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电力客户优质服务手册
作者：国网北京市电力公司客户服务中心 出版：中国电力出版社 日期：2018-02-01 本书总结北京95598 热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题，并对近年来特别是95598 业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等，对电力客户服务人员有很强的指导作用。全书分为八大部分，分别对电力客户服务人员需要掌握的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 384 
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国网北京市电力公司生产辅助房屋能源资源管理
作者：国网北京市电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2024-03-01 本书针对电力企业生产辅助房屋能源资源消耗量无法有效计量、计量不准确、计量技术水平差异较大等问题，从生产辅助房屋能源资源计量技术要求解析入手，通过不同分项系统分析生产辅助房屋节能降碳典型设计，以及对生产辅助房屋达标方案的剖析，以提升电力企业生产辅助房屋降碳节能能力，提高能源利用水平。 本书共分三章，包括生产辅助房屋能源 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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国网山东省电力公司综合计划与投资管理系列丛书 综合计划管理
作者：国网山东省电力公司发展策划部 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 综合计划是在对公司发展需求、投入能力和主要指标进行综合平衡、统筹优化的基础上，形成的统领公司全局的年度经营发展目标，是全面落实公司战略和规划的年度系统实施方案。为全面落实国网公司“建设具有中国特色国际领l先能源互联网企业”战略目标，聚焦效率效益，衔接公司“十四五”规划。依据《国家电网有限公司关于调整优化综合计划管理体系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 143
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国网山东省电力公司泰安供电公司智慧营销稽查工作手册
作者：国网山东省电力公司泰安供电公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-02-01 本书根据国网山东省电力公司泰安供电公司“党建 智慧稽查”实际开展中的各种问题案例和典型经验编写而成，用于加强营销稽查精益管理，强化基层单位营销稽查发现异常、整改异常的能力，提高营销稽查效率效益，供各级营销稽查工作人员及相关专业管理工作者学习借鉴。 本书共分为八章，主要内容包括营商环境专项稽查、客户服务专项稽查、计量装 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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国网山东省电力公司综合计划与投资管理系列丛书 固定资产零购管理
作者：国网山东省电力公司发展策划组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 为适应改革发展新形势，建立完善科学高效的管理体制机制，加快推进国网战略落地实施，着力提高资源配置效率、投入产出效率和管理运营效率，实现及时响应基层一线需求的目标。 零星购置是指在公司固定资产目录内未纳入工程项目管理、可以独立发挥作用且无建筑安装工程量的设备、仪器仪表、工器具及运输工具等固定资产。本书介绍零星购置管理相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 128
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国网河南省电力公司数据分析典型案例集锦——「数据洞察：经典分析案例集锦」
作者：国网河南省电力公司信息通信分公司 出版：水利水电出版社 日期：2024-12-01 本书是省、市、县三级电力公司数据分析应用工作实践的典型案例集锦。本书共分五篇，主要包括支撑国家科学治理篇、支撑绿色低碳发展篇、赋能电网转型升级篇、赋能经营管理提升篇和赋能客户服务优质篇等，涵盖支撑社会治理与经济发展、推动生态发展、服务电网运营、深化精益管理、提升运营能力和优化客户服务等方面业务内容。 本书可以为国家电网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 459
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国网重庆市电力公司技术标准体系表（2022版）
作者：国网重庆市电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 企业技术标准体系表是指导企业标准化工作的重要文件，是技术标准科学化管理的重要基础，是企业制定、修订技术标准年度计划和中长期规划的主要依据，是促进企业积极规范采用国际、国内先进标准的重要措施。国网重庆市电力公司于2011年建立了统一的技术标准体系并逐年滚动修编，为支撑公司和电网发展发挥了重要作用。2022年，公司遵循DL ... |
詳情>> | 售價：NT$ 709
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低压分布式光伏调控技术及应用
作者：国网河南省电力公司营销服务中心 出版：中国电力出版社 日期：2025-04-01 分布式能源的接入已成为新型电力系统发展的重要方向，分布式能源接入可以在一定程度上缓解局部地区的用电紧张情况，同时还可以有效解决电力升压等问题，不仅实现了资源的优化配置，做到了绿色发电、环保发电，还实现了经济效益的最大化，是新时代智能化电网的重要组成部分，是信息时代发展的主流趋势。本书面向低压分布式光伏建设过程中的技术进 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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重要电力客户供用电安全管理
作者：国网山西省电力公司营销服务中心 著 出版：水利水电出版社 日期：2023-09-01 为贯彻中央对安全生产及营商环境工作要求，履行供电企业公益性社会服务主体责任，实现向客户提供安全可靠稳定的高质量电力供应保障，严格遵循电力营销相关法律法规、规章制度、标准、规程等，内容注重实用性、先进性，结合目前山西省重要电力客户供用电安全管理实际情况，以客户定级管理、基础台账管理、供用电合同管理、检查周期管理、现场检查 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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国网四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案（2022年版）
作者：国网四川省电力公司 出版：中国电力出版社 日期：2023-02-01 基于国家电网有限公司35~750kV输变电工程通用设计、通用设备等文件，完成四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案施工图深度的圈套设计及相关施工说明、材料清册、工程量清单、计算书的典型设计研究，固化工程建设关键节点的关联业务内容，最最大程度合理统一设计、设备、采购、施工，充分发挥规模效益和协同效 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 4539
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国网山东省电力公司电网小型基建与生产辅助技改大修项目作业指导书
作者：国网山东省电力公司后勤保障部 出版：中国电力出版社 日期：2025-02-01 电网小型基建项目是指为企业生产经营服务的调度控制、生产管理、运行检修、营销服务、物资仓储、科研实验、教育培训用房和其他非经营性生产配套设施的新建、扩建和购置。生产辅助技改大修项目是指各级单位生产辅助房屋（办公用房、教育培训、周转住房）及其配套设备设施、教育培训的实训设备设施改造、大修项目。生产辅助技改是指对生产辅助房屋 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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电力企业客户服务作业指导手册
作者：国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心 著; 出版：中国电力出版社 日期：2017-12-01 指导一线员工在供电服务前，规范服务标准、提高服务效率，同时指导一线员工在服务过程中，及时掌握客户心理，灵活应用服务技能，快速解决用电基本需求，并有效安抚客户不良情绪，改善电力客户服务感知。指导一线员工在供电服务前，规范服务标准、提高服务效率，同时指导一线员工在服务过程中，及时掌握客户心理，灵活应用服务技能，快速解决用电 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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国网河南省电力公司35~220kV变电站通用造价 预算分册（2023年版）
作者：国网河南省电力公司 国网河南省电力公司经济技术研究院 出版：中国电力出版社 日期：2024-03-01 为深入推进河南电网工程造价管理标准化，用造价高质量管理保障电网高质量发展，国网河南省电力公司坚持“合理造价、合理依据、合理程序、精准高效控制”原则，深化应用国家电网有限公司输变电工程通用造价成果，在国网河南省电力公司2020版通用造价和新版通用设计实施方案的基础上开展国网河南省电力公司35～220kV变电站通用造价修编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2387
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国网河南省电力公司“网上电网”典型应用集锦（2023年版）
作者：国网河南省电力公司经济技术研究院 出版：中国电力出版社 日期：2024-06-01 本书为“网上电网”典型应用案例集锦，是对国家电网有限公司“网上电网”系统推广实施过程中，河南公司省市县三级在具体电网规划、前期、计划、投资和统计工作实践的应用案例。每篇案例均从背景介绍、应用详情和成效总结三个方面进行详细阐述，且在应用详情中均按照业务应用流程和系统实际操作过程进行展现。本书涉及9个领域内容，包括：助推“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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国网山东省电力公司综合计划与投资管理系列丛书 电网基建投资管理
作者：国网山东省电力公司发展策划部 出版：中国电力出版社 日期：2024-12-01 本手册依据国家投资、项目监管等相关法律法规及国家电网公司、省公司相关规章制度、成果报告等文件进行编制，涵盖电网基建投资管理各个环节工作内容、业务流程、职责分工等，旨在简明介绍电网基建投资管理各项业务“是什么”“怎么做”及“如何做好”，为各单位高效开展电网基建投资管理相关业务提供基本指南。 全书共8章，分别为编制依据 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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国网河南省电力公司35~220kV变电站通用设计施工图实施方案（2023年版）
作者：国网河南省电力公司 国网河南省电力公司经济技术研究院 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 本书分为总论和 河南公司35kV～220kV变电站通用方案两篇。其中，第1篇包括概述、工作过程、设计依据、主要技术方案组合和通用设计方案应用方法；第2篇包括35kV～220kV变电站河南省通用方案设计技术导则、HA-220-A2-10方案、HA-220-A3-2方案、HA-220-B-1方案、HA-110-A2-3方案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2540
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国网河南省电力公司“网上电网”典型应用集锦（2021年版）
作者：国网河南省电力公司经济技术研究院 出版：中国电力出版社 日期：2022-12-01 本书为“网上电网”典型应用案例集锦，是对国家电网有限公司“网上电网”系统推广实施过程中，国网河南省电力公司省市县三级在具体电网规划、前期、计划、投资和统计工作实践的应用案例。每篇案例均从背景介绍、应用详情和成效总结三个方面进行详细阐述，且在应用详情中均按照业务应用流程和系统实际操作过程进行展现。 本书涉及9 个领域内 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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新型电力系统计量设备运行技术
作者：国网重庆市电力公司营销服务中心组编 出版：中国电力出版社 日期：2024-11-01 本书对新型电力系统下计量设备运行领域取得的研究成果和实践经验进行了提炼总结。全书主要内容包括概论、新型电力系统计量运行监测、计量异常智能识别诊断技术、新型计量设备运维技术、智慧营销计量技术应用。本书由国网重庆市电力公司营销服务中心组织编写，全书内容全面、准确，结合实际应用案例，分析新型电力系统计量设备在电力系统中的具体 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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网格经理供电服务知识手册
作者：国网河南省电力公司营销服务中心[计量中心] 出版：中国电力出版社 日期：2025-05-01 在本书编制过程中，全面梳理了近年来的相关规章制度，以电费电价、客户服务、电能计量、增容业扩4个专业为主线，围绕网格服务人员实际工作中的常见业务场景，对涉及的基本知识、实操方法、回复话术等高频知识进行梳理、归纳、整理、收录，内容详实，可操作性强，便于网格服务人员参考使用。本书适合供电所网格经理学习阅读使用。每个专业都有网 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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国网河南省电力公司人工智能典型应用集锦——「人工智能十八般武艺」
作者：国网河南省电力公司信息通信分公司 出版：水利水电出版社 日期：2024-12-01 本书主要介绍了电力行业人工智能算力、平台、样本、模型、运营等方面的建设情况及管理方式，并汇集一系列人工智能典型应用案例。全书分四章，包括人工智能背景及发展趋势、建设情况及典型做法、电力人工智能应用集锦、风险与展望，涵盖察、视、听、答、写、防、读、算、审、考、估、研、说、办、认、判、转、做十八个应用方向。 本书可以为电力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 418
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