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电子商务客户服务与管理
作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230 
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会计师事务所从事证券服务业务辅导手册（2021年）
作者：中国注册会计师协会 出版：经济科学出版社 日期：2022-05-01 新《证券法》于2020年3月1日起正式实施，明确会计师事务所从事证券服务业务实行备案制，不再实行许可制度。近年来个别事务所因违法违规行为被立案调查、行政处罚或承 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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物业管理培训指南--物业客户服务与投诉处理
作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业客户服务与投诉处理》一书涵盖了物业客服中心建设、物业入住期客户服务、物业常规期客户服务、物业客服有效沟通、物业客户投诉处理五个方面的内容。本书内容丰富，着 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
作者：吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版：化学工业出版社 日期：2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分：第一部分物业保洁服务，内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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助力“双一流”建设的高校图书馆学科服务创新研究
作者：吴爱芝 著 出版：北京大学出版社 日期：2025-02-01 1.学科化服务的深刻变革？：该书阐述了学科化服务作为一种主动性、专业性、个性化的创新服务模式，实现了图书馆从以自我为中心到以用户为中心的深刻变革，为用户提供了全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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基于服务消费的消费者幸福感形成机制研究
作者：胡洋 出版：中国财富出版社 日期：2024-12-01 幸福是人们生活的终极目标。当下，消费能带来幸福的观念根深蒂固，消费者希望能够从消费活动中获得最大化的幸福。本书以服务消费为背景，分别从服务实体视角、消费者实体视 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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共同迈向高质量：公共文化服务领域的苏陕协作实践
作者：金栋昌，王宇富，彭建峰 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-02-01 公共文化服务的区域协同发展，是完善区域一体化发展机制的重要内容，也是完善公共文化服务体系的重要内容，既为满足人民群众日益增长的精神文化需求指明了实践方向，又为实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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高速铁路客运服务礼仪
作者：兰云飞 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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Spring Cloud微服务：全栈技术与案例解析
作者：尹吉欢 出版：机械工业出版社 日期：2018-07-01 （1）作者是Java工程师，在Spring Cloud微服务方面积累了丰富的经验 （2）知识体系全面，详细讲解Spring Cloud微服务的全栈技术和扩展知 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 514
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语言学论丛（第64辑）
作者：北京大学中国语言学研究中心《语言学论丛》 出版：商务印书馆 日期：2021-12-01 《语言学论丛》由北京大学中国语言学研究中心《语言学论丛》编委会编。第64辑收录论文16篇，涉及作者30人。本辑包括“论音系中的隐形对立和隐性匹配——以德宏傣语对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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服务设计导论：洞察与实践
作者：[澳]安迪·波莱恩]，[英]本·瑞森，[挪威]拉夫兰斯·勒维 出版：清华大学出版社 日期：2023-10-01 产品经济的时代渐行渐远，在以服务为主导的新经济时代，在强调体验和价值的互联网时代，如何才能做到提前想用户之所想？如何比用户想得更周到？如何设计可用、好用和体贴的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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中国物流发展报告（2021-2022）
作者：中国物流与采购联合会，中国物流学会编 出版：中国财富出版社 日期：2022-07-01 2022年，物流业面临的机遇大于危机、机会大于风险，需要我 们顺应发展趋势，保持战略定力和耐心，围绕“十四五”规划，斟 酌谋定高质量发展，开启新时代的现代物 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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我国区域自由贸易协定服务贸易规则研究
作者：张凡 出版：知识产权出版社 日期：2024-09-01 本书内容涵盖我国区域自贸协定服务贸易各个方面，包括政策解读、市场分析、贸易规则等，为读者提供深入、专业的信息。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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服务互联网运行原理与实践
作者：王菁 等 出版：电子工业出版社 日期：2022-06-01 本书是国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范专项”中的“服务互联网理论与技术研究”项目有关服务互联网理论和技术介绍的系列图书之一。本书作者是承担 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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航空服务播音实务
作者：杨静、李广春、罗洁、时燕子、尤文静、金沐、楚喆 出版：清华大学出版社 日期：2023-11-01 《航空服务播音实务》分为语音篇、发声篇、表达篇、场景主持篇四部分，理论与实践相辅相成，融入课程思政内容，完善思政育人体系，实现教育与育人的有机融合；图文并茂，理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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中学图书馆资源建设与服务
作者：赵俊玲 出版：国家图书馆出版社 日期：2023-03-01 本书是中国图书馆学会组织编撰的面向中学图书馆员的培训用书。全书共有六章，全面讲解中学图书馆工作各方面的知识，内容涵盖中学图书馆的职能、读者、资源建设、阅读服务、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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会计与控制评论·第7辑
作者：中国内部控制研究中心 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2016-12-01 中国内部控制研究中心是由中国会计学会、东北财经大学、中国航空工业集团、立信大华会计师事务所有限公司共同发起设立的，以高等院校、中介机构和实务部门知名内控专家为研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 195
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会计与控制评论·第8辑
作者：中国内部控制研究中心 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2018-04-01 中国内部控制研究中心是由中国会计学会、东北财经大学、中国航空工业集团、立信大华会计师事务所有限公司共同发起设立的，以高等院校、中介机构和实务部门知名内控专家为研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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会计与控制评论·第9辑
作者：中国内部控制研究中心 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2019-11-01 中国内部控制研究中心是由中国会计学会、东北财经大学、中国航空工业集团、立信大华会计师事务所有限公司共同发起设立的，以高等院校、中介机构和实务部门知名内控专家为研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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能效经理服务手册
作者：国网宁波供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-06-01 能效服务以供电服务为基础，以电为中心，聚焦客户用能优化，为客户提供用电分析、能效诊断等服务，提升社会能效水平、优化终端用能结构。电网转型压力和业务体系变化对一线 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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