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瑞卡城 著
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谷底的阳光——互联网时代顾客体验场景
作者：瑞卡城 著 出版：电子工业出版社 日期：2015-05-01 超级白富美林子卿在老爸的催促下，从新加坡回上海准备打理鹏飞百货，但是她发现伴随着体验经济的到来，以及电子商务和社交媒体的流行，顾客的期望和消费行为已经发生了翻天覆地的变化，传统的服务业模式已经很难去提高顾客的满意度和忠诚度了。她试图对鹏飞百 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 415 
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