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[日] 桥本清美
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情由阴转晴，感到愉悦和 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共生”的理念。若怀有感 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好的人际关系，仅靠这些 ... |
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桥（哈特·克兰诗全集）
作者：哈特·克兰 出版：上海译文出版社 日期：2025-04-01 《桥：哈特·克兰诗全集》为著名的美国诗人哈特·克兰短暂一生所创作的全部诗作，该诗集由诗歌翻译家陈东飚翻译。 没有哪位美国诗人像哈特·克兰那样迅速地改变了诗歌的进程。在他那困扰而短暂的一生中，克兰创造了一种独特的现代语言，将继承自上一世代的华丽修辞，象征主义的玄奥迷狂与超验主义的灵性直觉和宇宙视野融入其独具意味的“隐喻 ... |
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桥，跨越江河山海
作者：焦常科 出版：中国中福会出版社 日期：2024-09-01 《桥，跨越江河山海》由桥梁领域的伉俪焦常科、董欣两位专家撰写，夫妇二人带着向儿子介绍自己数十年来所学习、研究、从事的专业的初心开启本书的创作，重点介绍港珠澳大桥在内的六座代表性中国桥梁建筑，以精炼的语言向低龄读者讲述中国桥梁的发展历史，并展现我国在桥梁建设领域所取得的领先于世界的非凡成就。同时，本书还将视角投向了北盘江 ... |
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课本里学不到的疯狂百科（套装共5册）（科学、历史、实验）
作者：[美]乔伊·玛索夫 [美]杰西卡·加勒特 [美]本·利根 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-07-01 本套书内容精彩有趣，本书丰富的知识点，涵盖了人体、动物、植物、微生物、医学、历史等多个和生活息息相关的专题，将各种概念以幽默风趣的语言、生动的插图和坚实充分的科学依据予以讲述，并从实验的角度加以佐证，让你领略课本之外不一样的知识的魅力。 本套书将带领孩子走进科学，探索实验，揭秘历史，让孩子脑洞大开的同时，从身边的世界 ... |
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诗词里的清歌乐舞 体验诗词里中国古代乐舞撼人心魄的魅力
作者：水清诗，曹雅欣 著 出版：陕西师范大学出版社 日期：2024-08-01 徜徉在古典诗词的海洋，你穿越秦汉，聆听搅动风云的《大风歌》，激荡起胸中的万千豪情；你走过魏晋，为嵇康临终那曲《广陵散》悲愤交集，痛哭流涕。你惊叹大唐“虹裳霞帔步摇冠”的《霓裳羽衣舞》，又忍俊不禁于宋代《踏歌》里舞蹈画面的诙谐风趣。这本精心雕琢的音乐舞蹈之书，带你体验中国古代乐舞艺术撼人心魄的魅力。那些清辞丽曲、笙歌戏舞 ... |
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镜花缘（古典小说大字本）
作者：[清]李汝珍著， 张友鹤校注 出版：人民文学出版社 日期：2024-06-01 《镜花缘》是清代长篇小说中十分奇特的一部，全书100回。该书前半部分描写了唐敖、多九公等人乘船在海外游历的故事，包括他们在女儿国、君子国、无肠国等国的经历史。作者以奇幻的笔法，揭示了人间社会的种种风俗败坏和道德堕落，体现了对社会问题的思考，具有现实意义。后半部写了武则天科举选才女，由百花仙子托生的唐小山及其他各花仙子托 ... |
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卧闲草堂评本儒林外史
作者：[清]吴敬梓 出版：岳麓书社 日期：2024-08-01 简介： 《儒林外史》是清代著名的长篇讽刺小说，该书成于清王朝最强盛的历史时期，作者以讽刺的笔法，细致描绘出传统儒生深受科举制度毒害的社会现实。同时，小说以“儒林”为中心，旁及当时的官僚政治与社会风尚，对当时的社会矛盾和危机进行了辛辣的讽刺与揭示。全书人物性格刻画细腻，讽刺手法高超，突破了传统说书体小说的叙事模式，进入 ... |
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日讲易经解义：清前期经筵日讲的《易经》教材
作者：[清]牛钮 等\撰 李升召\标点注释 出版：海南出版社 日期：2024-12-01 《故宫珍本丛刊·精选整理本丛书：日讲易经解义》为《整理本丛书·经部》中之一种，原书系清康熙内府刻本，藏北京故宫。本套书体例严谨，均先照录一段经文，然后是日讲官的解义。解义部分则先用一两句话概括该段经文的意思，然后是解释这一段经文中日讲官认为须要解释的字词的意义，最后是详细串讲该段经文的蕴义。本套书的“解义”极有特色，总 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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日讲易经解义：清前期经筵日讲的《易经》教材
作者：[清]牛钮 等\撰 李升召\标点注释 出版：海南出版社 日期：2025-03-01 《故宫珍本丛刊·精选整理本丛书：日讲易经解义》为《整理本丛书·经部》中之一种，原书系清康熙内府刻本，藏北京故宫。本套书体例严谨，均先照录一段经文，然后是日讲官的解义。解义部分则先用一两句话概括该段经文的意思，然后是解释这一段经文中日讲官认为须要解释的字词的意义，最后是详细串讲该段经文的蕴义。本套书的“解义”极有特色，总 ... |
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山本惠美子的立体飞鸟剪纸
作者：山本惠美子 出版：河南科学技术出版社 日期：2020-08-01 剪纸作品多以花为基础进行创作，以飞鸟为题材的为数不多。本书介绍了40种鸟类的立体剪纸作品，有人们比较了解的麻雀、燕子、黄莺等鸟类，也有很少见到的美丽野生鸟类。 图书用图解的方式介绍制作过程，一目了然，而且配有图纸，初学者也可以放心学习，比照进行剪纸。 ... |
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海棠谱 广群芳谱·海棠/清赏丛书（宣纸线装 一函两册）
作者：[南宋]陈思 著， [清]汪灏，等编 出版：江苏广陵书社 日期：2024-05-01 古籍整理。我国海棠品种众多，海棠种植历史悠久，分布广泛，并被赋予了深刻的文化内涵。《海棠谱》三卷，宋陈思撰，收入《宝刻丛编》。此书不见於《宋史·艺文志》，惟焦竑《国史经籍志》载有三卷，与此本合。前有陈思自序，上卷皆录海棠故实，中、下二卷则录唐、宋诸家题咏。而栽种之法，品类之别，仅于上卷中散见四五条。《广群芳谱·海棠》共 ... |
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清代词籍选本珍稀版本汇刊（第一辑）梁溪词选
作者：[清]侯晰 辑，曹明升 点校 出版：南京大学出版社 日期：2024-11-01 本书为《清代词籍选本珍稀版本汇刊（第一辑）》之一种。《梁溪词选》为清代无锡当地的地域性词选，共收二十五家梁溪词人的专集，多则一人数十阕，少则一人十余阕，保存文献之功不在《亦园词选》之下，并可与之成为互补。其编纂体例以词人为中心，选词风格兼容并收，所选作品则是妍思与雄唱兼存，婉约与豪放并见，并非一味鼓吹绮靡香艳之风。此外 ... |
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清代词籍选本珍稀版本汇刊（第一辑）亦园词选
作者：[清]侯文灿 辑，曹明升 点校 出版：南京大学出版社 日期：2024-11-01 本书为《清代词籍选本珍稀版本汇刊（第一辑）》之一种。《亦园词选》八卷，以调编次，但并不区分小令、中调、长调，而是按照词调字数多少来排列次序：从卷一至卷七，始于《十六字令》，终于《莺啼序》，卷八则是各家集句词汇选。全书共选词人二百八十家，词调三百五十三个，词作九百二十余首。所选词人，除范汭、王彦泓、沈宜修等少数晚明词人外 ... |
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数学启蒙系列：欢乐数学+数学之美（套装2册）
作者：[美]本·奥尔林 [英]《新科学家》杂志 出版：天津科学技术出版社 日期：2021-06-01 《欢乐数学》 这是一本充满欢乐的数学书。作者本·奥尔林在做数学老师的十几年里发现，大多数学校都把数学这门课教得乏味透顶，他自己开始也是这样。有一天他在解释一道题时画了一条滑稽的小狗，惹得学生们哄堂大笑，这让他豁然开朗：孩子们看到一向聪明、专业的老师画的画这么“烂”，突然觉得数学不再高高在上，而是变得可亲起来。从此，他 ... |
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西南联大艺术通识课（王逊、张荫麟、浦江清三位大师深入讲解中国绘画、书法、戏曲三大传统艺术）
作者：王逊 张荫麟 浦江清，著 出版：天津人民出版社 日期：2024-07-01 西南联大多元自由的学术、教学环境，为师生提供了成长和发挥的巨大空间；西南联大开创的中国通识教育系统，创造了教育神话，为中国教育现代化奠定了基础。《西南联大艺术通识课》精心选取西南联大王逊、张荫麟、浦江清三位大师的著作，详细讲解中国美术、中国书法及中国戏曲的发展历程与独特价值。丰富插图还原艺术之美。带读者走进中国传统艺术 ... |
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蚕豆大哥（全7册）《蚕豆大哥的床》系列低幼绘本， 中屋美和作品，游戏 社交 认知 亲子互动 语言启蒙
作者：[日]中屋美和 出版：新星出版社 日期：2024-10-01 《蚕豆大哥》系列是少有的以豆子植物为主角的低幼绘本，蚕豆、毛豆、豌豆、荷兰豆和花生一一登场，活力四溢。他们在各自的豆荚里睡觉，一起打着叶子雨伞在雨里前进，一起跳绳、扔球、挠痒痒。在玩耍和与朋友的相处中获得积极的情感和社交技能。 01 《蚕豆大哥和小伙伴》：“好小啊，藏在里面的是谁呀？啪嚓 是毛豆小弟。”初次见面，小宝 ... |
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白领犯罪——机会的视角（原书第3版）
作者：[美]迈克尔·L.本森 [美]莎莉·S.辛普森 出版：知识产权出版社 日期：2024-05-01 “犯罪学前沿译丛”是一套从美国犯罪侦查与侦查领域诸多著作中精选出来的经典译著，反映了该领域最新、最前沿的发展，在国际上具有重要的学术价值、应用价值和广泛影响，丛书原作者亦为相关领域具有一定知名度和影响力的作家。本丛书旨在积极引进具有重要学术、应用价值和广泛影响的国际教材，以弥补国内在相关研究领域的不足，为国内研究学习犯 ... |
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STEAM英语分级读物 第3级 B辑
作者：[美]多娜·赫韦克·赖斯， [美]本·努斯鲍姆， 著 出版：上海外语教育出版社 日期：2025-08-01 STEAM 英语分级读物由史密森学会专为英语学习者打造。读物融科学、技术、工程、艺术和数学学科教育于英语学习，着重培养非虚构类文本阅读与写作素养，激励读者探究外部世界、动手解决实际问题。系列共分6个级别，本盒5本为第3级B辑，含：《海上航行》 《饲养云豹》《植物科学画》《绘制银河地图》和《建造千草桥》。图书话题涵盖海洋 ... |
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