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美施图德蒙德 著，杜江，李恒 译
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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（第6版） （美）保罗•蒂姆
作者：[美]保罗?蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 本书提供了所有商务人士都需要的、构建服务技巧的系统化过程，用友好的对话式方法，列举了很多展现服务技能和事业成就之间关联的例子。本版更突出社交网络和客户服务趋势，同时也包含内部客户、新兴技术和减压技巧等信息。在书中，重点强调了转变良好的服务意识使之成为可以通向客户忠诚和成功的切实可行的计划。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352 
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影响世界的时尚大师 亚历山大·麦昆 [美]安娜·菲内尔·霍尼曼
作者：[美]安娜·菲内尔·霍尼曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了世界著名服装设计师亚历山大·麦昆的经典设计、灵感来源和艺术精神。作为时尚界才华横溢的“坏小子”，他的个人魄力和远见卓识使他脱颖而出，铸就了时尚传奇。他每一场动人心魄的时装秀都会轰动时尚界。 作为20世纪90年代到21世纪初时尚界的领军者，他是如何思考与创作的，他的态度又如何在设计中进行表达？本书通过简练、精 ... |
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未来心智：人类与科技的共同进化 [美]理查德·扬克
作者：[美]理查德·扬克 出版：机械工业出版社 日期：2024-01-01 在《未来心智： 人类与科技的共同进化》一书中， 理查德·扬克挑战了我们关于智能的假设——— 它是什么， 它是如何存在的， 它在地球上乃至整个宇宙生命发展中的地位。从大爆炸到现在及以后的140亿年的历史来看， 他利用物理学和复杂性理论的最新发展来探索以下问题： 为什么不断增加的复杂性会产生生命、智能和文明？ 在这个世纪， ... |
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美国史：理想与现实（区域国别史丛书）
作者：[美]埃里克?方纳 出版：商务印书馆 日期：2024-02-01 本书是“新美国史学”的结晶，作者以“自由”为主线，采用“自下而上”的研究视角，将新社会史的研究成果融入对经典美国史学题目的重新解释之中，凸显被传统史学所无视的美国群体的历史经验，呈现了一种以多元互动的历史观来重构的美国通史。全书的史实多而有序，繁而清晰，叙述流畅，既有细致入微的史学描述，也有入木三分的精湛分析，令人难忘 ... |
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向世界最好的医院学创新 [美]尼古拉斯•拉鲁索
作者：[美]尼古拉斯?拉鲁索[Nicholas LaRusso]， 出版：机械工业出版社 日期：2024-04-01 你仅需要的最佳创新指南： 来自梅奥诊所的备受赞誉的理念。很多商业人士大谈创新，但是极少企业像梅奥诊所那样达到真正层面的杰出的变革和创新。作为世界上最受人尊重、最为成功的组织之一，梅奥诊所的成功是建立在长达十几年的项目经验基础之上。本书是以此为基础的第一本创新指南，这本书中的精要指南告诉您如何： ①在工作中激励和激发 ... |
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商务与经济统计（精要版·原书第9版） 【美】戴维·R. 安德森
作者：[美]戴维·R. 安德森 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是介绍统计学概念及其在商务与经济中应用的经典著作。它结合国际知名公司运用统计知识的具体实例，全面介绍了常用的数据分析方法和统计方法，向读者展示了统计学在商务与经济中的实用性。另外，每章后面都附有大量的练习，并在书后的附录中给出了部分练习的答案，可以帮助读者更加深入地理解书中的内容。本书适用经济类、管理类及其他相 ... |
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线性代数引论（英文版·原书第５版） （美）李 W.约翰逊 等著
作者：[美]李 W.约翰逊 等著 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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数据与监控：信息安全的隐形之战
作者：[美]布鲁斯·施奈尔[Bruce Schneier] 出版：金城出版社 日期：2018-01-01 近年来，随着新技术发展、大数据爆发，网络战、数据泄露、监控事件频发，安全与隐私已成热点问题之一。本书不仅论述了个人数据被监控的事实、面临的威胁和不安全因素，也为有效保护信息安全和个人隐私提供了技术和实践观点。全书主要阐述以下内容：☉监控无处不在：我们的一切言行都可产生数据，而这些数据会被搜集、存储和 ... |
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掠夺之手：政府病及其治疗
作者：[美]安德烈·施莱弗 罗伯特·维什尼 出版：中信出版社 日期：2017-12-01 在许多国家，公共部门给经济生活带来了沉重的负担：苛捐杂税阻碍了投资，各种管制措施使官僚机构腐败丛生，国有企业肆无忌惮地挥霍国民财富，富有才能的人不是致力于生产性活动而是削尖脑袋挤入寻租部门，企业家精神得不到彰显，经济增长停滞不前。 本书以简单的经济学理论模型为分析工具，运用丰富的历史和现实案例，深 ... |
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拯救不列颠
作者：[美]乔纳森?施内尔 著 欧阳瑾 宋和坤译 出版：上海人民出版社 日期：2018-09-01 1940年6月，法国陷落，在纳粹德国与整个欧陆之间，英国成了*幸存的国家。生死存亡之际，临危受命的温斯顿丘吉尔必须拯救不列颠。一己之力难以力挽狂澜，在他身后是一个由各党派精英组成的联合政府内阁。 在这部具有启发意义和扣人心弦的作品中，美国国家犹太图书奖得主、英国现代史学者乔纳森施内尔利用丰富的一手史料，成功还原了第二 ... |
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大学生理工专题导读 矢量与张量分析
作者：[美] 丹尼尔·A.弗莱施[Daniel，A.Fleisch 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书简明扼要、由浅入深地介绍了矢量和张量的定义、性质及运算，并结合具体应用实例帮助读者更好地理解矢量和张量，同时可以帮助读者运用矢量和张量解决实际问题.本书的主要内容：第1章介绍了矢量的基本定义、表示方法；第2章介绍了矢量的运算，包括乘法和求导运算；第3章介绍了矢量在斜面运动、曲线运动、电场及磁场中的具体应用；第4章介 ... |
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诗意的原子（精装珍藏版）：8种联结你和宇宙万物的无形元素
作者：[美]科特·施塔格 著，孙亚飞 译 出版：天津科学技术出版社 日期：2020-08-01 原子与你的生活有什么关系？在本书中，科特施塔格揭示了它们与宇宙中不可思议的事情之间的联系。 你血中的铁，是组成血红蛋白的重要元素，也是造成2亿年前一次恒星爆炸的元凶；你呼吸中的碳元素，可能变成树干的一部分；你肌肉中的氮，会帮助天空变为蓝色；钠将把你眼中的泪水与远古时就消失的沧海联系在一起组成世界万物的元素，和组成你身 ... |
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说到点子上：直奔主题，一击必胜的高效沟通手册
作者：[美]乔尔 ·，施瓦茨贝里[Joel，Schwartzber 出版：九州出版社 日期：2020-09-01 无论身处哪个职位，无论在与谁对话，只有说到点子上，才是真正有效的沟通。说尽了产品的优点，还是没能打动潜在买家；详细展示了项目的优势和创新点，可投资人仍是一副不感兴趣的样子；想要提出改进措施，却被经理的一句所以呢噎了回去 我们有许多重要的话要说，一开口却总会变成只分享了信息的发言。不论你认为其中蕴含着多么丰富的经验，又 ... |
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不能没有你，奥多
作者：[美] 艾略特·施勒费尔 ，邹嘉容 译 出版：贵州人民出版社 日期：2020-10-01 我以前总把孤寂想象成一种缓慢的、像海一般辽阔的东西。 可是它的来袭却是如此突然，如此猛烈。 我需要奥多作为我生命中恒常不变的东西 我的生命中不能没有你，奥多！ 少女苏菲生活在两个完全不同的世界当中。爸爸的世界在美国迈阿密，那儿的海岸蔚蓝，商场里琳琅满目，生活无忧无虑；妈妈的世界在刚果丛林，那儿有无边无际的 ... |
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哈利波特电影宝库 第4卷 霍格沃茨的学生
作者：[美]乔迪˙瑞文森 著，施然 译 出版：新星出版社 日期：2020-11-01 哈利、罗恩、赫敏、卢娜、纳威、德拉科在"哈利˙波特"的魔法世界中，霍格沃茨魔法学校的学生总是引人注目的重要角色，他们中的每一个都充满魅力。这本具有收藏价值的精美图书收录了来自"哈利˙波特"系列电影的大量高清插图、幕后摄影以及电影制作人的卓越见解，将邀请你再度踏上魔法旅程，了解这些可爱的霍格沃茨学生们，深入探索他们是怎样 ... |
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专业引导技巧实践指导（升级版）
作者：[美]Roger，Schwarz[罗杰?，施瓦茨]等 出版：电子工业出版社 日期：2021-03-01 本书为行业知名读物《专业引导技巧》的实践指导书，此版针对读者反馈做了精心修订和升级，为行业领域的里程碑作品。书中基于实践为咨询顾问、引导师、管理者、领导者、培训师和教练提供工具、练习、模型和故事，帮他们应对各种挑战。书中告诉你如何成为成功的专业引导师，包括如何开始专业引导和如何将该技巧整合到现有的组织架构和流程中。本书 ... |
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IT项目管理（原书第9版）
作者：[美]凯西·施瓦尔贝[Kathy Schwalbe] 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 本书全面阐释与IT项目管理相关的概念、技巧、工具、技术和实践，是一本涵盖10大管理知识领域（项目整合、范围、进度、成本、质量、资源、沟通、风险、采购和干系人管理）和5个过程组（启动、计划、执行、监控和收尾）的教科书。理论与实践的有机结合使得本书通俗易懂，增加的案例、模板和项目管理软件可帮助读者掌握和运用从书中学到的知识 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 655
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Schneier的安全忠告
作者：[美]布鲁斯·施奈尔[Bruce Schneier] 出版：机械工业出版社 日期：2021-10-01 本书从国家安全、旅行安全、物联网安全、选举与投票、隐私和监管、商业与安全、人与安全、信息泄露及归因、政策与立法等多个维度阐述了网络和信息安全的重要性，探讨了技术手段对安全性产生的影响为何越来越大，以及人的因素在这一过程中所起到的作用，并为读者剖析了诸多领域中暴露出的或潜在的安全问题，提出了一些应对方案，呼吁政府、企业和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 545
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雨林秘境1.黑豹梅兹
作者：[美国][美]艾略特·施勒费尔[Eliot Schrefer 出版：外语教学与研究出版社 日期：2021-06-01 动物奇幻冒险小说《雨林秘境》是《纽约时报》热销书作家、美国国家图书奖决赛入围者新近力作，以真实热带雨林探险为背景，融神奇能力、解谜、幻想、雨林探险于一体。《雨林秘境》系列共3册，讲述身怀神奇能力的黑豹梅兹、卷尾猴高吉、树蛙鲁米等雨林动物，为拯救家园，同蚁后带领的蚂蚁大军展开对决的故事。小说涉及100多种雨林动物、植物， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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雨林秘境3.树蛙鲁米
作者：[美国][美]艾略特·施勒费尔[Eliot Schrefer 出版：外语教学与研究出版社 日期：2021-06-01 动物奇幻冒险小说《雨林秘境》是《纽约时报》热销书作家、美国国家图书奖决赛入围者新近力作，以真实热带雨林探险为背景，融神奇能力、解谜、幻想、雨林探险于一体。《雨林秘境》系列共3册，讲述身怀神奇能力的黑豹梅兹、卷尾猴高吉、树蛙鲁米等雨林动物，为拯救家园，同蚁后带领的蚂蚁大军展开对决的故事。小说涉及100多种雨林动物、植物， ... |
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