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[美]迈克尔·W 索南费尔特[Michael W Sonne
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服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务（第三版）
作者：【英】迈克尔·赫佩尔[Michael Heppell] 出版：人民邮电出版社 日期：2017-05-01 忽略服务细节、与客户互动不良、投诉应对方法不合理、客户流失率高如果你和你的机构总是面对这种问题，那么为了避免你的客户被竞争对手抢走，是时候学习一下五星级服务的理念了。 《服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务（第三版）》是英国家喻户晓的激励大师、服务领域的专家迈克尔赫佩尔的一部经典作品，在新的第 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 396 
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进阶书系-普林斯顿经济学研究指南：从课题选择、论文发表到学术生涯管理
作者：[美]迈克尔·S. 魏斯巴赫[Michael S. Weis 出版：世界图书出版公司 日期：2023-09-01 学术工作者所做的学科本身之外的许多工作，可以被形容为“手艺”，比如与合著者启动研究项目、写出一篇优秀研究论文准备一场精彩演讲、在恰当时候提交求职论文，或是为事业积攒人力资本。这些“手艺”是可以习得的，但往往是在偶然之间习得的，经济学和相关领域的博士项目通常欠缺传授“手艺”的课程。 本书作者，俄亥俄州立大学金融系主任迈 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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创业公司如何活下来
作者：[美]迈克尔·奥尔登[Michael Alden] 出版：人民邮电出版社 日期：2018-08-01 在创业创新浪潮的激荡下，几乎每天，都有新企业注册成立，同时也有很多企业黯然消失。成功者告诉我们，创业成功其实九死一生，在披荆斩棘的路上，每一个创业者都伤痕累累。连续成功创业者迈克尔·奥尔登从自己的经验出发，总结出了一套创业企业生存的方法论，不管是每天多做5%的执行哲学，还是如何绕过陷阱、规避风险的锦囊，都能帮创业者在创 ... |
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做一名更好的管理者：实战技能与必要技巧指南
作者：迈克尔·阿姆斯特朗[Michael，Armstrong] 出版：中信出版社 日期：2019-06-01 在当今瞬息万变的商业世界里，管理者的责任从未如此重大。本书英文版现已推出第10版，如果你是一名管理者，或渴望成为一名管理者，那么本书正是你掌握成功必备技能所必需的珍贵实用指南。迈克尔阿姆斯特朗的这本畅销手册为改善管理的3个重要方面提供了深入的讨论和实践指导。 人员管理。 业务和流程管理。 自我管理。 从调动团队 ... |
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精益战略：持续增长的利器
作者：[法]迈克尔·伯乐[Michael，Ballé] 出版：清华大学出版社 日期：2019-05-01 本书作者是世界*的精益思想家和实践家。丹尼尔是精益运动的联合创始人；欧瑞斯特是著名精益企业线模公司的首席财务官；雅克是丹佛斯水控制公司的已退休CEO，他亲自领导了这家公司的精益转型；迈克尔已经学习了25年的精益并*先将精益系统视为学习系统。基于多年的研究和实践，他们分享了如何通过精益思维去改写你的行业、你的企业、你的工 ... |
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金融衍生品交易从入门到精通（第二版）
作者：[美]迈克尔·德宾[Michael Durbin] 出版：人民邮电出版社 日期：2022-04-01 随着金融市场的完善，金融衍生品的交易量也在不断上升，金融衍生品正在成为一个重要的风险管理工具。但其复杂的设计结构和定价模式，常常让很多人难以掌握，甚至产生误解，这反而扩大了风险。 本书用生动的比喻和通俗易懂的语言，从金融衍生品的基本概念和术语讲起，介绍了金融衍生品的四种基本类型，即远期合约、期货合约、互换合约和期权合 ... |
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彩色艺术经典图书馆28：伦勃朗
作者：迈克尔·基特森[Michael Kitson] 出版：湖南美术出版社 日期：2019-05-01 伦勃朗是欧洲17世纪最伟大的画家之一，也是荷兰黄金时代绘画的代表人物。本书是几个世纪以来对伦勃朗生平及其画作的研究的沉淀和精选，先以伦勃朗画作的主题进行分类和分析，后选取了90余幅画作，讲述了画作背后的故事。伦勃朗的一生是传奇的一生，通过他不同时段的画作主题，我们得以窥见他的交友和生活重心。他独具匠心的明暗对比法、精妙 ... |
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项目经理的沟通技巧
作者：[美]Michael Campbell[迈克尔·坎贝尔] 出版：电子工业出版社 日期：2022-08-01 项目成功或失败的首要因素是沟通的质量和沟通的一致性，而绝大部分的沟通工作都要由项目经理来完成。本书聚焦项目经理的沟通技巧，解锁了项目成功的关键因素，并说明了如何使每个项目相关方在项目的每个阶段（从概念到交付）都保持参与，进而获得他们的支持。本书提供了实用的、可遵循的沟通技巧，通过详实的案例研究，帮助项目经理管理项目相关 ... |
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故障鸟
作者：[英]Michael Broad[迈克尔·布罗德] 出版：电子工业出版社 日期：2022-09-01 故障鸟一生下来就缺了一只翅膀，哥哥们嘲笑它、欺负他。悲伤的他徒步走向城市……来到异乡的故障鸟满身疲惫与恐惧，当他吹着口哨想安慰一下自己时，角落的纸箱里竟然也传来了阵阵悦耳的哨声。咦，是谁躲在纸箱里呢？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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未来叙事：明日环境史
作者：迈克尔·罗森[Michael Rawson] 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2022-12-01 在过去的人们眼中，未来是什么样子？ 科幻故事时常出现在电视节目、电影和图书报刊中；新闻机构不断推送关于人工智能、太空探索和延长寿命的医疗创举；广告激起大众对未来各种技术形式的兴奋感；智囊团也热衷于预测哪种新武器将赢得下一场战争……故事、图像和预测就像建筑的砖瓦，慢慢构成了一个宏伟的未来期待模式：人类可以掌控环境，可以 ... |
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数学分析原理：面向计算机专业（原书第2版）
作者：[澳]迈克尔·奥伯古根贝格[Michael Obergugg 出版：机械工业出版社 日期：2023-02-01 这本易于理解的教科书/参考书从算法的角度简要介绍了数学分析，特别着重于分析的应用和数学建模的各个方面。 不仅描述了数学理论以及数值分析的基本概念和方法，还包含大量使用MATLAB、Python、Maple和Java applet的计算机实验。 本版进行了大量更新和扩展，提供更多的编程练习。 ... |
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设计点亮教育
作者：[美]迈克尔.科恩[Michael，Cohen] 出版：华东师范大学出版社 日期：2023-03-01 好的教学与好的设计，极其相似！ 传统的学校极力强调顺从，忽略了学生创造力的培养，我们很多学生已经适应了这样的环境。他们一味追求更高的分数、更好的成绩、遵规守纪，却不惜牺牲其创造的天性。这本书向我们展示了如何重新点燃每一个孩子内心的火花，并让他们为鼓励差异而非趋同的未来世界做好准备。它对设计思维和创造力这些重要概念做了 ... |
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游戏故事写作（创意写作书系）
作者：[美]迈克尔·布劳特[Michael Breault ] 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-08-01 《游戏故事写作》是一部有关游戏故事设计（故事）、情节设计（叙事）、游戏设计（程序）以及游戏故事写作教学的著作，在与传统故事设计、写作比较的基础上，系统而专业地阐释了“游戏写作”的写作本质以及“叙事设计”“故事设计”“游戏设计”“玩家”“游戏系统和机制”等基本概念的内涵，并结合作者个人的写作和教学经验，从观念革新入手，一 ... |
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Laposata检验医学：临床疾病实验诊断（原书第3版）
作者：[美]迈克尔.拉波萨塔[Michael，Laposata] 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-03-01 本书引进自 McGraw-Hill 出版社，是一部非常全面的临床检验医学参考指南。本书自出版以来备受好评，并被翻译为多国语言，目前已更新至全新第 3 版。全书共 22 章，包含检验医学质量管理标准术语、常用检验项目的国际参考区间、技术原理，自身免疫性疾病、感染性疾病、输血、移植、药物监测及全身各大系统疾病检验诊断，可为 ... |
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Microsoft Excel 365学习手册（第11版）
作者：[美]迈克尔·亚历山大[Michael Alexander] 出版：清华大学出版社 日期：2024-03-01 本书内容 ● 了解和探索Excel 365的新功能 ● 创建工作表和工作簿，以及导入数据 ● 编写公式和自定义函数来执行计算 ● 了解Power Pivot和Power Query ● 使用图表和示意图来可视化数据 ● 使用模拟分析、规划求解、分析工具库等分析数据 ● 使用Visual Basic for ... |
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驾驭光线 迈克尔·弗里曼突破瓶颈的摄影用光法
作者：迈克尔·弗里曼 (Michael Freeman),梅菲 出版：人民邮电出版社 日期：2015-01-01 你真的理解光线吗？那些自然光与城市人造光真的无法掌控吗？气候、天气和时间是如何影响光线的？光线又会使拍摄对象产生哪些变化？摄影师如何通过布光技术对光线进行调整？所谓驾驭，是建立在充分熟悉与理解的基础上，展开的一系列发散式的应用。 《驾驭光线 迈克尔·弗里曼突破瓶颈的摄影用光法》通过“等待”、“追逐 ... |
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影子 迈克尔·莫波格精选作品，带孩子感受宽广的世界与人类美好的品质，学会逆境中成长
作者：［英］迈克尔·莫波格 出版：湖南文艺出版社 日期：2022-12-01 男孩阿曼和妈妈为躲避战争侵害，在一个山洞里勉强住下，还遇见了一只受伤的狗。阿曼悉心地照顾这只狗，并给它取名叫“影子”。忠诚的“影子”陪伴并保护阿曼和妈妈迈上逃亡之路。一次偶然的机会，阿曼遇到了一群士兵（里面有“影子”的原主人），得知“影子”是一只帮助军队排雷的嗅探犬，阿曼不得不把“影子”留给了它的原主人，也是它原本属于 ... |
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花园里的大象 迈克尔·莫波格精选作品，带孩子感受宽广的世界与人类美好的品质，学会逆境中成长
作者：［英］迈克尔·莫波格 出版：湖南文艺出版社 日期：2022-12-01 这是一本关于爱和善良的外国文学小说。 “我”、弟弟和妈妈都很喜欢动物园里一只名叫玛琳的孤儿大象，也把这只大象当作家人。然而战争来了，动物园园长为了防止动物们从炸毁的笼子中逃出，伤害到人们，决定枪毙它们。经过妈妈的再三恳求，园长允许妈妈将玛琳带回家抚养，从此，玛琳就住在了“我”家的花园中。 当无数的炸弹开始轰炸这座城 ... |
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猫王子卡斯帕 迈克尔·莫波格精选作品，带孩子感受宽广的世界与人类最美好的品质，学会逆境中成长
作者：［英］迈克尔·莫波格 出版：湖南文艺出版社 日期：2022-12-01 强尼原本只是萨沃伊酒店中一个普通的下等侍应生，偶然入住酒店的伯爵夫人和她的猫——卡斯帕改变了他的人生，伯爵夫人无微不至的关怀让强尼几乎把她视为自己的母亲。伯爵夫人意外身亡后，强尼收养了卡斯帕，但卡斯帕思念伯爵夫人，拒绝吃喝，很快就奄奄一息。 没过多久，来自美国的斯坦顿一家入住酒店，他们的小女儿丽兹白无意间发现了卡斯帕 ... |
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斗士帕科 迈克尔·莫波格精选作品，带孩子感受宽广的世界与人类最美好的品质，学会逆境中成长
作者：［英］迈克尔·莫波格 出版：湖南文艺出版社 日期：2022-12-01 小男孩安东尼托和小公牛帕科从小结缘，成了亲密的朋友，在安东尼托亲眼见识到了斗牛活动的残酷后，他决心救出帕科。当安东尼托成功救出帕科后，他们所在的村庄遭到了轰炸，混乱之下，安东尼托与帕科失散。 不久，安东尼托偶然从士兵的嘴里听到了“黑色魅影”的故事——森林有时会出现黑色魅影帮助士兵击退敌人，没有人见过它的真正面目，它逐 ... |
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