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航空物流战略联盟稳定性管理
作者：栾笑天 出版：清华大学出版社 日期：2018-12-01 本书涉及航空物流战略联盟稳定性控制的互补机制和协同机制，冀望从理论角度探讨提高航空物流的便捷性和效能的方法与路径。 ... |
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民航服务、沟通与危机管理
作者：陈淑君 栾笑天 出版：重庆大学出版社 日期：2017-07-01 作者具有多年讲授民航服务的经验，书中案例丰富，实用性和指导性兼具。 适合对服务在一线的广大民航员工进行职业培训之用，也便于服务人员自学阅读，还会使管理者从中有所领悟，了解到一些管理与沟通的方式和技巧 ... |
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