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呼叫中心管理实务(21世纪高职高专规划教材·电子商务系列;普通高等职业教育“教学做”一体化教材)
作者:张立平,丁海防 出版:中国人民大学出版社 日期:2021-01-01 本教材从呼叫中心培养技能型人才的教学目标出发,力求深入浅出地向广大读者提供全面、系统的呼叫中心服务管理知识,充分体现高等职业教育的特色。全书共分为八个项目,具体为:呼叫中心概述、呼叫中心的设立与岗位要求、客服代表的职业素质与服务规范、客服代表的能力体系与职业技能、电话营销与异议处理技巧、支撑配套与质 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 203 ![]() |
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社会组织与社区治理
作者:曹飞廉 出版:社会科学文献出版社 日期:2025-03-01 本书旨在厘清当代中国公益组织与城市基层党组织和基层政府的权责边界;探索公益组织与其他社区治理参与主体之间的相互关系和互动模式,尤其是其中的社区居民如何借助公益组织参与社区治理、培养协商民主意识并培育自治的能力与惯习;提出培育发展和规范管理公益组织参与城市社区治理的政策建议,并在此基础上创新城市社区治 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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高等职业学校财经类专业教学标准
作者:高等职业学校财经类专业教学标准 编委会 编 出版:中国金融出版社 日期:2019-12-01 为贯彻落实《国家职业教育改革实施方案》《关于实施中国特色高水平高职学校和专业建设计划的意见》,深化落实专业标准体系建设,全面提升职业教育人才培养专业化、规范化水平,树立专业教学标准建设的标杆意识,浙江金融职业学院基于国家教学标准,并结合学院自身实际及人才培养方案,编制完成了《高等职业学校财经类专业教 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 312 ![]() |
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建设工程项目管理咨询服务指南
作者:北京银建建设工程管理有限公司 潘自强 赵家新 出版:中国建筑工业出版社 日期:2017-09-01 本书所述的工程项目管理是以房屋建筑与市政基础设施工程为例,并且主要针对北京地区。对其他地区和其他行业的工程项目,应特别关注这些地区与行业主管部门发布的法规、规范性文件与规范、标准的要求。本书在编写过程中尽可能地收集法律、法规和规范性文件的*版本,以满足法律法规的要求。当前正值深化改革时期,主管部门也 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 288 ![]() |
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“家”文化与基层社会治理:奉贤家风建设模式研究
作者:陈周旺 出版:复旦大学出版社 日期:2022-07-01 现代社会的基层治理还需要家庭的参与吗?家风建设对于超大型城市的基层社会治理来说,意味着什么? 本书以奉贤家风建设为研究对象,从基层社会治理角度,围绕传统与现代、公与私、家风与政风等基本理论命题,探讨了家风建设与社会治理的内在逻辑,提出了以家为本的社会治理理论,为基层社会治理提供了一个可资借鉴、拓展 ... |
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独立学院转设之路:基于CJ学院的实践经验
作者:林秀水 周志勇 张海峰 出版:企业管理出版社 日期:2022-05-01 独立学院为突破现状,需要确立新的目标,或建立新的发展模式,或运用新的发展策略,以实现组织重构再生。脱离母体,走向转设,正是独立学院增强活力、扩大办学自主权的一条新路径。 ... |
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建设工程勘察设计合同纠纷裁判指引
作者:常设中国建设工程法律论坛第十二工作组 著 出版:法律出版社 日期:2021-10-01 常设中国建设工程法律论坛第十二工作组完成的所著的《建设工程勘察设计合同纠纷裁判指引》一书,主要介绍了建设工程勘察、设计工作的内容、专业特点和管理要求,以裁判指引条文加释义的形式,系统梳理了建设工程勘察、设计合同纠纷中的常见问题,为司法和仲裁实践中的建设工程勘察、设计合同纠纷提供裁判思路和处理方法的建 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 484 ![]() |
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长江三峡坝区岸电实验区建设与运营方案
作者:《长江三峡坝区岸电实验区建设与运营方案》编委会 出版:中国电力出版社 日期:2022-01-01 弥补长江沿线及坝区,岸电建设技术空白及岸电运营方案的空白。 ... |
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我国社会转型时期社区治理与公共服务能力建设研究
作者:徐宪 出版:中国财政经济出版社 日期: 本书为作者主持完成的国家社会科学基金项目“我国社会转型时期社区治理与公共服务能力建设研究”的已结项同名研究成果。本书旨在贯彻落实党的十九大关于建立“共建、共治、共享”社会治理格局的目标,对我国社区治理与公共服务能力建设问题进行全面研究,认真分析社区治理与公共服务能力建设实施推进过程的基本状况、迫切需 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 347 ![]() |
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新时代中等职业教育发展蓝皮书
作者:中国职业技术教育学会中等职业教育分会、全国中等职业学校校长联 出版:化学工业出版社 日期:2022-11-01 ... |
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中国建设年鉴(1999—2017)
作者:《中国建设年鉴》 编委会 出版:中国建筑工业出版社 日期:2020-05-01 《中国建设年鉴》是由住房和城乡建设部组织编纂的大型工具性年刊,中国建筑工业出版社具体负责编辑出 版工作。每年一本,逐年编辑出版。 这次U盘版的制作,合并了1999卷到2017卷,共19本,记录了建设行业19年的风雨历程,是重要史料,早期的卷本市场上已经很难找到,有很高文献抢救数字化意义。 年鉴力求 ... |
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T/CECS 1528-2024 城镇流域水环境治理系统方案编制标准
作者:中国工程建设标准化协会 著 出版: 日期:2024-05-01 ... |
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职业体育概论
作者:白宇飞 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 《职业体育概论》内容覆盖职业体育的起源与演进、概念与特征、发展环境及众多核心要素,共包括8章,具体分为:职业体育概述、职业体育发展环境、职业体育赛事的运营与管理、职业体育俱乐部的经营与管理、职业体育联盟的运营、职业运动员的发展与退役、体育场馆的经营与管理、职业体育经纪人的运营与发展。 ... |
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中国人民大学信息学院本科大类培养体系的改革与实践(2009—2018)
作者:中国人民大学信息学院 出版:清华大学出版社 日期:2018-11-01 中国人民大学信息学院结合信息和数学两大学科发展趋势及其强交叉综合发展的特点,面向人才培养提出的新需求,全面构建、实施了打通专业、自助培养、组合专业、复合学位大类培养体系机制。本书围绕中国人民大学信息学 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 319 ![]() |
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北京仲裁(第109辑)
作者:北京仲裁委员会,北京国际仲裁中心 组 编 出版:中国法制出版社 日期:2019-12-01 聚焦仲裁行业,收录中外仲裁、调解等多元化纠纷解决机制相关的民商事理论性、实践性的文章。 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 189 ![]() |
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《建设工程造价鉴定规范GB/T 51262-2017》理解与适用
作者:《建设工程造价鉴定规范GB,T 51262-2017》编制组 出版:中国计划出版社 日期:2021-07-01 本书共分五篇,分别是《建设工程造价鉴定规范》条文解读、与工程造价鉴定相关的法律规定、工程造价鉴定案例、工程造价鉴定中的疑难问题解析、法律条文。 针对建设工程造价鉴定存在的问题,本规范在2012年中国建设工程造价管理协会《建设工程造价鉴定规程》的基础上,经过3年多的调查研究,反复论证、征求意见,终于在 ... |
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市场营销:理论、案例与实训(第五版)(北京高等教育精品教材)(新编21世纪高等职业教育精品教材·市场
作者:杨勇 陈建萍 出版:中国人民大学出版社 日期:2023-01-01 市场营销:理论、案例与实训(第五版) ... |
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论数据治理
作者:李爱君,于施洋 出版:法律出版社 日期:2024-03-01 数据治理是指通过建立组织架构,明确相关部门职责要求,制定和实施系统化的制度、流程和方法,确保数据统一管理、高效运行,并在经营管理中充分发挥价值的动态过程。数据治理有助于控制数据的开发和使用,降低与数据相关的风险,使相关主体可以战略性地利用数据,并从数据治理中获得价值。 数据治理应从以下三个方面 ... |
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海南自由贸易港建设背景下乡村振兴研究
作者:实施乡村振兴战略与海南“百镇千村”建设研究课题组 著 出版:海南出版社 日期:2022-12-01 海南是中国的热带岛屿省份,发展热带高效农业得天独厚。本书在认真研究了中央关于乡村振兴战略的要求及政策基础上,深入分析了海南当前“三农”存在的突出问题,理清了有海南特色的产业振兴、人才振兴等五大路径,提 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 255 ![]() |
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建设工程施工企业及从业人员刑事法律责任及风险防范
作者:常设中国建设工程法律论坛第十一工作组 著 出版:法律出版社 日期:2020-10-01 本书考虑到建设工程行业及其刑事风险预防的特点,在章节安排上先分析了施工企业及从业人员刑事风险,然后主要根据施工企业在建设工程项目中的实施阶段划分为招投标阶段、合同订立阶段、材料机械采购租赁、入(进)场阶段、施工过程中、项目交付阶段、结算过程中、缺陷责任期及质保期八个阶段,分八章论述各阶段经常涉及的3 ... |
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