作实务。内容包括物流运输概论、物流运输管理基础、铁路货物运输、公路货物运输、水路货物运输、航空货物运输、集装箱运输、多式联运、特殊货物运输、物流运输成本管理、物流运输绩效管理、物流运输技术、物流运输保险与合同、绿色物流运输等内容及相关案例。 本教材注重理论联系实际，既可作为高等学校 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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客户服务与管理（微课版）
作者：吕梁 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 本书整合客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理的技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析客户服务与管理的核心思路和方法，帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略。 本书可以作为高等职业院校市场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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养老机构管理与服务
作者：奚伟东，邵文娟、马?u 出版：清华大学出版社 日期：2021-02-01 《养老机构管理与服务》阐述养老机构从筹备建设到日常运营过程中面临的管理和服务问题。“上篇——养老机构管理”在综观我国养老机构发展背景、服务定位、类型划分、管理体系的基础上，从建设、岗位设置、行政、人事、财务、后勤、信息化、安全与事故、培训和考核等方面介绍养老机构的管理内容；“下篇——养老机构服务”在分析养老机构服务内容 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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高速铁路客运服务管理
作者：刘涛 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 内 容 简 介 作为课程思政建设探索教材，本书以高速铁路客运服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对动车组与高速铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为高速铁路客运服务人员素养、动车组客运服务设备设施管理、动车组文明服务规范、动车组乘务服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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中餐服务与管理 新
作者：魏晓楠 出版：浙江大学出版社 日期：2022-03-01 魏晓楠、陈丽宇主编的《中餐服务与管理》是在多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店中餐管理与服务的基础知识，向学生传递中餐厅管理与服务工作的观念与意识，训练学生掌握中餐服务的基本操作程序与技能，培养学生具备从事饭店中餐厅服务与基层管理工作，适应行业发展与职业变化的基本能力。本书分为理论与技能两大部分，具体讲述中餐厅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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新能源汽车服务企业经营与管理
作者：郑丽丽 刘勇 聂其英 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书结合职业院校的“双创教育”，从了解经营与管理的差异开始，逐步介绍企业文化、组织机构、企业业务流程、现场管理、财务管理等，让学员能够更好地学习和理解相应的经营技巧和管理方法，明确每个岗位的职责、每个流程的关键点、执行（考核）标准，掌握如何完成新能源汽车服务企业的经营管理目标。全书共分五章，主要内容包括：企业的经营与管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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