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改善医疗服务案例研究组
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2022年国家医疗服务与质量安全报告
作者：国家卫生健康委员会 出版：科学技术文献出版社 日期：2023-09-01 为客观反映我国医疗服务与质量安全基本情况，自 2015 年以来，我司连续 8 年编制《国家医疗服 务与质量安全报告》（以下简称《报告》）。《报告》以具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采 用多中心、系统评估的方法，对我国二级及以上医疗机构医疗服务能力和质量安全情况进行分析，涵盖 我国医疗服务资 ... |
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4周攻克考博英语阅读周计划 第12版 博士研究生入学考试命题研究组
作者：博士研究生入学考试命题研究组 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 机工社重磅考博图书，连续畅销12年！ 2025版考博英语周计划即考博黑宝书历经全面修订，全新上市! 全套5本，既有适合绝大多数高校题型的写译、阅读、词汇、真题和预测4个分册，还有1个全项指导分册， ... |
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4周攻克考博英语写译周计划 第12版 博士研究生入学考试命题研究组
作者：博士研究生入学考试命题研究组 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 机工社重磅考博图书，连续畅销12年！ 2025版考博英语周计划即考博黑宝书历经全面修订，全新上市! 全套5本，既有适合绝大多数高校题型的写译、阅读、词汇、真题和预测4个分册，还有1个全项指导分册， ... |
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考博英语一本全周计划 第9版 博士研究生入学考试命题研究组
作者：博士研究生入学考试命题研究组 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 机工社重磅考博图书，连续畅销12年！ 2025版考博英语周计划即考博黑宝书历经全面修订，全新上市! 全套5本，既有适合绝大多数高校题型的写译、阅读、词汇、真题和预测4个分册，还有1个全项指导分册， ... |
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4周攻克考博英语词汇周计划 第12版 博士研究生入学考试命题研究组
作者：博士研究生入学考试命题研究组 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 机工社重磅考博图书，连续畅销12年！ 2025版考博英语周计划即考博黑宝书历经全面修订，全新上市! 全套5本，既有适合绝大多数高校题型的写译、阅读、词汇、真题和预测4个分册，还有1个全项指导分册， ... |
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考研数学公式速通口袋书 优路教育考研命题研究组
作者：优路教育考研命题研究组 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 赠魔冲鸭备考包 含课程*服务*资讯*报考 魔冲鸭备考包： 1、基础精讲视频课程； 2、全年考研学习群服务； 3、考研择校择专业服务； 4、定期答疑服务； 5、考研电子版资料； 6、考研 ... |
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考研政治必会考点听书带背 优路教育考研命题研究组
作者：优路教育考研命题研究组 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 赠魔冲鸭备考包 含课程*服务*资讯*报考 魔冲鸭备考包： 1、基础精讲视频课程； 2、全年考研学习群服务； 3、考研择校择专业服务； 4、定期答疑服务； 5、考研电子版资料； 6、考研 ... |
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医疗联合体建设案例集
作者：国家卫生健康委员会医政医管局，国家卫生健康委卫生发展研究中心 出版：人民卫生出版社 日期：2022-08-01 本书为深入贯彻落实党中央、国务院实施“健康中国”战略的决策部署，按照《关于印发医疗联合体管理办法（试行）的通知》（国卫医发〔2020〕13号）等文件要求，发掘全国医疗联合体建设的典型经验以及各地在政策落地时的有益探索。总结城市医疗集团、县域医共体、专科联盟、远程医疗等4种医联体组织模式，提炼可复制、 ... |
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精准医疗服务系统构建与运行保障研究
作者：翟运开等 出版：科学出版社 日期：2021-07-01 《精准医疗服务系统构建与运行保障研究》共8章，第1～3章分别为研究问题的提出、精准医疗服务系统形成机制研究和精准医疗联合体构建；第4～7章对精准医疗服务系统内的关键要素进行了阐述，包括精准医疗服务成本与价格分析、服务质量评价、人才队伍建设和政策保障机制；第8章对《精准医疗服务系统构建与运行保障研究》 ... |
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医疗健康企业境内外上市之路
作者：上海市锦天城律师事务所医疗健康与医药行业委员会，证券与资本市 出版：法律出版社 日期：2023-06-01 实战性强：本书立足专业精讲和案例分析。全书除了在每个章节都会涉及案例介绍外，还另辟两章重点介绍了12个经典案例，每个案例都有自己的特色，比如采用H 科创板模式的昊海生物、以科创板第五套标准成功上市的金迪克等等；通过本书，作者与实践者合二为一，作出颇具价值的分享。本书不少的案例是作者实际操作过的，方便 ... |
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增进健康福祉 助力协调发展——中国城镇化进程中的医疗服务研究
作者：中国发展研究基金会 出版：中国发展出版社 日期：2019-04-01 伴随城镇化深化，医疗卫生领域的矛盾和挑战呈现出新的特征。本书探索了城镇化的发展趋势，考虑城镇化对医疗服务供需双方以及对我国健康保障体系的影响，力求以 问题为导向，提出应对上述挑战的措施和方向， 以实 ... |
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中国医疗服务供给主体声誉机制研究
作者：周小梅 出版：经济科学出版社 日期：2022-03-01 基于声誉理论和信息经济理论，根据医疗服务市场交易特征，比较市场声誉机制与政府管制机制间的关系，研究医疗服务供给主体声誉评价信息供给；探讨中国医疗服务供给主体声誉机制形成的制度环境背景；回顾中国医疗服务供给主体声誉机制演变历程，分析台湾地区开放医疗服务领域引入市场声誉机制的经验，深入了解市场自发秩序下 ... |
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提升基层医疗服务能力视域下的医联体运行机制研究
作者：鲁盛康、马鸣、杨忆文 著 出版：武汉大学出版社 日期：2021-11-01 本研究拟以基层医疗卫生机构视角，探索能提升基层医疗卫生机构服务能力，促进城市医院优质医疗资源往基层配置的医疗联合体运行机制，具体研究内容主要有以下几个方面：研究内容首先是探明当前基层医疗卫生机构基本情况，对照政策规定的职能，结合居民医疗卫生服务需求找到能力短板；通过收集已有文献和现场调查的方法，调查 ... |
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医疗服务沟通对就医行为意向影响研究
作者：陈凡 出版：浙江大学出版社 日期：2022-12-01 本文内容均围绕医疗服务沟通对就医行为意向影响展开。在医疗服务中，沟通过程涉及的医疗消费者感知特征、医疗服务者沟通方式、内容和氛围的差异，这些因素均会在实际情况中影响医疗消费者所做的决策。研究基于医疗消费者视角，以社会交换理论为基础，遵循“刺激—反应—行为”的研究范式，分别以医疗沟通氛围服务公平和服务 ... |
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志愿服务概论
作者：中国志愿服务研究中心，中国志愿服务研究中心浙江[宁波]分中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-12-01 本书紧把时代脉搏，与习近平总书记关于志愿服务的重要指示精神紧密联系，高度融合中宣部、中央文明办关于新时代文明实践志愿服务工作的部署，注意吸收各学科的最新研究成果，较为全面地介绍了新时代文明实践志愿服务涉及的各方面知识。在内容上，结合新时代文明实践志愿服务的新实践和新趋势，导入与时俱进的典型案例，辅助 ... |
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95598供电服务典型案例
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：企业管理出版社 日期：2024-10-01 为进一步为为进一步为更好适应新形势下的客户服务工作，积极落实国网公司“坚持以客户为中心，进一步提升优质服务水平”的要求，面对业务变化快、服务要求高的特点，有必要针对95598中暴露出来的客户诉求热点进行梳理，针对工作人员易发生的文件政策理解与执行差错问题、服务沟通技巧不佳问题案例进行汇编，并形成通俗 ... |
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服务设计：方法、工具、案例
作者：于清华 出版：重庆大学出版社 日期：2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论，为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以及服务设计的核心原则和方法学。通过实例和案例研究，本书展示了服务设计理论在实践中的应用和社会价值。 ... |
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志愿服务案例
作者：周林波 张俊虎 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务、环境保护志愿服务、应急救灾志愿服务、大型活动志愿服务、公共 ... |
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导游服务案例选评
作者：李岑虎 张晓旭 卫美佑 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《导游服务案例选评》由旅游教育资深专家李岑虎、全国导游大赛冠军张晓旭、卫美佑联袂主编，全国60位专家型导游、教育专家共同编纂而成。 本书立足于导游实际带团工作场景，精心挑选了一系列具有典型意义的导游实操案例，采用“案例 点评”的编排方式，内容清晰易懂，不绕弯、不晦涩、不啰唆，能模仿，读者拿来 ... |
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成都志愿服务蓝皮书：成都志愿服务发展报告（2021）
作者：成都市志愿服务联合会 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-06-01 本书由总报告、分报告、案例篇、调研篇、附录五部分构成，总报告全面梳理了2020年成都志愿服务发展状况，结合数据与案例，系统呈现了成都志愿服务发展的良好局面；分报告围绕成都志愿服务年度工作重点，选取了新时代文明实践中心建设和新冠肺炎疫情防控两个专题，呈现了成都志愿服务围绕中心、服务大局的重要成效；案例 ... |
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