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【日】林天正光
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服务的细节083：唤起感动
作者：【日】林天正光 出版：东方出版社 日期：2019-02-01 商业和服务业的真谛是，通过商品、服务与顾客建立良好的人际关系。针对这一点，作者说他在丽思卡尔顿酒店获益颇多。本书详述了此事，丽思卡尔顿酒店提供了令大多数顾客甚是满意的优质服务。这些时常被称为神秘Mystic的服务,来自每一位工作人员与顾客之间保持的人际关系。作者也有幸接触到这种与顾客构建人际关系的方法，获得了以为己用的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 365 
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