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罗伯特·S 韦斯特曼者 霍文利 蔡玉
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银行服务零投诉
作者：陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪 出版：北京联合出版公司 日期：2021-06-01 5位精英讲师强强联手 银行网点转型辅导专家、服务礼仪培训师、国家企业教练师、服务营销培训师、金融培训专家组成黄金作者团队，为投诉准确把脉，掌握变投诉为机会的关键点。 还原200个真实投诉场景 来 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289 
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哥白尼问题：占星预言、怀疑主义与天体秩序（上下册）
作者：罗伯特·S.韦斯特曼 译者，霍文利，蔡玉斌 出版：广西师范大学出版社 日期：2020-07-01 15世纪的欧洲，人们仍然认为地球是宇宙的中心。波兰天文学家哥白尼提出日心说不仅拉开了现代科学发展的序幕，还彻底摧毁了中世纪的道德观念，改变了欧洲的社会、文化、习俗风貌。现在人们相信：地球是围绕太阳转的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1788
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如何应对愤怒的公众
作者：[美]劳伦斯·萨斯坎德，[美]帕特里克·菲尔德 著 霍文利 出版：北京联合出版公司 日期：2016-07-01 ★作为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果，是两所名校众多专家心血！ ★首倡危机公关六大原则，20年来深刻影响全球各界危机公关处理原则! ★引用美国危机公关界五大经典案例，全面涵盖危机公关各 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 374
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佛罗伦萨共和国的衰亡（民主？寡头？共和国？君主制？自由思想？
作者：霍文利 出版：经济科学出版社 日期：2013-05-01 本书认为，佛罗伦萨共和国衰亡最重要的原因，在于政治寡头与其领袖美第奇家族之间产生的分歧。为此，在1494年之后的三十余年间，政治寡头多次进行革命，目的始终是为了建立显贵家族的少数人政权。但是，频繁的破立之后，他们却始终处在一人政权和民众政权的两难之中，找不到解决的良策。经过多次政治实验，寡头集团接受 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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成本与效益（管理者终身学习）
作者：罗伯特·S·卡普兰 罗宾·库珀 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-08-01 卡普兰的《成本与效益》把管理、财务和会计领域提高到了一个全新的水准。作者展示了先进的会计法原理如何推动企业的绩效，其中包括业务基础成本法和其他成本管理技术，如目标成本法和凯森成本法。作者使用从世界范围的先进企业中选出的实例，包括西门子、惠普、电话电报公司、瑞典电线制造商康泰尔、麒麟啤酒和宝洁等公司， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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