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［美］基姆·希科克斯
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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精益设计：设计团队如何改善用户体验 [美]杰夫·戈塞尔夫（原书第3版）
作者：[美]杰夫·戈塞尔夫，[美]乔什·赛登 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书作者根据精益创业法的理念归纳出了行之有效的精益设计方法，让设计团队可以用更低的成本、更高的效率设计出更好的用户体验。本书重点介绍了如何利用精益设计来改善用户体验，引导公司和管理人员将重心从交付产品转向让客户满意。本书分为四部分：第一部分简要介绍精益设计及其基本原则；第二部分介绍精益设计画布，并用8章对画布的8个步骤 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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数学奇观：让数学之美带给你灵感与启发（“数学桥”丛书）
作者：[美]阿尔弗雷德·S.波萨门蒂 著，涂泓 译，冯承天 译校 出版：上海科技教育出版社 日期：2022-03-01 为什么一提到数学，有的人望而生畏，有的人避而远之，有的人三缄其口？数学真的很枯燥、很乏味吗？数学真的这么令人恐惧、令人却步吗？如果你自认为数学很糟糕的话，那就赶紧翻开这本书，身为知名数学教育学家的波萨门蒂博士，根据多年的经验，从普通人的视角出发，深挖了数学“不得人心”的根源，并通过数学在各种不同领域中的生动有趣、超乎想 ... |
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出世：从吉尔伽美什到爱因斯坦的幽冥之旅（人与宗教译丛）
作者：[美]约安·P.库里亚诺 著， 张湛 译 出版：上海书店出版社 日期：2022-03-01 本书是一部以幽冥之旅为研究对象的奇异之作。所谓“幽冥之旅”，在本书中是指相信灵魂存在的各种宗教和神学传统。在作者看来，这是是不同文化背景的人们感知世界的一种方法。在分析方法上，作者使用控制论、物理学、文学理论 精神分析、认知理论、神经生理学、数学、人种学以及认知论上的发现，分析相似和相异的历史材料，考察科学与文学、人种 ... |
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进阶书系-分类思维：不确定情境中合理决策的科学与艺术（德国马克斯·普朗克人类发展研究所研究成果，如何在时间紧迫、信息有限
作者：［希］康斯坦丁诺斯·V. 卡齐科普洛斯 ［土］奥祖尔希姆谢 出版：世界图书出版公司 日期：2023-03-01 万米高空正在飞行的飞机遇到突发情况，驾驶员如何快速制订几种应对方案并进行选择？ 多人车祸现场救护人员如何将受伤人员进行等级分类从而能使救护工作最优化？ 医护人员如何根据有限的线索判断患者是否心脏病发作而将其安排进重症室？ 现实生活中，我们无法在掌握全部信息后进行从容的分析与决策，总是在时间有限甚至紧迫、信息有限甚 ... |
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普罗旺斯·捕捉浪漫的故事
作者：孟语嫣 著 出版：石油工业出版社 日期：2018-07-01 对于普罗旺斯的向往，是许多人心中的梦。当对忙碌的现代生活感到厌倦时，人们会不由自主想起那个美丽优雅的天堂。那里的空气通透明澈，有着神话般令人着迷的魔法。在那里，灵魂依旧寂寞，却不再显得单调。薰衣草的紫色弥漫，就像柔软温馨的梦境，不觉妖艳，却深深映入眼底，落在心里。在普罗旺斯，可以想到一切，也可以忘掉一切。美女作家用善感 ... |
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密斯·凡·德·罗建成作品全集
作者：Carsten Krohn 出版：中国建筑工业出版社 日期：2018-02-01 这本完整而全面的专著从设计的角度对密斯·凡·德·罗的全部建成作品进行了细致的研究：书中重现了这些作品在当时是如何建造的，并从今天的视角重新审视它们，为读者提供了新的见解，来了解这位伟大的现代主义建筑大师开创性的建筑特质。 本书按时间顺序介绍了密斯设计的80个建筑作品以及一个校园规划，并对其中30个作品进行了更为详细的分 ... |
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奔跑吧梅洛斯（节选）/纸袋文库
作者：太宰治, 王丹丹 出版：华东理工大学出版社 日期：2017-11-01 太宰治著王丹丹译的《奔跑吧梅洛斯(节选)/纸袋文库》是日本作家太宰治的创作，是日本有名的小說作品 。热血青年梅洛斯因刺杀暴君未果而被抓，在被判处绞刑时，请求三天的时间回到家乡参加相依为命的妹妹的婚礼，暴君对他表示不信任，于是梅洛斯决定让朋友留下，自己回去参加婚礼，并承诺一定回来。于是，梅洛斯挂着方便计时的怀表火速出发开 ... |
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格里菲斯《量子力学概论》学习指导
作者：刘成延，赵珂，贾瑜 出版：科学出版社 日期：2023-12-01 本书为格里菲斯等编写的《量子力学概论》(第3 版)的学习指导书. 本书的编写宗旨是使习题解答能够独立于原著， 让使用其他量子力学教材的读者也能够顺利阅读本书. 本书每章首先对本章的主要内容给出简明扼要的总结和学习指导， 然后对所涉及的全部习题作出了详细的解答并进行适当的讨论. 本书习题丰富， 既有经典的量子力学习题， ... |
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MIDAS技术分析：当今市场交易投资的一种VWAP方法
作者：【英】安德鲁·科尔斯，【美】大卫·霍金斯 出版：华中科技大学出版社 日期：2016-11-01 市场判读数据分析系统（Market InterpretationData Analysis System，缩写为MIDAS），是由物理学家和技术分析师保罗莱文（Paul Levine）在20世纪90年代中期开发的。市场判读数据分析系统受到流行的成交量加权平均价格（VWAP）定价方法的启发，构思是作为 ... |
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颠覆性思维：为什么我们的阅读方式很重要（哥伦比亚大学教育学院读写项目高级阅读顾问权威力作）
作者：[美]凯琳·比尔斯，罗伯特·E.普罗布斯 著，丁浩 译 出版：中国青年出版社 日期：2020-08-01 在倡导全民阅读的时代，如何让学生更热爱阅读、更有效阅读、更深刻阅读？美国读写教育专家凯琳和罗伯特向各位教师倡导，要想提高学生的阅读能力，就要在教学中意识到，阅读不仅是解码、记忆或回答出正确的阅读理解问题，更是要促使学生不断思考，深入理解文本给他们带来的改变和启发。在《颠覆性思维》一书里，你可以得到以下改善学生阅读状况的 ... |
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黑客秘笈 渗透测试实用指南
作者：[美]彼得·基姆[Peter Kim] 出版：人民邮电出版社 日期：2015-07-01 所谓的渗透测试，就是借助各种漏洞扫描工具，通过模拟黑客的攻击方法，来对网络安全进行评估。 本书采用大量真实案例和集邮帮助的建议讲解了在渗透测试期间会面临的一些障碍，以及相应的解决方法。本书共分为10章，其内容涵盖了本书所涉的攻击机器工具的安装配置，网络扫描，漏洞利用，人工地查找和搜索Web应用程序 ... |
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黑客秘笈 渗透测试实用指南（第2版）
作者：[美]皮特 基姆[Peter Kim] 出版：人民邮电出版社 日期：2017-01-01 《黑客秘笈渗透测试实用指南（第2版）》是畅销书《黑客秘笈渗透测试实用指南》的全新升级版，对上一版内容进行了全面更新，并补充了大量的新知识。本书采用大量真实案例和极有帮助的建议讲解了在渗透测试期间会面临的一些障碍以及相应的解决方法。 《黑客秘笈渗透测试实用指南（第2版）》共分为12章，涵盖了攻击机器 ... |
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美国史（第13版，全3册）
作者：[美]艾伦·布林克利Alan Brinkley 出版：北京大学出版社 日期：2018-11-01 《美国史（第13版）》讲述地理大发现至今的美国历史。以政治史为经，以经济史、文化史为纬，兼采新文化史、跨国史等多种崭新视角，展现了美国从初生到成长为一个超级大国的历程。本书不仅具有很高的学术水准，而且叙述流畅，生动活泼，是一部不可多得的美国通史。 ... |
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