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[美]兰斯顿·休斯 Langston Hughes
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像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
作者:[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版:机械工业出版社 日期:2022-04-01 在品牌林立的奢华酒店“军团”中,丽思卡尔顿可谓一个传奇。 除了被众多政商名流视为出行下榻首选之外,一个广为人知的故事是:时装天后可可·香奈儿在去世前的37年间,一直以巴黎丽思卡尔顿套房为家。 这个业务遍及30个国家和地区、员工近4万人的酒店品牌,如何持续提供令人惊艳的高水平服务,并不断俘获宾客的心? 一名出身底层 ... |
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服务的细节102:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:纽带诞生的瞬间
作者:【日】高野登 出版:东方出版社 日期:2020-07-01 继畅销书《丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间》之后,作者的又一力作。本书介绍了怎样打造一个让顾客、员工都幸福,并建立心灵、关系纽带的职场。 ... |
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服务的细节101:丽思卡尔顿酒店的不传之秘:超越服务的瞬间
作者:【日】高野登 出版:东方出版社 日期:2020-07-01 超过百年的历史,在全球拥有63家超五星级饭店,丽思卡尔顿几乎就是*饭店的代名词。本书*次由饭店高阶经理人主笔,告诉你「*流的服务」是怎么做到的?为什么能感动顾客。无论你从事哪个行业,都可以从中学到「服务」的真意与实践方法。 日本旅馆业教父的十堂服务课,丽思卡尔顿日本老总亲自讲授:顾客还没说出口,服务就先做到。替每个顾客 ... |
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世界思想宝库钥匙丛书:解析塞缪尔·亨廷顿《文明的冲突与世界秩序的重建》
作者:莱利·奎恩 (Riley Quinn) , 著 出版:上海外语教育出版社 日期:2020-11-01 本书是对政治学著作塞缪尔·亨廷顿《文明的冲突与世界秩序的重建》的解析,作者深入原著,从原著作者介绍、原著的历史贡献、学术价值、局限性以及各方评价等方面,全面地对原著进行剖析,有助于读者用批判性思维来研读原著,本书也可作为学生研读原著的导读书籍。 ... |
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顿造忙(创世经)影印译注/壮族巫经
作者:广西壮族自治区少数民族古籍保护研究中心 主编 出版:广西教育出版社 日期:2019-11-01 《顿造忙(创世经)影印译注》是中越边境壮族经典文献丛书之一,其内容主要反映壮族及其先民对开天辟地、人类繁衍、开垦拓疆、筑城建州、土官分封、领主制度、生息企求等的认知思维及生活理念,展现想象中的世界图式,折射壮族地区社会发展的历史印迹。经文融神话、故事、歌谣、祭词等于一体,充满浓厚的壮乡生活气息和南国边疆文化色彩,对研究 ... |
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世界思想宝库钥匙丛书:解析米尔顿·弗里德曼《货币政策的作用》
作者:约翰·柯林斯 [John Collins], 尼克·布洛顿 出版:上海外语教育出版社 日期:2020-08-01 美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼的论文《货币政策的作用》是货币主义学派的奠基之作,也是20世纪经济学领域的重要论述之一。它探究了政府的货币政策如何影响经济,包含就业和通货膨胀等问题。其核心是评价、批判当时被广为接受的货币政策构想,即菲利普思曲线的理论,指出其中存在哪些缺陷和不足;同时又归纳出系统性的主张,提出政府制定的 ... |
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像绅士淑女一样服务:丽思卡尔顿创始人的服务心经
作者:[美]霍斯特·舒尔茨[Horst Schulze][美]迪恩 出版:机械工业出版社 日期:2023-06-01 霍斯特·舒尔茨是世上受人敬爱、独具创新、成绩斐然的酒店经营者之一,他的客户服务模式让酒店行业焕然一新,成为业界标杆。在本书中,他将个人故事和他在多年商企领导生涯中积累的务实智慧穿插在一起,我们不仅能获得解读高端客户服务的神功秘籍,还能寻获工作成效和人际关系 “兼得”之道。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 403 ![]() |
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二十世纪女孩:弗洛拉·邦宁顿的日记(日记背后的历史)
作者:[英]卡罗尔·德林克沃特 出版:人民文学出版社 日期:2017-04-01 1899年末,即将迈入新世纪,弗洛拉对未来充满憧憬。她关注女性权利,喜爱电影摄影艺术,渴望能在人生中做些与众不同的事,而不是像爸爸*希望的那样,跟姐姐一样拥有一桩幸福婚姻,跟上流社会的丈夫和家人一起生活在受人尊敬的社交界。她得到了外婆的支持,并一步步朝着梦想努力…… ... |
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无源雷达导论(第2版)
作者:[美]休·D.格里菲斯[Hugh,D.,Griffiths] 出版:国防工业出版社 日期:2023-09-01 ... |
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亨廷顿精选集(套装三册):文明的冲突+ 文化的重要作用+谁是美国人
作者:[美]亨廷顿 出版:新华出版社 日期:2017-03-01 本套书系包含了美国著名国际政治领域学者亨廷顿的三部经典力作。 作者认为,冷战后,世界格局的决定因素表现为七大或八大文明,即中华文明、日本文明、印度文明、伊斯兰文明、西方文明、东正教文明、拉美文明,还有可能存在的非洲文明。冷战后的世界,冲突 ... |
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为什么你总是缺乏安全感?(找到你的依恋类型,建立健康稳定的人际关系)
作者:[美]丹尼尔·A.休斯 [Daniel A. Hughes] 出版:华夏出版社 日期:2022-07-01 人与人之间的关系需要足够的安全感作为基础,这来源于我们的依恋关系。正确掌握自己与他人的依恋类型,了解有效沟通的本质、价值和挑战,可以使我们更容易发展和维持具有安全感的互动,建立充满爱、和谐、安全的人际关系。 著名临床心理专家丹尼尔·A. 休斯博士以依恋理论为研究基础,通过大脑和社会互动系统,揭示出不同的依恋模式对亲密 ... |
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我们去找彩蛋啦
作者:〔英〕劳拉·休斯 出版:北京时代华文书局 日期:2017-08-01 《我们去找彩蛋啦》由英国插画师劳拉休斯创作。这是一本画风清新、色彩亮丽、妙趣横生、充满设计巧思的节日翻翻书。书中的各种形象寓意着春天和生机:复活节兔子、隐藏的彩蛋、小羊、小鸡、蜜蜂、小鸭、小刺猬、蜗牛、小鸟等等。还有一只出其不意的大灰狼。阅 ... |
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人类向何处去
作者:[英]奥拉夫·斯特普尔顿 出版:北京航空航天大学出版社 日期:2020-01-01 本书是科幻小说史上的开山之作,讲述了人类未来20亿年的文明兴衰。作者奥拉夫 斯特普尔顿充分消解了当代科学成就的基因,在此基础上推演出令人目眩的未来世界人类进化、宇宙生存、基因改造乃至其他许多学科的开创性演绎。欧战结束后的380年,初代人类建立*世界国至第八代人类移民海王星,发生退化在浩瀚的宇宙中,文明被一次次走向毁灭的 ... |
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深度看见:艾瑞克森催眠法
作者:[美]米尔顿?,艾瑞克森史德奈?,罗森 出版:天津科学技术出版社 日期:2021-04-01 长久以来,人们对于催眠有着诸多误解,以为那不过是借助道具做出的花哨表演。实际上,催眠是门严肃的科 学,它是心理学体系的重要构成,并以对潜意识前所未有的深度挖掘,被广泛运用到各大心理学流派中。在催眠 领域,云集着众多天才心理学大师,而其中*耀眼的名字,必然是米尔顿艾瑞克森。作为现代催眠之父,这本 书以纪实的方式,记 ... |
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世界数学奥林匹克经典:奥数入门
作者:德瑞克·霍尔顿[DerekHo 著 出版:世界图书出版公司 日期:2022-09-01 内容简介 作为新西兰数学会主席,本书作者在给新西兰奥数国家集训队培训时总是强调在学习奥数时不但要学会解决问题,更要去理解数学的本质。在《奥数入门》《奥数进阶》这两本教材中,作者并不想突出数学技巧性的那一面,而是想展示数学创造性的那一面,这是作者认为更为有趣和令人兴奋的那一面,也是可以让学生去了解数学家们在如何工作的那 ... |
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风险、货币与通货膨胀(诺贝尔经济学奖获得者丛书)
作者:米尔顿·弗里德曼[Milton Friedman] 出版:中国人民大学出版社 日期:2023-05-01 本书为一论文集,书中选取了著名经济学者弗里德曼的几篇著名论文。篇论及通货膨胀和失业问题,其间论述了作者对通货膨胀成因的分析,以及作者所给出的解决方法。第二篇论及风险选择的效用分析,其中作者通过模型分析了不同消费者的风险选择,并给出了作者的结论。第三篇讨论了预期效用假说和效用的可测性。在第四篇中,作者解释了凯恩斯模型判断 ... |
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DK烘焙全书
作者:[英]卡罗琳·布雷瑟顿 出版:科学普及出版社 日期:2023-06-01 本书是经典烘焙和现代Z爱的终极指南,不只是告诉你该做什么,而是向你展示拍打和折叠的区别是什么,“软峰”应该是什么样子,怎样做酥皮。在烘焙的时候,知道指令的含义可能会让你的蛋糕有精彩的表现,也会让你的蛋糕变得松软。这就是《烘焙全书》的用武之地。书中80个经典食谱中的每一个都有充分的说明,并配有烘焙过程每个阶段的照片。看看 ... |
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西藏自治区湿地遥感监测图集
作者:边多,顿玉多吉 编 出版:气象出版社 日期:2022-12-01 西藏湿地资源丰富而特点鲜明,北部、西部辽阔的高原面上原生状态保持良好,境内湖泊众多,星罗棋布;南部河流交错,沟谷纵横;东部山峰高耸,河谷深切。本图集主要对我国西藏自治区境内的湿地资源,包括班公错、洞错、纳木错等共计21个湿地,进行了详细的阐述和分析,主要以多期遥感影像分析为主,并配有相应景观图片,图文并茂,对于全面地摸 ... |
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未来工作:如何设计满意的工作和生活
作者:[英]琳达·格拉顿 出版:中信出版社 日期:2024-03-01 在多阶段职业生涯里充满热情地工作,在工作之余过有趣的生活,这是长寿时代越来越多人看到的变革。 疫情之前,旧的工作惯性积累了很多问题,比如漫长的通勤、繁重的会议、无法陪伴家人……疫情之后,大的社会环境发生改变,数字技术赋能灵活办公,工作和生活面临多元化的选择。如何快速适应趋势,在灵活工作的同时获得满意的结果,有待我们重 ... |
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肯尼斯·克拉克:生活、艺术和《文明》
作者:詹姆斯·斯托顿[James Stourton] 出版:商务印书馆 日期:2024-05-01 肯尼斯·克拉克,英国著名艺术史家、策展人、电视节目主持人。他不仅在关于风景画与裸体艺术的理论研究方面有里程碑式的贡献,在艺术的大众推广方面更是起到了不可估量的作用。30岁时他出任英国国家美术馆馆长,第二次世界大战期间成功使馆藏在轰炸中得以保存,同时又推行“每月一画”等计划,使博物馆成为战争中抚慰、鼓舞民心的机制;196 ... |
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