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网络客服沟通技巧
作者：厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、售后工作技能，到熟知客户关系管理、熟悉客服管理，由简而难，直 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 162 
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人才强国战略研究（公共治理研究丛书）
作者：陈振明 等 出版：中国人民大学出版社 日期：2024-01-01 人才强国战略研究（公共治理研究丛书） ... |
詳情>> | 售價：NT$ 505
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淘宝大学-电商运营管理
作者：全国电子商务人才从业能力教育管理办公室 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-09-01 本书第1章主要是对淘宝网有一个充分的认识，第2章重点细致的讲解了新手如何在淘宝网开店过程，第3章重点解读一下淘宝相关的规则或处罚条款，第4章重点了解在淘宝开店怎样寻找可靠货源，第5章重点讲解在淘宝开店怎样对店铺装修，第6章重点讲解淘宝开店成功商品如何正确上传，第7章重点讲解怎样做好一个客服，第8章重 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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电商网络营销理论与实战
作者：全国电子商务人才从业能力教育管理办公室 出版：中国人民大学出版社 日期：2017-08-01 本书是以培养基本技能为导向的基础网络营销教程。介绍了网络营销的基本理论、操作方法，并提供了同步实训及教学做一体化训练。主要内容包括：网络营销营销的基本理论，网络营销环境，网络消费者行为分析，网络营销战略及策略，同时介绍了网络营销常见的方法（Email营销、电子书营销、论坛营销、博客营销、QQ营销、微 ... |
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人才测评使用手册
作者：许锋 出版：清华大学出版社 日期：2021-10-01 在这本书中，系统地阐释了应对每一类问题的核心解决方案。本书特别之处在于自始至终强调必须从企业面临的实际问题出发，而非仅仅从心理学的理论出发；以解决问题的结果为导向，而非过程为导。 ... |
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基层卫生人才使用与激励机制典型案例
作者：国家卫生健康委员会基层卫生健康司，国家卫生健康委人事司，国家 出版：人民卫生出版社 日期：2024-08-01 1.权威性。国家卫生健康委基层卫生健康司、国家卫生健康委人事司、国家卫生健康委卫生发展研究中心组织编写，通过征集稿件、调研挖掘、会议交流等多种形式收集典型案例，并从中精选35篇案例。 2.实用性。为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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民航地勤服务
作者：汤黎，江群 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-01-01 特点：突出“岗位适用、内容实用”原则。充分融入航空企业一线经验和专业教师教学经验，将丰富的企业案例和资料链接融入教材编写当中，内容丰富、难易结合，让学生尽早接触和了解行业，有助于培养学生职业素养。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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《习近平关于人才工作论述摘编》（大字本）
作者：中共中央党史和文献研究院编 编 出版：中央文献出版社 日期：2024-04-01 中共中央党史和文献研究院编辑的《习近平关于人才工作论述摘编》一书，近日由中央文献出版社出版，在全国发行。 功以才成，业由才广。培养造就大批德才兼备的高素质人才，是国家和民族长远发展大计。我们党始终重视培养人才、团结人才、引领人才、成就人才，团结和支持各方面人才为党和人民事业建功立业。党的十八大以来 ... |
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宁波人才发展报告（2023）
作者：张健、王峪、王明荣 出版：中国商业出版社 日期：2023-08-01 本书是关于地方人才发展及人才工作的专题报告，以人才蓝皮书的形式呈现，由宁波市委人才工作领导小组办公室与宁波市人民政府发展研究中心联合组织力量编写。主要内容包括宁波人才发展总体状况、人才工作基本情况及主要特色、人才领域理论研究成果、人才工作调查研究报告、人才相关政策法规等。本书以翔实的数据准确记录地方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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从零开始学Spring Cloud微服务架构
作者：章为忠 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 《从零开始学Spring Cloud微服务架构》从企业的真实需求出发，理论结合实际，深入讲解了Spring Cloud微服务和分布式系统的理论知识，同时涵盖了微服务架构中的DevOps实践。从实际案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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高端人才价值识别及工作嵌入研究
作者：殷凤春 著 出版：人民出版社 日期：2024-12-01 科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，培育和发展新动能，关键依靠创新驱动，本质上是人才驱动。坚持人才引领发展的战略地位，把人才资源开发放在最优先位置，才能更好地推动科技创新和成果转化。本书从高端人才、组织、社会和政府层面考察和分析了影响高端人才价值识别的变量因素、识别原则，评价要素标准； ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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浙江人才发展蓝皮书（2022）
作者：宁檬 出版：浙江大学出版社 日期：2023-04-01 当前和未来一个时期，浙江正处在人才大省迈向人才强省的新阶段，人才发展面临前所未有机遇，空间广阔，大有可为。为更好反映浙江人才发展情况，2011年来，zhonggong浙江省wei人才工作领导小组办公室和浙江省人才发展研究院编辑出版了di yi 部《浙江人才发展蓝皮书》，至今已连续出版11年。本书立足 ... |
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供电营业厅服务人员应知应会
作者：国网安徽省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-10-01 本书主要介绍供电营业厅服务人员应掌握的理论知识和工作内容。全书共分5章：第D一章介绍公司价值理念体系和公司战略体系；第二章主要介绍企业用户相关常识，抄表、核算、收费电价知识，以及电能计量、电子渠道、业扩报装、新型业务等专业知识；第三章讲解通用服务、营业场所服务、营业厅日常工作、营业厅典型情景行为等规 ... |
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技能人才评价命题技术规程（试行）
作者：- 出版：中国人事出版社 日期：2025-01-01 2024年10月，人力资源社会保障部根据《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强新时代高技能人才队伍建设的意见》和《人力资源社会保障部办公厅 公安部办公厅 市场监管总局办公厅关于加强职业技能评价规范管理工作的通知》（人社厅发〔2024〕27号）有关要求，为进一步加强技能人才评价命题指导，规范技能人才评 ... |
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北京非遗蓝皮书：北京非物质文化遗产保护发展报告（2022）
作者：张旗，邓苗 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-02-01 本书分为总报告、北京非遗的保护与传承、非遗数字化的北京实践、北京非遗与乡村振兴、北京城市副中心建设中的非遗和典型案例六个板块，对北京非物质文化遗产在2021年的总体发展状况、发展过程中表现出的问题及促进北京非物质文化遗产保护发展的政策建议，北京非物质文化遗产的保护与传承及数字化实践，北京非物质文化遗 ... |
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推进乡村全面振兴人才支撑体系建设研究
作者：易文悝 何静 赵玮玮 出版：中国言实出版社 日期：2024-09-01 该书坚持马克思主义立场观点方法，立足我国“三农”领域的理论和现实问题，紧紧围绕国家对乡村人才振兴的战略部署，运用多学科交叉知识和系统多维的研究方法，对推进乡村全面振兴人才支撑体系建设进行系统阐释，可为 ... |
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殡葬服务营销（沈宏格）
作者：沈宏格、郑佳鑫 主编 出版：化学工业出版社 日期：2023-03-01 《殡葬服务营销》以服务营销的相关理论为指导，结合殡葬行业的工作实际，分十章阐述殡葬服务营销的主要内容，包括殡葬服务营销的概况、殡葬服务营销的人员、殡葬服务营销的客户、殡葬服务营销的环境与产品、殡葬服务营销的渠道、殡葬服务营销的过程设计、殡葬服务项目策划、殡葬服务有形展示、殡葬服务工作中存在的问题与补 ... |
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健康管理服务与营销（活页式教材）
作者：王春鹏 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-06-01 健康管理服务不同于其他产品或服务，健康管理服务有其自身的特殊性，市场上有各种营销学相关书籍或教材，但均未见其针对健康服务领域，而健康服务产品或服务的提供亦属营销行为，在这一过程中，健康管理专业人才在企 ... |
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Go语言微服务开发实践
作者：王德利 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 《Go语言微服务开发实践》的特色如下： 1. 全面涵盖微服务生态系统：本书以微服务的基础知识为起点，逐步深入地介绍了构建微服务所必需的各种关键概念和技术，包括服务注册与发现、分布式配置中心、日志记录 ... |
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电客车司机（初级）
作者：哈尔滨地铁集团有限公司 出版：西南交通大学出版社 日期：2019-08-01 本书是哈尔滨地铁集团员工岗位技能培训系列教材之一，基于电客车司机业务模型，通过对其技能要求、知识和规章要求、经验要求的定性和定量描述，建立了电客车司机培训标准。具体内容包括：新司机入司应知、车辆基础知识、日常作业、车辆段行车组织、正线行车组织、车辆故障处理、突发事件应急处理。本书不仅可用于哈尔滨地铁 ... |
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