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国网北京市电力公司客户服务中心
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配电网工程施工项目部标准化管理手册（2019年版）
作者：囯网重庆市电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2019-08-01 《配电网工程施工项目部标准化管理手册（2018年版）》依据国家现行法律法规、国家、行业和国家电网有限公司规程、标准，结合国网重庆市电力公司配电网工程管理制度基本 ... |
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酒店与旅游业客户关系管理——基于数字化运营
作者：黄昕 汪京强 编著 出版：机械工业出版社 日期：2021-09-01 本书满足48 个课时的教学计划，其中理论部分占30%，实践部分占70%。在实践部分，各种理论也被分解在一个个的实践环节中，让学生不断熟悉和练习。第壹章“客户关系 ... |
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客户服务与管理——项目教程（第3版）
作者：方玲玉 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 卓越的客户服务，既要胸怀客户世界的“大格局”，又要掌握沟通服务的“小细节”；既要有方法论来铸就神奇；又能让执行力去排忧解难！本书设计的走近客户服务、分析目标客户 ... |
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绝对成交高效客户开发内训手册（新版）
作者：[美]杰布·布朗特，刘浩 译 出版：新世界出版社 日期：2021-05-01 推荐理由1：教你快速成为销售巨星，创造全行业80%的业绩！ 推荐理由2：销售这样说，客户才会听；销售这样做，客户才会买！ 推荐理由3：高效客户开发的完整路线 ... |
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开发客户的N个细节
作者：唐运富 出版：中国纺织出版社 日期：2017-08-01 学会了《开发客户的N个细节》中开发客户的各种方法和技巧，销售业绩的突破指日可待！ ... |
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客户服务与管理产教融合型教程
作者：向红梅 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2020-10-01 本书以职业素养为核心，以客户体验为切入点，以产教融合为主线，坚持按照实用性、实践性、前瞻性的原则编写，培养德技兼修的企业客服人才。按照企业客服的岗位流程，共设计 ... |
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银行客户经理信贷调查要点培训（第二版）
作者：立金银行培训中心 著 出版：中国金融出版社 日期：2021-06-01 银行客户经理是一个专业性极强的岗位，要求客户经理必须具备极强的责任心，同时精通各类信贷业务。每个授信产品的风险控制机理截然不同，因此，本书将重点介绍如何控制风险 ... |
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一句话打动客户：成就金牌销售员的62个关键
作者：吕国荣 出版：中国纺织出版社 日期：2020-07-01 用精彩的开场白打动客户 用一句幽默开启销售之门 一句话唤起客户的好奇心 一句赞美，顶得上十句劝说 一句提问，问出生意来 一句话激发客户的购买 ... |
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考虑客户需求偏好的产品概念设计关键技术
作者：杨涛，苏加福，李玉林 出版：科学出版社 日期：2020-08-01 产品概念设计作为产品创新过程中*富有创造性的环节，是决定产品基本特征和设计方案的关键阶段，在该阶段，高效、准确地获取客户需求，生成符合客户偏好的产品概念设计方案 ... |
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客户服务部精细化管理手册
作者：刘少丹 出版：人民邮电出版社 日期：2018-08-01 随着市场竞争的加剧，企业之间的产品同质化现象越来越严重，在产品和价格已经不能成为企业的竞争优势时，客户服务水平的高低就成为了企业吸引客户、留住客户的重要因素。但 ... |
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天下·BIG·律师的客户管理术
作者：[美]亚历山大·Y.本尼科夫[Alexander Y.Ben 出版：法律出版社 日期：2018-10-01 客户管理和向客户推销自己是必不可少的技能。作者编写本书有两个主要原因：一是为了让学生和新晋律师认识客户管理的重要性。二是为了给读者指明一条通向有效客户管理的途径 ... |
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这样说话客户喜欢你
作者：潘鸿生 著 出版：中国电影出版社 日期：2018-09-01 《这样说话客户喜欢你》从销售工作的实际出发，融合销售学与口才的精华，并结合了大量的销售实战案例，让每一个沟通策略都尽量做到一看就懂、一学就会、一用就灵，使你能够 ... |
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物业客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：于晓红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 本教材共分八个项目，分为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡视服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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银行对公客户经理修炼
作者：孙军正，许华民，冯民科 出版：新世界出版社 日期：2017-06-01 教练式培训，提供真实的案例、有价值的建议。孙军正、许华民、冯民科*的《银行对公客户经理修炼》将帮助您在短时间内成为一名**的银行对公客户经理，激发生生不息的奋斗 ... |
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销售要懂客户心理学
作者：文竹 出版：中国商业出版社 日期：2018-01-01 销售就是要玩转心理 *管理大师汤姆彼得士说：任何成功，都是销售的成功。可以说，几乎找不到一个不懂销售的成功者。如果你也想创业，那么一定要精通客户心理学！ 世 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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电力系统继电保护原理与实用技术
作者：江苏省电力公司 编 出版：中国电力出版社 日期：2019-06-01 本书是总结江苏省电力公司多年培训实践的结果，该书集中了多位专家、教授和现场技术人员的集体智慧，反应了继电保护技术*应用成果，具有一定的超前性。该教材理论联系实际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 630
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区域整体性绩效管理创新研究——以北京市海淀区为例
作者：北京市海淀区绩效办 国家行政学院项目组 出版：中国人民大学出版社 日期：2016-06-01 北京市海淀区积极借鉴国内外政府绩效管理发展的经验，紧密结合区内实际不断创新，促进了海淀区治理体系的完善和治理能力的提升。本书简要回顾了海淀区绩效管理发展的历程， ... |
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输变电工程施工质量要点手册 变电土建工程
作者：国网上海市电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 丛书以施工验收规范、标准工艺等为框架，辅以有关制度，内容力求体现“主要”“常见”“现场”三个特点。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 97
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输变电工程施工质量要点手册 变电电气工程
作者：国网上海市电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 丛书以施工验收规范、标准工艺等为框架，辅以有关制度，内容力求体现“主要”“常见”“现场”三个特点。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 110
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输变电工程施工质量要点手册 线路工程
作者：国网上海市电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-11-01 丛书以施工验收规范、标准工艺等为框架，辅以有关制度，内容力求体现“主要”“常见”“现场”三个特点。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 87
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