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袁绍东 韩磊 卢敏
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铁路客运社交礼仪与沟通技巧
作者：袁绍东，韩磊，卢敏 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 本书对铁路客运社交礼仪与沟通技巧进行了系统介绍，共包括10个项目：铁路客运礼仪概述、铁路车站客运服务礼仪、乘务服务礼仪、铁路客运服务礼仪实务、走进“沟通”、积极进行“自我沟通”、精通“人际沟通”、善于客运服务组织“内部沟通”、做好客运服务组织“外部沟通”、熟练运用客运服务“沟通技巧”。本书内容精练，图文并茂，适合作为职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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铁路运输法律法规
作者：袁绍东 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-06-01 本书在阐述法律基础知识，法律、法规、规章关系的基础上，对涉及铁路运输的法律法规进行了系统的介绍，并通过对相关案例进行分析，使读者加深对相关法律法规的理解。本书主要内容包括法律基础知识与铁路运输法律法规概述、法律关系与铁路运输法律关系、铁路运输经营法律法规、铁路运输安全法律法规、铁路运输法律法规案例、铁路运输纠纷与铁路运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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高速铁路行车组织
作者：袁绍东主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-01-01 本书由高校教师和铁路企业专家根据《职业教育专业简介》（2022年修订）和《高等职业学校专业教学标准》进行编写，体现最新教改精神，符合职业教育教学要求。本书共8部分，具体包括：绪论、高速铁路行车设备、高速铁路列车运行控制系统、高速铁路列车开行、高速铁路车站作业组织、高速铁路调度指挥、高速铁路非正常行车组织、高速铁路施工维 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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铁路行车规章
作者：袁绍东主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-01-01 本书由高校教师和铁路企业专家根据《职业教育专业简介》（2022?年修订）和《高等职业学校专业教学标准》进行编写，体现最新教改精神，符合职业教育教学要求。本书共7个项目，具体包括：绪论、技术设备、编组列车、调车工作、普速列车运行、高速铁路列车运行、信号显示。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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铁路客运规章（业务）
作者：袁绍东主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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高速铁路运输法律法规
作者：袁绍东 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-01-01 本书在阐述法律基础知识，法律、法规、规章关系的基础上，对涉及高速铁路运输的法律法规进行了系统的介绍，并对相关案例进行分析，帮助读者加深对相关法律法规的理解。本书主要内容包括法律基础知识与高速铁路运输法律法规概述、法律关系与高速铁路运输法律关系、高速铁路运输经营法律法规、高速铁路运输安全法律法规、高速铁路运输法律法规案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244
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铁路客运设备设施
作者：袁绍东 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-06-01 本书根据职业教育改革精神进行编写，是高校教师与铁路企业专家联合编写的校企“双元”合作教材。本书贯彻立德树人根本任务，遵循“课程思政”建设精神的要求，将“思政”元素与专业知识、技能融为一体。本书共分?5?个项目，分别为铁路设备设施基础认知、铁路车站客运设备设施认知、普速客运列车认知、高速动车组认知、站车移动设备认知。本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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铁路客运规章
作者：袁绍东 著 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-03-01 本书依据教育*发布的《职业学校专业教学标准》、《职业教育专业简介》（2022年修订）等规范、文件进行编写，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书共6个模块，分别为客运运价、旅客运送条件、行包运输、特定运输、路内运输、非正常情况应急处置。 本书以职业岗位能力要求为主线构建知识和技能展现体系，内容精练、案例丰富、图文并 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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高速铁路客运公共关系与沟通技巧
作者：袁绍东，曲琴，曹颜红 出版：北京交通大学出版社 日期：2025-07-01 《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》根据《职业教育专业教学标准》［2025 年修（制）订］的相关要求编写，将高速铁路客运公共关系与沟通技巧两大知识技能模块进行整合，夯实了学生可持续发展的基础。《高速铁路客运公共关系与沟通技巧》分上下两篇，共十三个项目，上篇为公共关系部分，由七个项目组成；下篇为沟通技巧部分，由六个项目组成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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贝西·黑德文学艺术思想研究
作者：卢敏 出版：光明日报出版社 日期：2023-08-01 本书为国内贝西·黑德研究专著，是国内贝西·黑德研究奠基之作。南非博茨瓦纳作家贝西·黑德（Bessie Head，1937—1986）是现代非洲第一代作家，在20世纪70年代获得国际声誉。她不仅是小说家，也是文学艺术思想家。她的文学成长经历反映了非洲文学在20世纪的发展脉络，不同阶段独特的政治氛围、宗教思想、社会心理、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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“黑天鹅”与“灰犀牛”——应对医疗质量与患者安全挑战
作者：韩磊 出版：复旦大学出版社 日期：2022-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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电子商务客户服务
作者：韩磊 出版：电子工业出版社 日期：2023-07-01 本书内容包括：体验电子商务客户服务、运用沟通技巧、接待售前咨询、促成售中交易、做好售后服务、维护客户关系、智能客服配置。本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合，同时，引入电商行业企业的实践课程资源，采用理实一体化模式。本教材案例侧重选用直播领域客户服务真实场景，本教材采用项目任务模式展现，注重理论与实践结合。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 191
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铁路客运服务人员普通话与播音艺术
作者：袁绍东 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 内 容 简 介 本书是课程思政探索教材，将政策解读、规章解读、爱岗敬业等思政内容融入教材，同时本书将职业院校学生获取普通话等级证书的相关能力要求与铁路列车、车站客运服务岗位播音技能要求进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共五个项目，分别为：掌握普通话、初识广播艺术、遵守铁路客运广播规章制度、精通铁路客运广播工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 231
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高速铁路客运设备设施
作者：袁绍东 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 本书根据职业教育改革精神进行编写，是高校教师与铁路企业专家联合编写的校企“双元”合作教材。本书贯彻立德树人根本任务，遵循“课程思政”建设精神的要求，将“思政”元素与专业知识、技能融为一体。本书共分4个项目，分别为铁路设备设施基础认知、高速铁路车站客运设备设施认知、动车组认知、站车移动设备认知。本书图文并茂、系统全面，适 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 323
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骨正筋柔 卢敏教授骨伤经验四十年集萃
作者：邝高艳，龚志贤，严可，王林华 出版：中国科学技术出版社 日期：2025-08-01 “老骥伏枥，志在千里。”作为一个在杏林耕耘了四十个春秋的中医人，总结临床经验和学术思想，为人民的健康与中医学术的发展做出应有的贡献，这既是卢敏教授的夙愿，也是老一辈中医人的责任。 全书共 5 章。第 1、2 章简要介绍卢敏教授的学术思想及传承与发展；第 3 章以收集整理卢敏教授治验的典型医案为主，包括常用中药选、常用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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中医骨伤康复学·全国中医药高等教育中医骨伤科学专业院校规划教材
作者：关雪峰，卢敏主编 出版：中国中医药出版社 日期：2023-06-01 本书为全国中医药高等教育中医骨伤科学专业院校规划教材之一。中医骨伤康复学是研究和阐释中医骨伤康复疗法的基础知识、基本理论、基本技能以及其临床应用的一门学科，它是在中医康复学和中医骨伤学的基础上形成和发展起来的一门交叉学科，也是中医学的一个重要组成部分，在中医临床以及康复领域占有重要的地位。本课程教学内容按照学科体系分为 ... |
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商业银行运营沙盘实训教程
作者：阮丹，罗艳娥，卢敏 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-07-01 本教材分为商业银行理论篇、商业银行沙盘实训操作篇两部分内容。其中，理论篇主要介绍商业银行基本知识，包括商业银行的运营架构、资本管理、资产负债管理、风险管理、财务报表和监管等内容。沙盘实训操作篇主要介绍商业银行运营沙盘的功能和模拟活动，通过组建模拟银行，引导金融专业的学生认知商业银行战略规划部、计划财务部、业务部、资金市 ... |
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数字信号处理及应用
作者：韩磊，李月琴 著 出版：北京理工大学出版社 日期：2023-09-01 《数字信号处理及应用》涵盖了数字信号处理学科研究的基本内容、基本理论和工程实现方法，包括离散时间信号和系统的时域及频域表示、有限长序列的离散傅里叶变换（DFT）、快速傅里叶变换（FFT）算法、数字滤波器的设计及实现、数字谱分析及数字信号处理的实际应用等数字信号处理与系统分析的时频域分析方法以及数字滤波器设计和工程应用等 ... |
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高等院校英语师范教育实践类课程案例与分析
作者：宋学东，卢敏 主编 出版：武汉大学出版社 日期：2023-04-01 新时代我国教育方针的重要价值导向是实践育人。针对英语师范专业实践类课程体系中教育实践类课程板块和实践项目类课程缺乏系统性教学参考书这一现状，上海师范大学英语师范专业教学团队核心成员历时多年编写了本书。本书共分七章，涉及教育见习课程板块、教育实习课程板块、教育研习课程板块、毕业论文课程板块、综合育人活动课程板块、大学生创 ... |
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沉默的荣耀 同名电视剧原著小说 于和伟 吴越 魏晨 曾黎主演 根据真实历史事件改编 台湾隐蔽战线吴石案为原型
作者：卢敏 张玉 王昊天 刘青芸 著 常青田 改编 出版：百花洲文艺出版社 日期：2025-10-01 以1949年解放前后为背景，讲述国民党企图阻挠新中国统一，中共党员吴石奉命潜伏台湾担任国民政府国防部次长，与交通员朱枫合作向中共华东局提供金门岛兵力变化、西南战役国军调动等重要军事情报 。1950年因叛徒出卖，吴石、朱枫、陈宝仓、聂曦等人被捕牺牲，其情报帮助解放军在第二次舟山战役中不战而屈人之兵，顺利解放舟山群岛 . ... |
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