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中级电信业务员--国家四级/通信行业职业
作者：通信行业职业技能鉴定指导中心 编 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2011-05-01 本书分为理论和技能两个部分，从市场调研与分析、业务营销、客户关系管理和客户信息管理四个职业功能进行编写。在理论部分，主要由市场营销、服务营销、客户关系管理等方面知识点组成；在技能方面，主要由商务礼仪、沟通技能、销售技能、业务演示技能、客户投诉处理技能、客户维系技能等技能组成。本书的特点是以技能为主， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 475 
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