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[美]博丁
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体验为王
作者：[美]曼宁，博丁 著；高洁 译 出版：中信出版社 日期：2016-10-01 《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特14年的研究成果的结晶，全书汇集了几十家世界知名公司的客户体验案例，包括联邦快递、富达投资、全日空航空公司（ANA）、美国USAA银行、美国ATT通讯、维珍传媒、丽思卡尔顿酒店、E.ON能源等，涉及服务、快消、金融、医疗、通讯、能源等诸多行业，大量数据 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 338 
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体验为王
作者：哈雷 曼宁 凯丽 博丁 著 高洁 译 出版：中信出版社 日期：2014-01-01 单凭“商业模式”就能致胜的时代一去不返了，客户体验时代已经悄然来临！ 客户体验良好的公司，将会获得更多的客户、更多的利润和更快的成长。 当你的竞争对手都在拼命关注他们产品和服务的“客户体验”时，你却对此一无所知，那么等待你的必将是被淘汰出局！ 《体验为王》是全球领先的客户体验研究机构弗雷斯特1 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 378
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