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客户关系管理
作者：饶欣，徐刚，宋秀芬，等 编 出版：上海财经大学出版社有限公司 日期：2014-06-01 任何企业想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，就不能疏忽对客户的管理，因此对客户关系管理的研究应放在首要位置。《客户关系管理21世纪普通高等教育规划教材·工商管理系列》将理论讲授、案例分析、思考练习、模拟实训有机结合，以读者为中心，注重实践能力培养。通过《客户关系管理21世纪普通高等教育规划教材·工商 ... |
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