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谷清平,赵菁
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迪士尼大学：打造世界一流员工团队的传奇（
作者：道格·李普 (Doug Lipp),赵菁 出版：机械工业出版社 日期：2014-05-01 在培养世界一流员工方面，没有几家公司能与迪士尼匹敌。迪士尼的员工以友好、博学、热情和超一流的客户服务著称，他们使这个拥有巨大知名度的品牌延续了50多年。 这么多年来，迪士尼是如何在培养员工方面取得如此巨大成功的呢?为什么会有那么多公司和企业管理者到这里来学习，亲身感受迪士尼是如何维持高水平的服务和 ... |
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