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徐雷 尤启迪 石云 李昌华 吴斌
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打造高绩效呼叫中心
作者：陈震原,石云,胡捷伦 出版：成都时代出版社 日期：2014-07-01 《打造高绩效呼叫中心》从绩效管理、指标管理、员工管理、质量管理等多方面，对如何打造高绩效呼叫中心作出了详细而客观的阐述。从服务质量、服务速度、成本和收入等角度正确理解和把握呼叫中心的基本特征，对于提高呼叫中心的运营管理水平、保持呼叫中心的高效运营是至关重要的；同时结合技术、员工、战略和流程的改善，能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342 
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Java程序设计基础教程
作者：崔敬东，徐雷 编著 出版：清华大学出版社 日期：2016-01-01 崔敬东、徐雷编写的《Java程序设计基础教程（ 计算机应用21世纪高等学校规划教材）》以Java SE 6 和NetBeans IDE为教学和实验平台，重点介绍Java程 序设计的基础理论及其应用，内容包括Java应用程序 的开发过程、使用NetBeans IDE开发Java应用程序、 基本类型、变 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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客户中心能力成熟度模型
作者：赵溪 石云 李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-06-01 从客户中心运营的角度来讲，成本控制、高效运营、利润获取以及客户忠诚度建立、员工归属感提升等都建立在对客户中心的价值、意义及现状、前景的认识和理解上。本书开篇就重点介绍了客户中心产业的价值、历程、现状及未来等，作为学习和把握规划、运营、技能的基础。 结合CC-CMM能力成熟度模型框架，本书分别从设计 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435
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呼叫中心绩效管理与数据分析
作者：赵溪、石云、李百慧 出版：清华大学出版社 日期：2016-07-01 本书主要介绍了呼叫中心特有的运营环境下，绩效体系的建立、绩效指标的分解，以及绩效数据的收集、分析和展现，旨在帮助呼叫中心的管理者学会如何设立合理的目标和指标体系，掌握主要指标的定义和收集方法，学习如何通过各种数据分析方法对呼叫中心的绩效数据进行客观分析，以提升绩效水平。通过建立和完善一套科学、全面、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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基层司法论丛（第3辑）
作者：吴斌主编 出版：法律出版社 日期：2015-11-01 本《基层司法论丛》是四川省高等学校人文社会科学重点研究基地“基层司法能力研究中心”主办的学术年刊，第3辑开设了“基层审判研究”、“基层检察研究”、“基层司法理论研究”等专题，共收入文章30余篇，作者包括从事前沿理论研究的高校教师和工作在基层司法一线的法官、检察官，研究涉及基层司法工作的不同层面和不同 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 498
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专家细说慢性胃病
作者：吴斌 主编 出版：北京出版社 日期：2017-03-01 吴斌，教授，主任医师，博士生导师。中山大学附属第三医院副院长、消化内科主任，广东省消化内镜工程技术研究中心主任。日本佐贺大学医学部医学博士，美国匹兹堡大学医学中心分子生物学博士后，美国哈佛医学院消化内科学博士后研究员。教育部长江学者创新团队骨干成员，国家973计划重大疾病药物新靶点及治疗机制首席科学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 130
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专家细说脂肪肝
作者：吴斌 主编 出版：北京出版社 日期：2017-04-01 《专家细说脂肪肝》为专家细说常见病丛书之一，本书对脂肪肝的发病机制、临床表现、诊断、治疗以及家庭养护方法进行了详细的介绍，本书内容权威、实用，可作为广大脂肪肝患者日常疾病防治的参考，也可作为普通大众了解脂肪肝防治知识的科普读物。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 130
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交换技术与通信网
作者：王?B、江凌云，王玉峰，杨国民，陈美娟，张颖，吴斌 出版：清华大学出版社 日期：2019-12-01 当今通信网，垂直方向分为传送平面、（融合）业务平面和控制平面。本书在讲解传统电信网交换技术和通信网架构的基础上，按照这个脉络对课程内容进行组织，包括交换技术的基本原理和基本交换结构、通信网架构、通信网传输技术、IMS架构、SDN以及VPN、CDN等内容。新编教材能够充分反映现代通信网的特性： 以IP为核心，融合化、智能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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网络功能虚拟化技术与应用
作者：徐雷 郭志斌 李素粉 房秉义 王志军等 出版：人民邮电出版社 日期：2016-07-01 书从电信网络的现状说起，其中既包括了对NFV架构和关键技术的详细解读，基于开源软件的典型NFV环境搭建，还包括了丰富的NFV生态环境和应用场景介绍，这些工作是我们在多年研究的基础上对NFV进行的总结和梳理。以SDNNFV 为代表和核心的云化网络代表着未来信息发展的重要趋势，特别是网络软件化和虚拟化已 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 443
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云工作时代：科技进化必将带来的新工作方式
作者：王建国 吴斌等 著 出版：中信出版社 日期：2016-12-01 《云工作时代》一书开辟了一条互联网时代的企业管理研究新道路。格子间、早高峰、固定工资这些概念，已经逐渐在消失，人们现在已经有条件可以在任意时间、任意地点，做自己喜欢的工作。这本书用历史的眼光审视从原始社会、农业社会、工业社会、互联网信息社会等四个阶段人类工作形式的演变，从生产工具、个人需求、家庭、公 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 368
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基层司法论丛（第四辑）
作者：杨汉国，吴斌 主编 出版：法律出版社 日期：2016-12-01 本书是四川省高等学校人文社会科学重点研究基地基层司法能力研究中心主办的学术出版物，第4辑开设了基层检察研究、基层审判研究、基层司法理论研究三个专题，共收入文章30余篇，作者包括从事前沿理论研究的高校教师和工作在基层司法一线的法官、检察官等，研究涉及基层司法工作的不同层面和不同环节，在相当程度上反映了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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侵权责任法专题研究
作者：吴斌 缪锌 冯杰 赵紫雄 出版：知识产权出版社 日期：2015-01-13 全书写作体例以专题形式，每个专题包含案例举隅及问题的提出、法理分析、法律适用和结语等内容，约20万字。前言：侵权责任法律规范的立法路径及其价值选择；专题一、侵权行为论专；题二、侵权责任法适用范围研究；专题三、责任聚合下的侵权责任优先研究；专题四、侵权责任归则原则研究；专题五、共同侵权行为研究；专题六 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 349
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中国盐业契约论——以四川近现代盐业契约为中心
作者：吴斌，支果，曾凡英 著 出版：西南交通大学出版社 日期：2015-08-01 《中国盐业契约论--以四川近现代盐业契约为中心》作者吴斌、支果、曾凡英是从法学角度对盐业契约进行系统研究，发掘盐业契约的法学价值以及对当今市场经济法秩序建构的借鉴作用，并力图使其理论视野、研究角度更具特色。 本书作者都是四川省教育厅人文社会科学重点研究基地——四川理工学院中国盐文化研究中心的研究人 ... |
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结构中波的传播 （第二版）
作者：[美] J. F. 多伊尔著;吴斌等译 出版：科学出版社 日期： ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1011
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大功率变频器及交流传动
作者：[加]吴斌 著，卫三民，苏位峰，宇文博 译 出版：机械工业出版社 日期：2015-08-01 本书详细而又完整地介绍了大功率变频器及中压交流传动的最新发展技术，包括各种大功率变频器的拓扑结构、脉冲调制方法、先进的控制策略以及工业产品设计经验等。书中包括了250多个图表，对所有主要理论和控制方法，都给出了计算机仿真结果和试验波形。对于实际产品的设计和工业应用中的各种问题，书中也穿插于各章节中进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 497
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特高压直流运维技术体系研究及应用
作者：主编 程建登 副主编 刘文泽,吴斌,毛文俊,陈帆 出版：中国电力出版社 日期：2017-02-01 本书共分5章，内容包括概述、特高压直流运维技术体系研究的背景、特高压直流运维技术体系研究方法、特高压直流运维体系、特高压直流运维技术体系应用实例，并附有特高压直流运维业务指导书及典型作业指导书清单。本书可供高压直流输电运维技术人员、电力工程设计运行技术人员阅读参考。 ... |
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嬗变与坚持：屯堡共同体的文化观察
作者：吴斌 出版：中国社会科学出版社 日期：2014-04-01 本书试图指出，作为一个尚存的文化共同体，屯堡人的贡献在于，他们在自身文化的建构过程中，巧妙而又忠实地实现了发源地文化与迁入地的环境有机结合，在坚持中又适时地发展了发源地文化，形成了独特的文化共同体。作为现在还存在的人群，屯堡人一直在我们身边真实地存在，我们尤其希望在未来的社会中也有他们的一席之地。他 ... |
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应对市场还是应对政府
作者：徐雷 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2013-12-01 《应对市场还是应对政府:权衡选择、经营绩效与国民财富》内容包括：企业“双能力”理论构建；企业“双能力”与市场规模互动机理；政府干预与产业集聚——基于空间经济学的分析；中国地方政府官员间的晋升锦标赛博弈；企业“双能力”理论核心观点的经验验证；企业政治参与、研发投入与创新激励；“双能力”视角下的企业行为 ... |
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珠算与点钞学习指导与练习（附光盘金融事务
作者：徐雷，张莉 编 出版：高等教育出版社 日期：2011-06-01 本书是与中等职业教育国家规划教材《珠算与点钞》配套的学习指导与练习，是金融事务专业和财经类相关专业的教学辅助用书。本书主要内容包括：珠算基础知识，珠算加、减、乘、除四则运算以及速算、珠心算方法，计算器的使用方法，点钞方法和真假钞票识别方法等的学习指导与练习。为更好地助教助学，本书配有光盘。光盘内容主 ... |
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护理心理学（高职高专专业“十二五”规划教材
作者：吴斌 主编 出版：安徽大学出版社 日期：2011-08-01 这本《护理心理学》由吴斌主编，在教材的编写过程中，本着“基础理论适度、够用，注重技术应用能力培养，提高学生综合素质”的编写原则，注重与护士执业考试内容相结合。重点突出心理护理的相关知识和技能，以提高临床实用性，提高学生的动手能力；突出护士应具的职业心理素质、职业道德和职业行为规范的培养，以便学生树立 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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