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物流客户服务（第2版）
作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163 
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，李洁，张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 359
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快递客户服务与营销
作者：何雄明 出版：人民邮电出版社 日期：2018-08-01 1.本书为全国邮政职业教育教学指导委员会推荐教材，是邮政行指委快递专业教材立项建设教材。 2.何雄明，中国快递协会会员，邮政行业职业技能专家委员会委员，全国邮政 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 208
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客户关系管理实务
作者：王丽静 出版：中国轻工业出版社 日期：2018-03-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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关键客户管理：大客户营销圣经
作者：[美] 诺埃尔·凯普[Noel，Capon] [中]郑毓煌 出版：机械工业出版社 日期：2021-04-01 哈佛商学院、沃顿商学院、北京大学等国内外知名院校著名教授谷歌、IBM、惠普、思科、西门子、华为等全球500强企业高管联袂推荐 大多数企业80%的收入来自20% ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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地方病防制科普绘本——氟淘淘变形记
作者：北京市朝阳区疾病预防控制中心，北京市朝阳区卫生健康委员会 出版：人民卫生出版社 日期：2024-05-01 绘本用拟人的方式将碘和氟的形象绘于纸上，将读者带入元素的旅行和历史的背景下，将其生理功能和健康影响活灵活现地展示出来，让孩子们在读绘本的过程中体验过去的故事，铭 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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地方病防制科普绘本——碘聪聪奇遇记
作者：北京市朝阳区疾病预防控制中心，北京市朝阳区卫生健康委员会 出版：人民卫生出版社 日期：2024-05-01 绘本用拟人的方式将碘和氟的形象绘于纸上，将读者带入元素的旅行和历史的背景下，将其生理功能和健康影响活灵活现地展示出来，让孩子们在读绘本的过程中体验过去的故事，铭 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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网络客户关系管理
作者：龙红明 编 出版：西南财经大学出版社 日期：2020-07-01 本教材分为两大部分，从经典的客户关系管理理论和概念入手，引导学生掌握经典的客户关系管理理论；第二篇是本教材的特色和重点，即聚焦网络客户关系管理，结合大量新案例， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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春晖集：北京市石景山外语实验小学教育教学成果
作者：刘世彬 出版：中国发展出版社 日期：2022-06-01 春风夏雨，晖光日新。学校要发展，教师是关键。建设一支师德高尚，素质优良，结构合理，充满活力的专业化教师队伍，是学校可持续发展的根本保证。本书是一册教育教学成果集 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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呼叫中心客户服务与管理（初级技能）
作者：北京华唐中科科技集团有限公司 组编，効文颖，冯俊芹 主编 出版：机械工业出版社 日期：2020-08-01 本书为1+X 职业技能等级证书（呼叫中心客户服务与管理）配套教材之一，依据《1+X 呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准》编写。本书以能力为本位，以工作任务和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 450
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场景式育人：体育与健康双新单元学习手册（“北京市中小学体育教师场景式育人课程教学资源项目”教研成果）
作者：潘建芬、周志勇 主编 出版：教育科学出版社有限公司 日期：2025-03-01 《场景式育人：体育与健康双新单元学习手册》是2024年北京市 教 委主办、北京教育学院承办的“北京市中小学体育教师场景式育人课程教学资源项目”的教研成果。本书聚 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1020
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迪士尼英语分级读物 基础级 第6级 怪兽电力公司
作者：[美国]迪士尼 出版：人民邮电出版社 日期：2020-09-01 英语课外读物不知道怎么选？买回家的书孩子不爱读？英语课外书难度过大孩子读不下去？如果你们家孩子遇到这几个问题，不用怕，试试迪士尼英语分级读物 基础级。 在欧美 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 101
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地下水战略储备关键技术研究与示范：以北京市西郊地区为例
作者：杨勇 等 出版：科学出版社 日期：2023-12-01 本书介绍了地下水战略储备关键技术研究，及其在北京市西郊地区的应用。综合运用物探、钻探、同位素、水化学、数值模拟等技术手段，进一步查明了北京市西郊地区构造断裂性质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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农村人居环境整治研究：以北京市农村生活污水治理为例
作者：周中仁 出版：中国经济出版社 日期：2023-11-01 本书从宏观和微观相结合的视野对北京市农村人居环境整治工作进行系统研究，对农村人居环境整治的主要内容、关键技术模式和国内外典型区域发展经验进行了总结，研究了北京市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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客户服务与客户投诉处理实务手册
作者：[中国]董亮 出版：企业管理出版社 日期：2017-07-01 应用广：适合餐饮、电商、金融、家电等众多行业 故事多：通过100个故事全面分析客服的要点 方法全：全书讲解了300多种服务客户的方法 易阅读：书中语言风趣 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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开发：在外贸客户发掘中出奇制胜
作者：蔡泽民[Chris] 出版：中国海关出版社 日期：2020-06-01 全球经济遇冷，外贸订单碎片化，东南亚制造业崛起等因素，导致外贸行业竞争加剧，外贸业务员在新形势下必须转变开发客户的思维和方式才能抢占先机、逆市淘金。本书从以下几 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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客户服务实训教程（第2版）
作者：李亮怀 出版：电子工业出版社 日期：2020-06-01 本书通过详细的知识讲授和清晰直观的操作步骤，帮助学生掌握电子商务活动中客户服务的各项通用技能，使其具备分析和解决客户服务实际问题的能力，以便从事客户服务的相关工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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极致服务：创造不可思议的客户体验
作者：【美】肯·布兰佳[Ken，Blanchard]凯西· 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-03-01 赢得客户的全部秘密 简单深刻的管理寓言 当今商界*洞察力的情景管理大师作品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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复分析导引（北京市高等教育精品教材立项项目） 北京大学数学教学系列丛书 李忠
作者：李忠 出版：北京大学出版社 日期：2004-11-01 《复分析导引(北京市高等教育精品教材立项项目)》是高等院校数学系高年级、研究生的复分析课程教材，内容包括：解析几何理论、黎曼曲面论和拟共形映射。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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迪士尼国际金奖动画电影故事 怪兽电力公司
作者：童趣出版有限公司 出版：人民邮电出版社 日期：2019-08-01 本次出版的国际金奖系列共10册。开本为正16开，图片使用剧照图，文字加注拼音。封面与之前国际金奖的设计风格有较大区分，给读者带来焕然一新的感觉。10本的主题分别 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 205
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