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民航服务、沟通与危机管理
作者：陈淑君 栾笑天 出版：重庆大学出版社 日期：2017-07-01 陈淑君老师所著的《民航服务、沟通与危机管理》一书，是她近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题，分析透彻，立论鲜明。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281 
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商务英语沟通10大主题
作者：[美]米歇尔·威特[Michelle Witte] 著 出版：化学工业出版社 日期：2017-08-01 《商务英语沟通10大主题 》涵盖求职面试、电话礼仪、会议排程、社交用语、准备简报演讲、开会、阅读和撰写商业文件及书信和业务推广等，共有10大主题，共57个单元，分别针对商务所需的沟通技巧进行全面训练。每个单元包括会话、常用句、习题3个部分，让您循序渐进获得完整且充足的练习。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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医护礼仪与医患沟通技巧
作者：靳斓 出版：中国经济出版社 日期：2018-05-01 ◆医务工作者，不仅要有高超的医术，还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通，处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。 这些对于患者身心健康的恢复，医患关系的和谐，将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养，规范医护人员的举止行为，提升沟通技巧，已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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交互式对话 解决无效沟通的关键对话方法
作者：张心悦 出版：人民邮电出版社 日期：2020-09-01 人们在对话时，对内与对外都有一种交互式的过程。在内部，我们的语言经由我们的大脑发出的指令输出，但是你是否经过辨析，是否与自己进行过对话、做过甄选；同样，在外部，你与对话者的交流也是交互式的，如何做出能达到推进目标的反应很重要，因此你也要初步了解对方会如何消化你们的对话。 本书作者依据多年的沟通培训与心理学领域的从业经历 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 390
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沟通与谈判（21世纪高职高专规划教材·通识课系列）
作者：蔡巧燕，庞曦 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-01-01 本书为基于任务驱动的项目化教学改革实践的线上线下相结合的新形态教材。 本书按照商务活动中的销售谈判与商务谈判两大职业活动，在内容设计上实现了从沟通的基础技能（倾听、表达、应答、说服）的掌握到沟通技能在商务活动中的实践应用，从职业基础岗位的销售洽谈到职业晋升岗位的商务谈判的能力递进。本书按照工作过程系统化原则进行内容编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 220
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10-18岁青春叛逆期，父母引导男孩的沟通细节（图解版）
作者：张丽霞 出版：中国纺织出版社 日期：2021-04-01 青春期的孩子，身体发育迅速，心理波动不安，容易叛逆、和家长较劲、厌学，难沟通、难引导。对于走到了人生十字路口的10~18岁男孩，父母要挖掘男孩青春期的巨大成长潜力，把危险期变成机遇期，把爆发期变成创造期，引导男孩顺利步入成年、迈向成功。本书全面指导家长如何与男孩顺利高效沟通，如何疏导男孩的负面情绪，如何做好男孩在爱情、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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不要告状，要沟通！儿童表达力培养绘本（全5册）
作者：李尚熙 出版：中信出版社 日期：2021-05-01 本套书一共5册，分别是：《不要告状，要沟通！》《你可以说不》《请先问问我的想法》《妈妈的小心思，我的小心思》《喜欢的事我才愿意坚持》。 本系列作者以表达为切口，通过日常生活中的小故事，帮助孩子们了解如何自发而适当地传达和表达自我情感和要求，也包括如何用合理的表达为自己建立好安全屏障，避免安全事件发生。 本系列通过用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 725
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危机沟通：危机下的管理、应对与复原力构建
作者：[英]阿曼达.科尔曼 出版：中国科学技术出版社 日期：2021-10-01 危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说，应对危机的时刻可能是他们工作生涯中压力的时期。本书是危机应对的手册，涵盖了危机处理的三个阶段，包括危机发生前的准备、危机发生期间应对措施，以及危机结束后如何构建企业复原力。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施，提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 380
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中国留守儿童与父母的沟通：关系维系视角（英文版）
作者：盛颖妍 出版：上海交通大学出版社 日期：2021-12-01 盛颖妍，上海外国语大学新闻传播学院广告学系教师，研究方向为人际传播。本书为作者的博士论文，从三层关系维系模型（自我层面、系统层面、外缘层面）出发探究中国留守儿童与父母之间的沟通和亲子关系质量。具体而言，本研究探索了留守儿童如何想象与父母的交流（自我）；父母和留守儿童使用何种关系维系行为来应对分离状态（系统）；来自于祖父 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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关键对话：如何高效能沟通（原书第3版）
作者：[美]约瑟夫·格雷尼 [美]科里·帕特森 [美]罗恩·麦克米 出版：机械工业出版社 日期：2022-11-01 无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如： 指出上司的做法欠妥 男女朋友要结束一段关系 和叛逆期的孩子沟通 让伴侣的父母停止干涉自己的生活 让朋友还钱 大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？ 本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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麦肯锡商务沟通与文案写作
作者：戚风 出版：天津科学技术出版社 日期：2019-05-01 《麦肯锡商务沟通与文案写作》是作者对麦肯锡公司进行长期的观察和深入研究之后得出的。书中详细介绍了麦肯锡人在商务沟通与文案写作方面的特殊方法，这些方法都是优秀的麦肯锡顾问们在数十年来总结的智慧结晶。对于那些想要提高自身素养的有志青年而言，这本书便是送给他们的无价之宝。 《麦肯锡商务沟通与文案写作》分为上、下两篇。上篇 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 265
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卡耐基高情商沟通术
作者：［美］戴尔·卡耐基 出版：吉林出版集团股份有限公司 日期：2019-07-01 《卡耐基高情商沟通术》本书汇集了卡耐基人际关系学的精华，全球畅销1.5亿余册，被视为社交心理和沟通技巧的宝典，影响和改变了无数人的命运。 从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们内心的弱点，通过许多名人及普通人的真实案例，清晰系统地告诉读者为什么真诚、尊重是沟通的基础，帮助人们激发自身潜能和智慧，运用高情商沟通技巧在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 251
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先学说话 再带团队：39招破解沟通难题
作者：[日]吉田幸弘[吉田幸弘]、叶瑜 译 出版：机械工业出版社 日期：2021-08-01 今天，在事事讲效率、讲结果的大环境下，“高效沟通”成了每个职场人的必修课。管理者在工作中的不当言辞很可能导致糟糕的结果。管理者，有必要掌握“说话的艺术”，针对不同的下属，使用不同的话语、不同的方式表达，达成高绩效的同时，促进下属成长。 本书列举了作者从大量企业实际案例中精挑细选的39个“管理者的烦恼”并给出了相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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情商自我训练法：情绪管理与沟通的艺术
作者：李梦瑶 出版：中国法制出版社 日期：2022-01-01 智商可能是天生的，情商却是可以后天提高的。本书作者运用自身经验和生活中的实例，分析了大部分人在日常工作和生活中可能面临的问题及可采取的解决方法，读者可以通过自我训练有效地学习如何管理自己的情绪，提高沟通能力，收获更好的人生。书中介绍的提高情商的有效方法也可以帮助读者改变思维习惯，整理思绪，促进个人和团队效能的提升。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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管人的艺术：团队沟通的方法和技巧（原书第6版）（珍藏版）
作者：斯蒂芬·P. 罗宾斯 [StephenP.Robbins] 出版：机械工业出版社 日期：2022-10-01 《管人的艺术》是一本对管理者进行人际关系技能培训的实用教程。著名管理学和组织行为学权威斯蒂芬 P. 罗宾斯教授通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使管理者在日常的管理工作中学会领导和激励他人。让管理者掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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托马斯和朋友表达力培养互动绘本（全5册）帮助孩子在趣味故事中学会正确的表达方式，掌握良好的沟通技巧
作者： 出版：湖南少年儿童出版社 日期：2022-12-01 本套书是一套培养幼儿表达能力的故事书，共分为5册。 针对幼儿表达时常见的问题，通过一个个小火车生动活泼的故事，结合趣味十足的亲子互动游戏，引导孩子在轻松的氛围中学会清楚说、大方说、好好说、勇敢拒绝、积极表达等必备的沟通能力。 本套书概念新颖，编写科学，内容专业，通俗易懂，简单可行，促进幼儿语言的发展，为他们学习、接 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 383
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三观不同，不必强融（多幅插图+图表解析，直观有趣，突破沟通中的困难时刻）
作者：[日]山崎洋实 出版：江苏人民出版社 日期：2023-01-01 《三观不同，不必强融》以心理学原理 多幅插图 图表解析的形式解读了每个打工人都会遇到的人际关系难题，帮助读者无需花费无谓的精力与他人争斗，就能够轻松建立良好的人际关系。 《三观不同，不必强融》的作者山崎洋实拥有十多年人际关系咨询经验，每年在日本举办150场次以上的讲座，极具影响力。山崎洋实认为，一旦掌握正确的思维模式 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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面试沟通巧技能
作者：刘平青 等 出版：电子工业出版社 日期：2018-06-01 全书共四章，*章介绍面试需要沟通巧技能，系统讲解什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成，让读者对面试有整体的认识。同时，在*章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误，让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。第二、三、四章从面试前、面试中、面试后三个环节入手，结合大量的案例，通过小故事，大道理的方式 ... |
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育儿沟通极简法则
作者：风铎 著 出版：中国妇女出版社 日期：2019-05-01 本书从沟通、情绪、信念、界限4个方面提炼出简单易行的法则，告诉父母如何养育沟通顺畅、情绪健康的孩子。书中用翔实的案例，教父母先从认识自己开始，然后一步一步地调整自己，进而影响孩子。手把手教你： l 如何与孩子沟通，增进亲子之间的关系； l 如何认识情绪的来源，将情绪与事件剥离； l 如何分清信念与自身，促进家庭氛 ... |
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员工沟通巧技能
作者：刘平青 出版：电子工业出版社 日期：2019-12-01 面对新生代（90后、00后）员工，很多管理者不知所措。本书精选了挑战管理者的23个场景，以小故事大道理的形式具体描述了管理者会遇到的员工沟通瓶颈，并引出相应的巧技能，旨在帮助管理者妙用巧技能解决员工管理中存在的问题，一展沟通魅力，让自己说话“接地气”，有效实现管理目标。书中列举了大量的真实案例，让管理者能够身临其境品味 ... |
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