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张元生
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电子商务客户服务
作者：张元生 出版：外语教学与研究出版社 日期：2015-08-15 《电子商务客户服务》从电子商务客户服务基本技能入手，从电子商务客户服务岗位工作的实际需要出发，介绍了由售前咨询服务、售中交易服务、售后支持服务三部分组成的完整的电子商务客户服务全过程。每个分过程又设计了知识讲授、操作训练两个环节，理论联系实际，层次有序，学做结合。全书包括6个项目，分别是：客户服务基 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 241 
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中小学生阅读系列之青少年探索文库—文物常识
作者：张元生，棘青 著 出版：吉林人民出版社 日期：2011-01-01 《青少年探索文库：文物常识》主要介绍了古文物常识，内容包括：文物、古董、古玩——从历史纪念到时尚赏玩、绝品收藏——追随人类的特殊产业、文物保护法颁布——民间收藏走向正轨、曼生紫砂器——文人与匠人联手打造的曼妙风骨、帝王千秋镜——不是扬州百炼铜等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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