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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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植物大战僵尸2中华名人故事•天下归心：君王篇
作者：笑江南 编绘 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-04-01 “植物大战僵尸2中华名人故事”系列，以全球人气游戏IP中的角色为主人公，讲述了不同领域多位历史名人的故事。 神农氏为什么被尊称为农业始祖？大禹是怎么治水成功的？在与楚国的城濮之战中，晋文公为什么要退避三舍？……本书以漫画的形式串讲中国历史上三十位著名贤君的经典小故事，轻松有趣，以小见大，表现他们雄才大略、仁义治国等 ... |
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植物大战僵尸2中华名人故事•龙城飞将：名将篇
作者：笑江南 编绘 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-04-01 “植物大战僵尸2中华名人故事”系列，以全球人气游戏IP中的角色为主人公，讲述了不同领域多位历史名人的故事。 韩信为什么要反常理而行，带领士兵背水一战？关羽有什么出色之处，会被民间奉为“武圣”？戚继光用来击退倭寇的鸳鸯阵是什么样子的？……本书以漫画的形式串讲中国历史上三十位著名将领的经典小故事，轻松有趣，热血激昂，表 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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人格心理学入门（第8版）（心理学译丛）
作者：马修·H.奥尔森，B.R.赫根汉 出版：中国人民大学出版社 日期：2018-08-01 本书通过对心理学的八个基本理论的阐述，结合最新研究及时代特色人物的人格分析，启发读者对人性的批判性思考，特别是通过对各理论学派创始人的个性品质及理论形成的历史背景的分析，让读者从历史的角度看待人格心理学理论的发展，帮助读者在收获具体知识的同时，了解如何评估假设、理论和研究，使读者对“人性”的思考更全面、更科学。 ... |
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凹凸：重写的人
作者：[法]马克-安托万·马修 后浪 出版：四川美术出版社 日期：2024-04-01 凹凸是个名满天下的“双倍形而上”艺术家。他突然没来由地感到空虚。父母去世，留给他一个容量巨大的箱子，他得知自己没有任何记忆的人生最初七年的每一秒都被照片、文字、视频巨细无遗地记录、封存了。凹凸投入海量的时间追寻过往，发现一些细节和瞬间以莫名其妙的方式决定了他日后的为人。他投入越来越多的时间重读自己，同时也在重写自己；他 ... |
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梦之囚徒：无穷
作者：[法]马克-安托万·马修 后浪 出版：上海文化出版社 日期：2024-06-01 幽默部的职员阿克法克又做梦了。他的梦碰巧和邻居的梦向撞，形成了无限嵌套的梦中梦。最后，一个你中有我、我中有你的无穷大梦产生了。为了尽快醒来，回到真实世界，阿克法克和邻居一起去找他们的朋友呜呼教授，没想到问题没解决，反倒把教授也拖入了梦中。于是，三人开始游历梦的无穷宇宙，在一系列横跨哲学、玄学、艺术、信息技术、量子力学等 ... |
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脊柱肿瘤外科学：现代多学科策略 国际经典骨科学译著
作者：[美]科恩·辛格[Kern，Singh]，[美]马修·科尔曼 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 本书引进自 Springer 出版社，是一部系统介绍脊柱肿瘤外科学的实用著作。全书共四篇 22 章，不仅详细介绍了脊柱肿瘤的解剖、现代病理学、分类分期、影像学诊断等基础知识，还介绍了脊柱原发性肿瘤、脊柱转移瘤及特殊解剖部位肿瘤的现代治疗理念、治疗技术和现代微创治疗技术。书中所述内容均基于真实病例和术者经验，同时配有大量 ... |
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快速改善情绪的6个技巧
作者：［美］马修·麦克凯[Matthew Mckay]［美］玛撒· 出版：重庆大学出版社 日期：2024-09-01 在日常生活中，感到焦虑、害怕、悲伤、孤独、愤怒、担心或绝望是很自然的，每个人有时都会经历强烈的情绪。但是当痛苦太强烈和太持久时，就该做出改变了。本书是一本运用CBT（认知行为疗法）技巧改善各类情绪问题的指南，这本指南提供了简单实用的 CBT 技能，可以随时用来应对各类消极情绪，并让人有动力行动起来做让自己感觉变得更好的 ... |
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伴侣ACT疗法实践指南
作者：阿维盖尔·列夫[Avigail Lev]马修·麦凯[Matt 出版：华龄出版社 日期：2024-10-01 本书巧妙融合接纳承诺疗法（ACT）与以图式为核心的伴侣疗法，专为面临情感困扰的伴侣及心理治疗师设计，提供了一种创新的心理干预方法。 作者通过详细阐述图式概念化在伴侣关系中的应用，引导伴侣识别那些基于童年期形成的情感和认知模式所产生的典型想法，以及它们对伴侣生活造成的痛苦和影响。 书中不仅介绍了如何识别并应对破坏关系 ... |
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拜托了，逻辑博士！特训营（全5册）
作者：[法]保罗?马丁 著，[法]马修?布勒斯玛 绘 出版：北京科学技术出版社 日期：2024-11-01 卖点1：功能强大 七大维度锻炼逻辑思考力 涵盖了观察推理、数学推理、时间推理、方位推理、演绎推理、字谜推理、矛盾推理七大维度，全方位锻炼头脑，让思维更加灵活。 卖点2：谜题丰富 每个案件都让你欲罢不能 从热带雨林到摩天大厦，伦敦、纽约、东南亚、复活节岛，谜题类型超丰富，既有脑洞大开的变格推理，也有严谨细致的本格推 ... |
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课堂中的哲学：让孩子重回思考
作者：马修.李普曼，安·夏普，弗雷德里克·奥斯坎扬 出版：华东师范大学出版社 日期：2025-03-01 儿童哲学强调对教育的彻底重塑，关注和顺应了儿童身心发展的需求和趋势，运用哲学的智慧来改变学与教的方式，在集体共同的探究过程中实现儿童思维、道德、品格等全面发展，对于基础教育阶段发展学生思维、推进学科教学、增强道德教育、提升教师水平等方面都有积极的作用。 这本书是“儿童哲学之父”李普曼的代表性著作，对于儿童哲学的教育理 ... |
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新东方 用英文讲好中国故事+ 100篇一定要读的英语经典美文 套装共2册
作者：汪 珺，[英]马修·克拉克[Matthew Clark]著 出版：浙江教育出版社 日期：2025-09-01 《用英文讲好中国故事》 从考试刚需到国际交流刚需，中国文化的“英文表达能力”已成核心竞争力：在中高考、四六级、考研等考试中，中国文化相关分值与考查比重逐年上升；留学申请、国际交流、海外生活里，能否用英文讲清“饺子”习俗、“七夕”传说，更是展现文化自信的关键。面对这样的需求与学习者“想表达却无方”的困境，《用英文讲好中 ... |
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新东方 用英文讲好中国故事
作者：汪 珺，[英]马修·克拉克[Matthew Clark]著 出版：浙江教育出版社 日期：2025-09-01 从考试刚需到国际交流刚需，中国文化的“英文表达能力”已成核心竞争力：在中高考、四六级、考研等考试中，中国文化相关分值与考查比重逐年上升；留学申请、国际交流、海外生活里，能否用英文讲清“饺子”习俗、“七夕”传说，更是展现文化自信的关键。面对这样的需求与学习者“想表达却无方”的困境，《用英文讲好中国故事》应运而生。 《用 ... |
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马修·巴尼：堡垒
作者：UCCA尤伦斯当代艺术中心 主编 出版：文化艺术出版社 日期：2019-09-01 ... |
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大退场：企业家如何急流勇退
作者：保•伯林厄姆 出版：机械工业出版社 日期：2018-11-01 “没有哪两次退场经历是完全相同的。有些人圆满退场，对*后的结果深感满意；而另一些人却将退场过程视为噩梦。我希望用本书回答的问题是：为何会出现这两种截然不同的退场结局？那些圆满退场者与抱憾退场者的退场做法有哪些不同？” 当极具开拓精神的商业新闻记者兼《企业》杂志特约编辑保•伯林厄姆撰写出《小巨人》一书后，伯 ... |
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心理韧性，回弹的力量
作者：[澳]马修·约翰斯通[Matthew Johnstone] 出版：广西科学技术出版社 日期：2021-06-01 生活充满起伏，恢复活力对幸福生活至关重要，无论你正处于抑郁、焦虑，还是其他低谷状态中，都有必要培养复原的力量，即心理韧性。所谓内心强大，不外如此。 这是一本关于如何在逆境中复生的小书。它的作者——马修·约翰斯通，曾是个抑郁症患者。在与抑郁症这只黑狗长久斗争并终驯服了它之后，马修已经学会了在精神、情绪、身体上全面照料 ... |
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变态心理学
作者：吉尔·胡利，詹姆斯·布彻， 马修·诺克 出版：中信出版社 日期：2021-06-01 《变态心理学》（第1版）于1948年由詹姆斯·科尔曼编写出版，其后数十年不断在内容和版本上进行更新与升级，至今已长销73年，并且一直被认为是变态心理学领域的优选教材。 《变态心理学》（第18版）由哈佛大学的吉尔·胡利、马修·诺克及明尼苏达大学的詹姆斯·布彻等知名心理学家共同编著，并根据DSM-5进行了修订与更新。 ... |
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如何像人类学家一样思考（企鹅·鹈鹕丛书）
作者：[英]马修?恩格尔克 著 译者：陶安丽 出版：上海文艺出版社 日期：2021-08-01 人类学家的一大准则便是对日常事物感兴趣。 关于这个世界，人类学可以告诉我们什么？ 人类学如何帮助我们理解自身？ 文化为什么重要？ 在过去的一百多年里，人类学家走遍了世界各地，从津巴布韦的城市到英格兰的郊区，从北京到巴塞罗那，他们揭示了种种惊人的事实、模式、偏好，以及令人费解的文化实践。马修·恩格尔克从人类学中重 ... |
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哈特：法律的性质
作者：[美]马修·克雷默 作者杨建 译 出版：上海人民出版社 日期：2023-03-01 H.L.A.哈特是现代法哲学的奠基人，位居20世纪最重要的哲学家之列。他1961年出版的《法律的概念》已是法哲学永恒的经典，并给道德哲学和政治哲学留下了非常深刻的烙印。 本书中，马修·克雷默教授立足《法律的概念》，以极清晰的框架、极准确的理解与重述、极娴熟且深入浅出的剖析和批判，以及极优美又可近的文笔，为所有对法哲学 ... |
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