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《“全能型”，供电所服务提升指引[台区经理]》 编委会
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电子商务客户服务（第二版）（职业教育电子商务专业实战型教材；“十四五”职业教育国家规划教材；“十三五
作者：周艳红 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-07-01 “电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程，本书由校企双方共同开发，融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括：初识电子商务客户服务、电子商务客户服务技能、电子商务客户分析、售前客户服务、售中客户服务、售后客户服务、电子商务客户关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168 
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价值共创视域下科技型中小企业知识服务研究
作者：姚伟，孙斌，张翠娟 著 出版：企业管理出版社 日期：2021-05-01 科技型中小企业具有中小企业和创新型企业的多元特征，在重要科技领域成为中坚力量的组成部分，在新兴前沿交叉领域成为开拓者之一，创造了很多竞争优势。科技型中小企业既是我国经济发展的重要组成部分，在增加就业机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 452
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客户服务与管理产教融合型教程
作者：向红梅 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2020-10-01 本书以职业素养为核心，以客户体验为切入点，以产教融合为主线，坚持按照实用性、实践性、前瞻性的原则编写，培养德技兼修的企业客服人才。按照企业客服的岗位流程，共设计初识客户服务学会客服技能操作软件建立客户服务关系维护客户关系实施客服数字绩效构建客户关系管理平台 6个企业客服的真实任务。对接客服岗位需求， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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轨道交通服务型企业EAP模式探索与指南
作者：苏州市轨道交通集团有限公司运营一分公司 编著 出版：中国经济出版社 日期：2023-06-01 《轨道交通服务型企业EAP模式探索与指南》广泛借鉴了心理学、管理心理学、组织行为学的相关理论，从组织健康和员工健康的视角切入，以组织员工健康管理六维模型——“稳定平和的情绪”“平等互信的沟通”“刚柔并济的管理”“和谐互助的团队”“朋辈家庭的支持”“健康向上的体魄”为基础，分析、研究及总结出轨道交通服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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服务设计
作者：赵璐，张超，尹香华 编著 出版：北京大学出版社 日期：2024-09-01 本书是一本基于服务设计思维在设计实践与创新中的运用，系统阐述服务设计相关理论知识、服务设计流程与方法、服务设计工具使用的设计教材，旨在培养学生树立设计的系统观、以用户为核心的服务设计思维，使学生初步掌 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 345
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打造儿童友好型图书馆——广州图书馆少儿服务十年（2013—2022）
作者：招建平 著 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-12-01 2023年是广州图书馆新馆开放十周年，也是广州市“图书馆之城”少儿服务飞速发展的十年。广州图书馆作为广州市“图书馆之城”的中心图书馆，在如此具有里程碑意义的时间点，理应对近十年少儿阅读服务的创新与发展进行总结并做出科学审视。该书从政策和立法环境、社会文化环境、技术环境三方面梳理广州图书馆新馆开放十年 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1163
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供电服务指挥业务培训教材
作者：《供电服务指挥业务培训教材》 编写组 出版：中国电力出版社 日期：2019-03-01 本书系统介绍了供电服务指挥业务所涉及的营配调专业知识。全书共分8章，主要内容包括供电服务指挥平台基本概念和发展进程，配电网基础知识，配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务，业扩全流程管控、配电运营管控、服务质量监督、运营决策分析等业务内容和流程，相关指标分析和支撑系统介绍以及供电服务指挥场所的建设 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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项目工会工作指引
作者：中交集团工会联合会编 出版：中国经济出版社 日期：2024-11-01 《项目工会工作指引》一书，有助于深刻把握坚持党对工会全面领导的根本原则、工会组织在党和国家工作大局中的使命任务、深化工会改革建设的时代要求；有助于全面推动中国工会十八大工作部署、国务院国资委有关建筑央企穿透式监管工作要求落实落地。 本书围绕项目工会职责，结合建筑央企多业态项目场景实际，就工会组织建 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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服务经济学
作者：余泳泽，原小能 出版：经济科学出版社 日期：2025-01-01 ·《服务经济学》以服务经济为研究对象，以服务产品理论为理论基础，以服务经济在生产、消费、增长、开放等环节的表现为研究主线，深入分析服务业的经济现象，经济关系和经济规律，构建起一个逻辑严密的服务经济学理论体系。全书共10章，主要内容：一是绪论，介绍服务经济学的基本概念、特征和研究方法；二是服务经济的理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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服务经济学
作者：林吉双 出版：经济科学出版社 日期：2024-01-01 本书主要用于高等院校产业经济学研究生教学，书中内容即包括服务经济学的基础知识和基础理论，也包括服务经济学的前沿发展和政策实践。具体内容包括 服务业分类和特征、服务经济学研究对象和研究方法、服务业核算理论、服务业核算方法、服务业创新发展、服务业创新的动力和模式、生产性服务业与制造业关系、服务业与制造业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 148
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服务礼仪
作者：莫小红 出版：哈尔滨工业大学出版社 日期：2024-11-01 《服务礼仪》作为一本专为提升服务行业从业者职业素养与礼仪水平而精心编撰的教材，由拥有26年深厚教学经验的资深高效礼仪教师担纲主编。本书紧密贴合时代脉搏，深度融合中华优秀传统文化精髓，旨在培养一批拥有阳光心态、卓越职业形象、深厚职业素养及崇高职业道德的杰出人才。 全国逻辑清晰，结构严谨，共分为七大章 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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国家能源集团：可持续驱动型社会责任管理
作者：《国家能源集团：可持续驱动型社会责任管理》编写组 出版：企业管理出版社 日期：2021-06-01 近四年来，国家能源集团紧随联合国2030年可持续发展议程中经济增长、社会发展、环境保护三大任务，以“化石能源清洁化，清洁能源规模化”为主题，走绿色、低碳、可持续发展之路。在管理上，国家能源集团高度重视，领导表率示范，亲自推动，建立“决策—管理—执行”三级联动的社会责任管理沟通协调机制，形成了与“天地 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 319
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强化工程能力提升的专业学位硕士研究生应用型人才培养模式的研究与实践
作者： 出版：水利水电出版社 日期： 本书在多项教育教学课题的研究基础上，对专业学位硕士研究生应用型人才培养模式进行总结凝练，针对专业学位硕士研究生应具备的工程能力，从培养模式、培养过程、校企合作、质量评价、专业特色等多个方面入手，经山东交通学院船舶与海洋工程领域工程硕士的4年实践，总结出了强化工程能力提升的硕士研究生应用型人才培养模式 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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支持脱贫攻坚税收优惠政策指引（2019年版）
作者：《税收制度分类指引丛书》 编写组 编 出版：中国税务出版社 日期：2019-10-01 为助力全面打赢脱贫攻坚战，税收从支持贫困地区基础设施建设、推动涉农产业发展、激发贫困地区创业就业活力、推动惠普金融发展、促进老少边穷地区加快发展、鼓励社会力量加大扶贫捐赠六个方面，实施了110项推动脱贫攻坚的优惠政策。目前，国家税务总局网站发布新版《支持脱贫攻坚税收优惠政策指引》。编写组根据上述指引 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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新公司法注解与案例指引
作者：武长海 主编 出版：中国法制出版社 日期：2024-03-01 逐条对照标记新法修订新旧内容， 细致深入解读新公司法条文要义， 配套实务案例深入解读制度内涵， 关联法律法规拓展适用新法条文。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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乡镇合法性审查工作指引
作者：盈科律师事务所 出版：法律出版社 日期：2025-01-01 从理论到实践，侧重实践指引的逻辑 解析乡镇五大业务范围的合法性审查 梳理相关常用的法律法规、司法解释 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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破产案件操作指引（第四版）
作者：曹丽，李国军，李卓琳 编 出版：人民法院出版社 日期：2024-11-01 本书由数十位具有深厚法理功底与丰富实务经验的资深律师、专家型法官编纂而成，是一部非常实用的破产案件操作指导书籍。全书内容详实、体例科学，采用实务操作与法律规定相结合的方式，对纷繁复杂的破产程序抽丝剥茧，深入每一个破产环节分项详述。同时，突出重点、特色鲜明，结合破产审判实践，对破产程序中存在的疑难、复 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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公检法办案标准与实务指引·刑事诉讼卷
作者：公检法办案标准与实务指引·刑事诉讼卷 出版：人民法院出版社 日期：2022-02-01 本书立足刑事诉讼法，逐条提炼条文要旨，对刑事案件的办案法律依据进行了全面、系统的梳理，包括法律法规、立法解释、司法解释、司法文件，深入研究条文在司法适用中的重点、难点、疑点问题，新增人民法院、人民检察 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1785
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经方历.2019
作者：南京中医药大学国际经方学院 出版：中国中医药出版社 日期：2018-08-01 二十四节气中国老百姓家喻户晓，人人皆知，与我们的日常生活息息相关，是中华民族优秀传统文化的代表，被正式列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录。 经方是中医学的精华，源于生活，简约严谨，价廉效好，生命力极强，越来越受到大众的关注和喜爱，逐渐走进老百姓的日常生活中。 著名经方学者黄煌教授及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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基于课型分类的语文教学实践 （语文教学宝典，探索语文学科学理，有序推进单元教学，有效提升学生语文素养
作者：冯胜兰 出版：四川人民出版社 日期：2023-11-01 课型分类，一线语文教师的教学宝典！ 四川省教育评估院基础教育监测评估所专业人员、成都市语文骨干教师冯胜兰为众多中小学语文教师分享一线教学经验，提供语文教学的新思路、新方法。 划分七种课型：预习课、 ... |
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