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绝佳体验：迪士尼打造卓越服务的五大原则
作者：[美]布鲁斯·莱夫勒[Bruce Loeffler]，[美] 出版：中信出版社 日期：2018-08-01 迪士尼资深内部人士亲述， 迪士尼保持行业领先60多年的秘诀 1个测试工具、5项原则、50个应对策略 让你抓住12个体验升级机会 打造迪士尼级别的服务体验 ... |
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