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高顾客接触型服务质量改进与团队员工激励
作者：段永瑞 出版：同济大学出版社 日期：2013-08-01 段永瑞编著的《高顾客接触型服务业服务质量改进与团队员工激励》主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上研究了内部服务质量差距的五维 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 335 
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