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汽车服务企业管理 田俊岩 朱礼贵 李凡
作者：田俊岩 朱礼贵 李凡 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。为任课教师提供电子课件等丰富数字化资源配套。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245 
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服务营销管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 内容新颖：在深入分析服务特性对服务营销管理影响的基础上，以7Ps为主体内容，为读者提供一系列服务营销管理的思路和对策，每章设置了引例、案例、知识拓展、延伸阅读、本章练习板块。理论联系实际：借鉴和吸收了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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国际服务贸易教程与案例
作者：袁永友，王玉婷，徐声星 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-08-01 1、国际服务贸易前沿理论和具体案例相结合，强调科学性、时代性和新颖性。2、注重国际服务贸易人才的国际视野、运用能力、人文素质和新知识的培养要求。3、内容创新，将国际服务贸易案例融入教材，率先在同类教材 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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网店客户服务（项目式教材） 第2版 周艳红
作者：周艳红 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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城乡公共服务均等化机制创新研究
作者：田晓明等著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-09-01 本书对公共服务均等化的内涵进行全面梳理和对比剖析，在此基础上，以机制创新为切入点，基于问题导向，对现有的城乡公共服务现状进行质性和量化的分析，充分挖掘影响城乡公共服务均等化的体制障碍与制度诱因，系统探讨实现公共服务均等化的具体目标及评价标准，就如何实现城乡基本公共服务均等化机制创新提供工具性和价值性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1163
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社会养老服务的制度变迁与协调
作者：赵紫薇 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-03-01 目前，中国正处于老龄化的加速发展阶段，随着经济社会发展与个体需求层次深化，国家的社会支出及制度建设重点逐步由经济保障转向关注个体的福利服务，社会养老服务政策数量明显增多。然而，尽管当前倡导供给主体多元化的社会养老服务政策不断推进，机构与社区却始终难以有效承接不断外化的老年服务需求，社会养老服务发展面 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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双轨公共服务供给模式构建与政策选择
作者：尹晓玲著 出版：中国社会科学出版社 日期：2024-05-01 由于政府失灵与市场失灵的存在，单一主体下的供给模式无法满足顾客快速增长的多样化需求，公共服务供给出现资源分配不均、服务效率低下、顾客等待时间长等问题。基于此，考虑政府公共服务职能以及供给侧改革的基本要求，本书运用排队论等随机建模、矩阵分析与数值计算相结合的定量研究方法，对不同主体目标（等待时间最短、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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公共服务产品设计创新与实践
作者：赵妍 著 出版：北京大学出版社 日期：2024-11-01 1.本书为辽宁省教育厅基本科研项目“重塑地域文化的可持续城市服务设施设计”阶段性成果； 2.本书围绕有形与无形的城市公共服务产品设计，通过笔者近十年的切身的城市公共服务产品设计教学与实践体会来分享设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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民航服务心理与实务（第6版）
作者：张澜 出版：旅游教育出版社 日期：2022-03-01 本书根据民航业特点及工作岗位需要，将心理学知识与民航服务有机结合起来，力求通过分析民航服务的本质、旅客的心理需求，达到强化服务意识、端正服务态度、完善服务环境、提高服务手段的目地，从而树立我国民航服务业的行业品牌，提高我国民航业的行业竞争力。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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航天器在轨服务任务规划与控制
作者：王兴龙， 蔡亚星， 王耀兵著 出版：中国宇航出版社 日期：2024-01-01 针对航天器在轨服务体系建设与技术发展需求，本书系统总结了以地球同步轨道卫星为代表的高轨高价值航天器在轨服务任务规划与控制技术相关研究成果，介绍了航天器轨道姿态和空间机械臂动力学基础与建模，并以此为基础重点阐述了航天器在轨服务任务建模与序列规划、空间失稳目标安全逼近任务规划与控制、空间失稳目标脉冲接触 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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空间在轨服务系统导论
作者：包为民等 出版：科学出版社 日期：2023-04-01 《空间在轨服务系统导论》针对当前及未来亟须发展的航天器在轨服务方向，在阐明在轨服务的意义与内涵的基础上，介绍了在轨服务的体系架构，分析归纳了客户航天器、服务航天器、运输航天器、辅助支持系统以及服务机器人的基本组成、系统特点、典型应用以及相关的支撑技术，并从成本效益与模型工具等方面简述了在轨服务的经济 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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智库建设与图书馆知识服务模式研究
作者：黄务兰 出版：经济科学出版社 日期：2024-12-01 图书馆在国家新型智库建设中具有得天独厚的优势，研究图书馆向智库知识服务转型，是提高图书馆软实力的路径之一。本书通过调研智库机构的知识服务需求、现有图书馆知识服务现状，基于智库建设知识需求驱动构建图书馆知识服务模式并给出知识服务创新路径。主要内容包括：（1）智库与图书馆知识服务理论与研究综述；（2）图 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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殡仪服务实务（钟俊）
作者：钟俊、刘琳 主编 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 《殡仪服务实务》共分十一章，按照殡仪服务工作流程对殡仪服务实际工作中的必需技能进行编排和细化，具体包括殡仪服务机构，殡仪服务工作，殡仪服务的要求、职业素养及规划，殡仪服务基本技能，殡仪服务准备，接待引导服务，接待洽谈服务，本地遗体接运，跨区域遗体接运，追思告别服务，投诉及纠纷的处理；同时配有课程思政 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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国际服务贸易 第3版
作者：汪素芹 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书共十章，分别为：国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸易竞争力，国际服务贸易格局及其发展趋势。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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侍酒服务与管理
作者：潘家佳吕静主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-08-01 本书是一本面向侍酒服务与餐厅酒水管理岗位的综合性实用教材。本书按照“任务驱动”式教学模式进行编写，将餐厅中侍酒服务与酒水管理的岗位能力按照素养、知识、技术、沟通和管理五大能力类型拆解为90个任务项，为课堂和岗位教学提供清晰明了的知识体系和可评可测的评价依据。本书适合职业教育层次“葡萄酒文化与管理”“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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公共文化资源服务效能体系构建与应用
作者：邢军等著 出版：学苑出版社 日期：2023-08-01 .近年来，公共文化资源服务内容日益丰富、形式趋于多样，客观、全面、科学地针对我国公共文化机构进行效能评估对于推动文化建设具有重要意义。《公共文化资源服务效能体系构建与应用》在剖析公共文化服务相关概念及内涵的基础上，依托绩效评估、过程评估和成效评估三类服务效能评估的基本准则，结合我国公共文化机构的实际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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服务体验管理：数字化创新方法论 罗仕鉴 等
作者：罗仕鉴 等 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 解析数字智能时代如何将服务体验与业务指标紧密联通 以全局视角为企业构建围绕体验的全数据链服务管理方案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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数字学术服务创新与实践（上外文库）
作者：蔡迎春 出版：商务印书馆 日期：2024-11-01 随着数字化环境的不断演进发展，图书馆在数字环境下的空间格局、资源形态以及用户服务发生了翻天覆地的变革。在此背景下，“数字学术”这一概念迅速崛起，成为数字时代图书馆知识服务体系的重要组成部分。 本书基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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整合型社区卫生服务管理实践
作者：魏丽丽，顾枫，程华伟 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《整合型社区卫生服务管理实践》共分10章。第1章介绍了整合型社区卫生服务的发展背景及内涵；第2章至第10章讲解了整合型管理的核心要素，整合型社区卫生服务的核心理念和实践方法，包括整合型社区卫生服务资源管理、诊疗管理、质量管理、信息化应用与管理、医教研及人员管理、人员岗位职责、家庭健康管理、特需人群健 ... |
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城市社区养老服务资源优化配置
作者：倪赤丹 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-06-01 在积极应对人口老龄化国家战略背景下，优化配置城市社区养老服务资源既是养老服务体系建设的着力点，也关系到广大老年人及其家庭的获得感。本书在梳理我国社区养老服务资源配置历史变迁与深入分析先进国家和地区社区养老服务资源配置经验的基础上，提出城市社区养老服务资源配置是项系统性工作，主要涉及社区养老服务资源配 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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