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国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著;
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电子商务客户服务（第2版）
作者：方荣华 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286 
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教育服务贸易精要
作者：朱兴德 著 出版：北京理工大学出版社 日期：2024-11-01 “教育服务贸易”是全球化时代国际教育发展的新业态，也是我国加入WTO时引入的“新概念”。虽然我国在加入WTO后推进构建自由贸易网络中对教育服务贸易进行了积极谈判 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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旅游景区服务（第3版）
作者：黎瑛 出版：旅游教育出版社 日期：2024-01-01 《旅游景区服务》（第3版）是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块，以旅游景区服务岗位为引领，以任务为驱动，通过探究学习、情境角色练习、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 194
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健康服务与管理概论
作者：赵妍 著 出版：经济科学出版社 日期：2024-03-01 本书旨在提供一个全面、系统的健康服务与管理知识体系，涵盖了健康服务与管理的基本理论、方法学、政策与法律等，既有理论深度，又有实践广度。本书的特色在于关注中医药健 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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前厅服务管理（初级）
作者：赵素珍 主编 出版：广东旅游出版社 日期：2024-10-01 《前厅服务管理（初级）》是一本专为前厅服务人员量身打造的实用教材，不仅涵盖了操作类、服务类的基本职业技能，还为学生提供管理类技能的学习。本教材采用任务式教学法， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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物业客户服务（教育部中等职业教育专业技能课立项教材）
作者：于晓红 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-09-01 本教材共分八个项目，分为物业客户服务概述、物业客户服务中心的服务、物业商务服务、物业管理现场巡视服务、物业客户心理及行为分析、物业客户服务技巧、物业客户投诉及处 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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餐厅服务基本技能（第3版）
作者：周武杰 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-12-01 就业技能培训是终身职业技能培训体系的重要组成部分。 就业技能培训系列教材是为适应开展就业技能培训的需要， 提升就业技能培训的针对性和有效性， 促进就业技能培训规 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 66
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旅游景区服务与管理
作者：秦志玉、刘丹、刘安娜、周长晓、仪孝法、康馨、冯娜 出版：清华大学出版社 日期：2024-08-01 本书既可作为旅游大类专业教材和旅游景区员工的岗位培训教材，也可作为旅游景区服务与管理人员的参考用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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河南省税收经济运行指数报告（2016—2020）
作者：国家税务总局河南省税务局 出版：企业管理出版社 日期：2021-11-01 本书按照“以税咨政”的方向为指导，深层次运用税收大数据，从“运行动力、运行质量、运行效率”等三个层次来建立税收经济运行指数体系；从河南省“十三五”时期经济社会发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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电网新技术丛书 风力发电接入电网及运行技术
作者：中国电力科学研究院新能源研究中心组织 编写 出版：中国电力出版社 日期：2017-01-01 本书南中国电力科学研究院新能源研究中心组织编写，旨在系统、全面地介绍风电并网运行的基础理论、运行经验及最新研究成果。中国电力科学研究院编*的《风力发电接入电网及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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客户服务礼仪（第2版）
作者：韩艳华 出版：电子工业出版社 日期：2022-09-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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电子商务客户服务（第二版）
作者：徐熠明，陈曦 出版：中国财政经济出版社 日期：2023-08-01 本书是“十二五”职业教育国家规划教材、财政部规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定，作为全国中等职业学校财经商贸类教材使用。 本教材在内容编写上遵循“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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房地产开发及物业服务客户满意度评价标准T/CREA 035—2024
作者：本书编委会 著 出版： 日期：2024-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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关于进一步完善院前医疗急救服务的指导意见解读
作者：吕传柱 出版：科学技术文献出版社 日期：2021-04-01 本书共分为九章，首先介绍我国院前医疗急救事业的发展、国内外院前医疗急救概况以及与《院前医疗急救管理办法》的对比情况，其次逐一对“总体要求”“加强院前医疗急救网络 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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可信边缘服务技术
作者：王汝言等 出版：科学出版社 日期：2024-11-01 可信边缘服务范式能充分弥补云计算服务模式的不足，具有服务时效性强、资源利用率高、用户体验好等优点，在空天地一体化网络、智能网联汽车等领域具有广阔的应用前景，受到 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 592
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信息系统研发与运维安全题库（上、下册）
作者：国网安徽省电力有限公司互联网部 国网黄山供电公司 出版：企业管理出版社 日期：2021-12-01 电力信息网络作为关键信息基础设施，是国家重要的资产。保障网络安全，做好信息系统的开发与运维，具有重大的社会意义。从电力公司内部，由于信息系统的研发与运维流程不规 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1520
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适应新型电力系统的电力需求侧管理市场化机制研究
作者：赵晓东 邓良辰 王娟 出版：中国经济出版社 日期：2024-11-01 在积极稳妥推进碳达峰碳中和，加快规划建设新型能源体系、全国统一电力市场等背景下，本书系统梳理了国内外电力需求侧管理的实践经验，结合研究团队长期的调研结果，深入探 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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客户服务与管理（第三版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列）
作者：王国玲 王辉 许艳华 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-04-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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医务社会工作服务研究
作者：王阳 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-04-01 本书是一本向普通读者展示什么是医务社会工作，以及向相关从业者提供开展医务社会工作服务、研究、教学时的思路的书。本书整理了近年来医务社会工作的主要理论与方法，并分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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服务的细节028：帝国酒店 恰到好处的服务
作者：[日]川名幸夫 出版：东方出版社 日期：2015-07-01 1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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