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电力信息通信调度员岗前培训教程
作者：国网河南省电力公司信息通信公司 出版：中国电力出版社 日期：2017-01-01 可供从事电力信息调度、运行、检修人员及相关专业的管理、技术人员使用 ... |
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智能变电站运维技术问答
作者：国网河南省电力公司郑州供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2017-02-01 全面阐述智能变电站的日常巡视、维护、验收和缺陷管理方面的事宜，详细解析智能站的常见事故处理流程本书可作为从事智能变电站运维的技术工作人员的参考用书，也可作为智能 ... |
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220kV输电线路钢管杆标准化设计图集 钢管杆杆型图
作者：国网河南省电力公司经济技术研究院 著 出版：水利水电出版社 日期：2017-04-01 本书为《220KV输电线路钢管杆标准化设计图集 钢管杆杆型图》，全书共包括2个钢管杆子模块、16种杆型，各子模块均包括主要技术条件参数表、子模块说明及杆型一览图 ... |
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全5册销售心理学消费者行为学销售与口才如何说客户才会听怎样听客户才肯说销售技巧课话术销售类书籍营销管
作者：李向阳 出版：北京时代华文书局 日期：2020-02-01 ... |
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漫画图解 销售就是会玩转情商：深度成交，玩的就是心计 如何说客户才会听如何说客户才会买 费曼学习法思
作者： 出版：民主与建设出版社 日期： ... |
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销售力 把任何产品卖给任何人 销冠销售技巧和方法成交话术 销售如何说才能打动客户 如何做才能让客户买
作者： 出版：中华工商联合出版社 日期： ... |
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成交之书：赢得客户承诺的十项法则
作者：[美] 安东尼·伊安纳里诺 出版：文化发展出版社 日期：2020-10-01 ★洞察客户心理需求，消除客户心理疑虑；颠覆传统营销思维，精准营销目标群体。 ★这是一本让你迅速提升业绩，快速达成交易，从入门级销售变身为销售达人的读本，旨在解 ... |
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网店客户服务（项目式教材）
作者：周艳红 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书对网店客户服务的理论和技巧进行了系统的论述和探讨，融入了的网店客服岗位标准与技能要求。全书内容包括：网店客服概述、售前准备及接待咨询、售中有效订单的处理、售 ... |
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客户关系管理（第二版）
作者：韩小芸,彭家敏,申文果 编著 著 出版：南开大学出版社 日期：2017-11-01 本书是在客户关系管理靠前版的基础上进行的经典图书再版工作。本书在靠前版的基础上进行了前沿知识的更新，进行了部分删减和扩充。本书分为十一章，其中包括：靠前章客户关 ... |
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创造6000个客户的秘密
作者：吕启彪 著; 出版：中国商业出版社 日期：2017-12-01 《创造6000个客户的秘密》是中国人寿河北省精英会主席，MDRT中国河北区主席吕启彪至今*在中国大陆发行的个人专著。作品巧妙地采用第三人称与*人称结合的方式，详 ... |
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外贸客户开发与管理
作者：朱香奇 出版：机械工业出版社 日期：2017-07-01 为了满足社会外贸新人快速成长的需要，同时满足高校国贸、商务英语专业（外贸方向）教学的需要，特组织校企专业人士编写了这本《外贸客户开发与管理》。该书紧紧围绕外贸客 ... |
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淘宝皇冠店运营完全手册：新手开店+店铺装修+产品推广+客户服
作者：何志康 出版：人民邮电出版社 日期：2016-12-01 作为实战升级版，本书顺应时代潮流，融入了时尚的淘宝开店运营秘籍，包括当下火热的淘宝直播、网红宣传以及高效的引流赚钱秘诀，并通过各类网店的成功实例，为读者提供全面 ... |
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供水客户服务员考试大纲及习题集
作者：南京水务集团有限公司 主编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-06-01 ... |
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客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）
作者：赵溪主编 出版：清华大学出版社 日期：2013-10-01 ... |
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收费公路联网收费工作指南—客户投诉处理工作
作者：张晓冰 常志宏 王新 出版：人民交通出版社 日期：2023-01-01 本书针对高速公路下坡事故易发路段所面临的安全问题，结合国内外相关成熟的研究成果与实践经验，对下坡事故易发路段的安全处置措施进行了较为全面系统的介绍。主要内容包括 ... |
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跨境电子商务客户服务管理
作者：万国海 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书基于跨境电子商务客服人员的实际工作过程，结合丰富的跨境电子商务客服实战案例，以项目的形式编排。全书共6个项目，分别为跨境电子商务客服认知、跨境电子商务客服工 ... |
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集成产品开发IPD：让企业有质量地活着，实现客户价值和商业成功
作者：杨涛 出版：电子工业出版社 日期：2024-06-01 华为通过构建IPD体系取得了巨大的商业成功，但为什么很多企业实施IPD的效果却不佳。为什么很多企业经常陷入产品打价格战的窘境？如何构建一流的产品研发竞争力？如何 ... |
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端到端流程：为客户创造真正的价值 （美）迈克尔·哈默 丽莎·W.赫什曼
作者：[美]迈克尔·哈默 丽莎·W.赫什曼 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 “25位最具影响力的美国人”之一、“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家”之一迈克尔·哈默凝聚毕生研究成果之作打破部门墙，实现系统整合，在端到端流程中实现突破 ... |
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销冠话术把话说到客户心里去正版高手签单就是不一样销售励志书籍
作者：谭慧 出版：吉林出版集团股份有限公司 日期：2018-11-01 ... |
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变电站土建及接地网技术监督基础知识培训
作者：国网天津市电 著 出版：天津大学出版社 日期：2020-06-01 本书是国网天津市电力公司变电站土建及接地网技术监督基础知识培训所用教材，是国网天津市电力公司所建立的以独立性、客观性、权威性为特点的技术监督体系的具体体现。 ... |
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