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教育部学生服务与素质发展中心 编
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高速铁路客运服务礼仪
作者：王雪梅 余立鹏 田靖 出版：西南交通大学出版社 日期：2023-06-01 《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位“三全育人”，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场调研，根据调研归纳出与岗位需求一致的工作任务后完成教学目标的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230 
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物流客户服务
作者：庄敏， 出版：科学出版社 日期：2011-07-01 本书是中等职业学校物流专业的专业课教材，本着“坚持以服务为宗旨、以就业为导向，全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了 现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共分8 个单元，主要内容包括物流客户服务概述、物流客户信息管理、物 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 186
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研学旅行基（营）地管理与服务
作者：方世巧 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-04-01 《研学旅行基地（营）地管理与服务》是一本专为新时代旅游类专业学生打造的专业教材，旨在深入解析研学旅行基地（营）地从概念到实际运营的全过程。本书内容全面，覆盖了基地（营）地的规划、建设、服务管理、市场运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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服务礼仪（第2版）
作者：王雪梅 著 出版：重庆大学出版社 日期：2021-09-01 服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员(服务人员)的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主要客源国的礼俗等延伸知识。教材包含阅读材料、案例导人、任务分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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健康管理服务与营销（活页式教材）
作者：王春鹏 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-06-01 健康管理服务不同于其他产品或服务，健康管理服务有其自身的特殊性，市场上有各种营销学相关书籍或教材，但均未见其针对健康服务领域，而健康服务产品或服务的提供亦属营销行为，在这一过程中，健康管理专业人才在企 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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前厅服务与管理
作者：廖建华 王宁 伍建海 严辉华 黄晓云 罗志慧 出版：清华大学出版社 日期：2021-11-01 本书根据酒店前厅部各部门运行过程工作实际组织编写而成，包括前厅部认知、预订服务、总台接待服务、礼宾服务、电话总机服务、商务中心服务、商务楼层服务和宾客关系管理等。 本书主要特色：对接前厅岗位，项目任务引领，真实案例启发，突出服务技能，理论实操结合，注重工作过程。 本书既可作为高职院校酒店管理、国际邮 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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中国学位与研究生教育发展年度报告（2018）
作者：中国学位与研究生教育发展年度报告课题组 出版：清华大学出版社 日期：2020-01-01 本书分为五章，结构完整、内容丰富、层次清晰，指导性强。书稿质量较高，对我国研究生教育发展具有一定的指导作用。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1008
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数字航空服务营销
作者：黄蕾，宋颖，邹龙波 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-04-01 一是针对性强。本教材是所有有关服务营销教材及读本中为数不多的只针对航空服务的教材，并且内容同时涵盖航空运输中的客运到航空运输中的货运业务，是航空特色院校的相关专业师生以及从事航空服务管理人员的不二之选 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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酒店服务技能与实训（第二版）
作者：陈丹红 出版：中国旅游出版社 日期：2024-03-01 本教材依据行业相关标准和业界约定俗成的操作模式，运用形象生动的文字和详尽丰富的图片介绍了酒店服务的基本原理、操作程序、服务标准、技能技巧和实训方法，内容涵盖了酒店前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部门，灵活采用示范教学法、角色扮演法、强化训练法等实训方法进行酒店服务技能实训，对我国酒店的管理与服务具有借 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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聚焦“五个中心”：破解现代化国际大都市功能进阶之策
作者：阮青 主编 出版：上海人民出版社 日期：2023-10-01 当前我国正开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向着第二个百年奋斗目标进军。推进“五个中心”功能升级建设，正是上海在新时代背景下当好全国改革开放排头兵、创新发展先行者的突破口。本书研究面向全球、面向未 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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智能信息服务模式与机制：技术与系统视角
作者：朱鹏，赵明生 出版：科学出版社 日期：2023-12-01 智能信息服务系统是人工智能、物联网和5G等新技术、新模式的必然产物，与社会服务、技术改革和人们的生活具有密切的联系，智能信息服务的应用可以惠及国防、医疗、交通、农业和教育等领域。《智能信息服务模式与机制：技术与系统视角》从技术与系统视角对智能信息服务模式与机制进行论述，重点介绍智能信息服务系统的相关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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中国环境与发展国际合作委员会30周年——致力于中国环境与发展转型
作者：中国环境与发展国际合作委员会秘书处，赵英民 著 出版：中国环境出版社 日期：2022-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 592
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学生欺凌预防教育指南（小学中高年级版）
作者：上海预防中小学生欺凌三年专项计划[2021—2023]项目组 出版：上海人民出版社 日期：2025-04-01 本书注重循序渐进地开展小学中高年级的学生欺凌预防教育，旨在帮助学生全面、系统地了解学生欺凌的相关内容，提升面对欺凌行为时的自我保护能力和应对能力。这不仅有利于降低学生欺凌发生率，还对维护和谐、公正的未 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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《生物多样性和生态系统服务政府间科学——政策平台》词汇手册
作者：《生物多样性和生态系统服务政府间科学政策平台词汇》 编写组 出版：中国环境出版社 日期：2019-06-01 随着IPBES影响力的增加，新的评估需求不断出现，需要越来越多国内专家学者的有效参与。鉴于此，《生物多样性和生态系统服务政府间科学政策平台词汇》收录了与IPBES有关的名词、术语和常见用语，一方面作为辞书，为工作人员快速查阅名词和术语的含义提供便利；另一方面，也可作为参考书，为IPBES研究和 工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 126
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2020年高等学校科技统计资料汇编
作者：中华人民共和国教育部科学技术司 出版：高等教育出版社 日期：2021-06-01 本书是国家教育部科技司根据国家的统一部署和高等学校的具体情况，综合汇总、整理了各高等学校理工医学科领域的科技统计数据。本书内容丰富，有助于社会各界全面了解高等学校的科技活动情况，进一步关心高等学校的科技工作。同时，本书可供有关部门决策和关心高等学校科技工作的各类人员研究分析问题提供参考。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 116
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服务管理学（修订版）
作者：冯俊， 出版：科学出版社 日期：2010-07-01 发达国家已经进入服务社会，整个世界也正在向服务社会迈进。然而，令人遗憾的是，整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那样令人欣慰。原因很简单，那就是传统的管理理论产生于制造业，很难适应服务业的特殊性和复杂性。本书就是基于服务业的特殊性和复杂性，从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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金融服务营销（微课版）
作者：张延昕 出版：人民邮电出版社 日期：2022-08-01 1.活页式新形态教材，配套微课视频，打造立体化教材。 2.融入课程思政元素，规范职业道德。 3.以培养金融服务营销人员职业能力为切入点，提升学生职业技能。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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景观格局变化与生态系统服务
作者：范钦栋 出版：科学出版社 日期：2017-08-01 近几十年来，全球城市化进程在加快，地表景观变化日新月异。城市化推动了社会经济的发展，但也带来了一系列的环境问题。《景观格局变化与生态系统服务》以景观格局变化来量化城市化进程，以生态系统服务来量化环境的变化，首先对景观格局变化和生态系统服务进行了介绍，随后以案例形式对景观格局变化下的生态系统服务响应进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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安全学原理（第二版）
作者：教育部高等学校安全工程学科教学指导委员会 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2022-10-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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服务型制造网络模块化质量管理
作者：冯良清等 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 《服务型制造网络模块化质量管理》以适应数字经济时代的制造业与服务业融合发展为背景，从组织模块化与管理模块化视角，围绕服务型制造网络模块化质量基础、质量识别、质量协同、质量优化及质量赋能等方面展开系统研究。主要内容包括：从理论和实证角度分析模块化质量管理基础；从质量行为及质量属性角度提出模块化质量识别 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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