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数字化转型与创新管理-VeriSM导论
作者：[英]克莱尔·阿格特，[新西兰]罗布·英格兰，[美]苏珊娜· 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 《数字化转型与创新管理-VeriSM导论 ： VeriSM 数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，*后结合真实案例的新兴技术将理论落实到实践上。它是对所有处在数字化转型不同阶段的企业都具有参考和指导价值的一本书。VeriSM 通过提供一系列组件为你的业务带来价值的不同实践，包括现有的ITSM ... |
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全球数字化环境下的服务集成与管理——SIAM
作者：[英] 克莱尔·阿格特[Claire，Agutter] 著 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 《全球数字化环境下的服务集成与管理SIAM》主要介绍了SIAM概论，SIAM探索与战略阶段、规划与构建阶段、实施阶段、运行与改进阶段的路线图，SIAM的外部来源服务集成商结构、内部来源服务集成商结构、混合来源服务集成商结构、首要供应商作为服务集成商结构，SIAM与其他实践，包括服务管理、COBIT、精益、DevOps、 ... |
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数字化转型与创新管理—VeriSM揭秘与应用
作者：[英] 克莱尔·阿格特，[南非]约翰·博塔，[美]苏珊娜·D 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 《数字化转型与创新管理VeriSM揭秘与应用》是VeriSM系列的第二本，扩展了*本《数字化转型与创新管理VeriSM导论》的信息。《数字化转型与创新管理VeriSM揭秘与应用》都在强调对整个组织的影响，着重提出将企业战略和组织能力相结合，以消费者为中心生产产品和提供服务的概念。《数字化转型与创新管理VeriSM揭秘与 ... |
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VeriSM数字化时代的服务管理
作者：【英】 克莱尔·阿格特，【美】，苏珊娜·D·范霍夫，【，新西 出版：清华大学出版社 日期：2019-10-01 《VeriSM数字化时代的服务管理》系统讲述了互联网时代，各类企业如何利用新兴数字技术完成自己在新时代的服务转型。《VeriSM数字化时代的服务管理》从服务和服务管理讲起，引出VeriSM模型，*后结合真实案例的新兴技术将理论落实在实践上。《VeriSM数字化时代的服务管理》内容丰富，主线清晰，层次分明，将理论与实践， ... |
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