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国家电网有限公司，客户服务中心
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客户成功体系与实践：让ToB与SaaS企业高效增长
作者：沈建明 出版：机械工业出版社 日期：2024-07-01 B2B和SaaS领域的增长都面临各种问题，获得新用户难，而要发掘存量客户的价值也很难。但是业界已经形成共识，开发一个新客户比维护一个老客户要昂贵得多，尤其是B2B领域。所以客户成功也来越受重视。但是B ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505 
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绝对签单：给客户一个无法拒绝的理由
作者：焱公子 黄胖紫 陈璐 刘媛 著 出版：北京联合出版有限公司 日期：2024-07-01 1、直接：直击销售业务中的核心痛点！找到业务“卡点”，一鼓作气促成交易 2、实用：全流程覆盖，从找客户到达成持续复购，提供保姆级的签单技巧 3、可行：十年，三万余个真实案例检验，覆盖多个行业，被数 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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经典回眸—中国建筑西北设计研究院有限公司篇
作者：中国建筑西北设计研究院有限公司 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1520
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经典回眸 中国建筑西南设计研究院有限公司篇
作者：中国建筑西南设计研究院有限公司 编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-09-01 本套丛书开创了国内大型建筑设计院合作著书的先河，每个大院以一册的形式总结自己的杰出工程案例，不仅是对各大院在工程结构设计领域成就的展示，也是对我国工程结构设计整体实力的展示。随着结构材料性能提高、组合结构发展、分析手段完善、设计方法进步，新型高性能材料、构件和结构体系不断涌现，这些新材料、新技术和新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1520
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新能源微电网车网融合管理与优化
作者：张浩 出版：中国电力出版社 日期：2024-03-01 本书内容源于国家自然科学基金面上项目（编号：71871160）、国家自然科学基金重大研究计划培育项目（编号：92067105），具有极高的参考价值。 亮点与特色： （1）本书打破传统电动汽车充电和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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电网企业人才工作创新与实践
作者：王中奥 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本书理论结合实际、实践资料翔实，对于大中型企业、国有企事业单位管理人员、人力资源从业人员，特别是电网企业人才工作人员具有重要的指导意义和较强的参考价值 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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客户第一 华为客户关系管理法
作者：王占刚 出版：人民邮电出版社 日期：2020-11-01 讲华为的书很多，聚焦华为营销系统的书却很少，本书为你揭开华为三大核心系统之一： （1）清晰、系统地展现了一个成熟完善的营销体系——华为营销体系中客户关系管理的法则与要义 （2）解读华为客户关系管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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供水客户服务员考试大纲及习题集
作者：南京水务集团有限公司 主编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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国家电网公司基建现场反违章相关规范汇编
作者： 出版：中国电力出版社 日期：2017-07-01 搜集了国家电网安质〔2017〕409号中提及的相关规范，全面配合专项行动，针对性强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新机制研究
作者：沈娜利 出版：经济科学出版社 日期：2024-10-01 本书在剖析大数据驱动下客户知识的来源和企业跨流程客户知识管理过程的基础上研究了大数据驱动的C2B供应链客户知识融合创新的驱动要素、影响因素和融合路径，并进一步设计了C2B供应链客户知识融合创新的激励机制和协调机制，最后对驱动要素、影响因素、融合路径、激励机制与协调机制如何作用于大数据驱动的C2B供应 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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跟着电网企业劳模学系列培训教材 变电站二次安装
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-04-01 本书按照施工工序，对变电站二次安装的主要内容进行介绍。主要包括变电二次安装概述，电缆支架、桥架、保护管、槽盒安装，电缆、光缆的二次敷设，二次屏柜、端子箱、就地控制柜安装，电缆终端头制作及光缆熔接，蓄电池安装及试验，防火封堵安装，二次抗干扰措施等。本书面向具备一定专业基础知识的业务骨干人员，图文并茂地 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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多元融合高弹性电网下的输电线路动态增容技术
作者：国网浙江省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本书以架空输电线路增容运行为主线，首先从架空输电线路动态增容基本知识入手，分别介绍架空输电线路结构参数和线路动态增容的发展应用；接着从架空输电线路动态增容理论计算，线路输电能力的影响因素和增容约束三方面进行展开，对架空输电线路动态增容的基本原理、计算、监测、数据、设备等进行具体介绍；最z后介绍了架空 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理（基础知识）》《呼叫中心客户服务与管理（初级技能）》《呼叫中心客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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典型电网运维项目费用参考标准
作者：国网河北省电力有限公司设备管理部、国网河北省电力有限公司财务 出版：水利水电出版社 日期：2021-04-01 本书主要内容由总则、定额参考、综合单价参考三大部分组成，其中定额参考包括变电部分、输电部分、配电部分，综合单价参考包括变电部分、输电部分、配电部分。附录中收录了国网河北省电力有限公司的典型运维项目费用标准。 本书可供电网企业典型电网运维项目技术人员和各级管理人员阅读，也可供发电企业和电力用户有关人 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 493
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客户关系管理（第二版）
作者：易正伟，严琳，陈克峰 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 本书以客户寿命周期内客户关系管理为主线，将全书内容分为客户关系管理理念、客户关系建立、客户关系加强、客户关系维护、客户关系恢复和客户关系管理技术六大教学情境。全书内容以工作过程为导向，按项目和任务展开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 466
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服务驱动增长：个性化服务+精细化管理+客户关系维护
作者：闲云 著 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 本书紧紧围绕“如何为客户提供个性化、高体验的服务”这一宗旨，提出企业不仅要重视产品，更要重视对客户的服务，要把更多人力、物力、财力资源投入到客户身上，为客户提供具有良好体验的、人性化的服务。只有服务质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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物流客户服务（第3版）
作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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客户关系管理：面向商业数字化转型
作者：齐佳音 吴联仁 编著 出版：机械工业出版社 日期：2022-06-01 大数据、云计算、区块链、人工智能等新一代数字化技术对客户关系管理带来极大的变革。但是目前高校教学中使用的《客户关系管理》都是传统的教学内容，对于新技术环境下的新型客户关系管理涉及较少。为此，本书在商业数字化转型背景下，从客户关系管理的基础知识、客户关系管 理 1.0、客户关系管理 2.0、客户关系管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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微电网建模与控制基础
作者：马柯 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 聚焦电力电子变流器及其所构成微电网系统的建模及控制基础理论，重点讲解微电网中常见变流器的等效建模和分析设计方法，以及多变流器之间的协调原理和控制策略；并结合作者多年科研实践凝练而成。由浅入深精心设计贴 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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客户关系管理（第2版）
作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不同方法和工具，探讨了客户关系管理的发展趋势。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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