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| 編輯推薦： |
1、以作者的一线工作经验为依据，简单易懂而又真实直接；
2、独到见解、实用窍门和现实情境再现相结合，从上与下两个角度分析职场学习之道；
3、全面的综合性延伸和中肯的多种建议以及信息型的全方位阅读，一本足以让你职场中有所成就、实现个人抱负的精品参考指南；
3、采用便利贴的形式，提纲挈领，主要观点一览无余。
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| 內容簡介： |
学习力决定职场竞争力，你做好学习的准备了吗？
为什么老板如此难懂？如何应对倚老卖老的同事？面对不公，你要怎么做？……
竞争不可避免，学习就变得尤为重要。
不走弯路，就是捷径，职场是最好的商学院。
本书分为与《如何应对至关重要的关系》和《如何驱动他人达成你的目标》上下两篇，通过本书，你会知道，与上司相处，既不需要谄媚、拍马屁，也不是让自己如何成为上司的大红人。它是关于如何在公司里工作，在帮助上司和公司实现目标的同时，得到你需要的东西。
你会知道，与下属相处，尤其是初登管理层，你要如何迅速调整自己，建立公信力，提高下属的敬业度，如何管理年长下属，如何艺术地裁员，等等。
现在，阅读本书，学习不间断，带给职场持久的动力！
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| 關於作者： |
罗伯塔·科恩斯基·马图森，人力资源解决方案顾问公司创始人。
24岁那年，马图森突然晋升管理层。她不断在职场中学习，成功破译上司管理风格，在下属面前树立威望，一手打造出世界级的人力资源部门。
目前，马图森拥有超过25年的从业经验，是享誉全球的事业发展专家与顾问。她近期入选了百万美元顾问名人堂，是全球少数获此殊荣的顾问之一。马图森是美国CBS电视台《晨间秀》、福克斯电视台的《欧来莉要素分析》《福克斯财经新闻》的常客，《波士顿环球报》《纽约时报》、公司网以及CNBC网等各大报章杂志网络都经常引用她的话。她在美国《快速企业》杂志网站的博客也拥有超高的点击量。
马图森为财富五百强企业和中小企业提供咨询服务，使其获得令人惊叹的成长，占据市场领导地位。本书囊括马图森25年的职场常识精华，一本在手，搞定职场，拯救焦头烂额的你！
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| 目錄：
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前言 简述 导读
你的成功完全依赖于你如何掌控与上司的关系
揭秘：如何破译上司的管理风格
常见的四种管理者类型
建立有效关系：在困惑中发挥自我意识的作用
你必须持续不断地维护与上司之间的关系
学习要点
生活并不公平：实际上工作是怎样完成的
职位权力与个人权力
掌握规则：如何避免被将军
公司动力学：确定真正的掌权者
烫手山芋：如何避免在工作中引火上身
权力在职场中的影响
学习要点
请给年轻上司一次机会
找到平衡点，规避冲突
承认差异，做好折中准备
将“说教”从你的字典里删除
做称职的员工，而不是唠叨的父母
适应上司，缩小沟通差异
办公室场景≠情景喜剧
幽默大有裨益
同甘共苦，或者另谋出路
学习要点
难缠老板的不同形态
仔细选择你的“武器”——成功逃离难缠老板的“魔爪”
无路可逃时该怎么办
改革从自身开始：不要成为下一个难缠的老板
学习要点
正确定义“优胜者”
做优秀的指挥：为员工提供平台
六个常见的自我推销误区
自夸是把双刃剑
借助外力，推销自己
吹响号角的六种方式
自夸前做个自我评估问卷调查
学习要点
年度考评并不绝对：适时提出加薪
加薪第一步：知道并提高自我价值
避免出其不意：为谈话做规划
抓住时机：要求加薪的最佳时间
态度决定成功
金钱不是一切：如何不花老板一分钱，提高你的生活水平
导致加薪失败的NC语录
学习要点
预示你该离开的七个迹象
至少提前两周通知公司你要辞职
上司推荐信的真正价值
为什么提出离职时一些上司会发怒
离职之前要三思的几件事情
应该在被炒鱿鱼之前主动请辞吗
学习要点
如何驱动他人达成你的目标篇
前言 简述 导读
阵营转换：我现在是主管
最佳准备期：90天试用期
避免孤军奋战：建立高效率的工作关系
快速建立公信力
自我评估：熟知自己的优势与弱势
学习要点
创造条件：激发员工的敬业精神
培养终身受益的合作关系
做好协管员：敬业度是条双向路
管理者个人因素对员工敬业度的影响
搞定菜鸟、安抚焦躁、激励不敬业
与中度懈怠员工“再续前缘”
不为无法修补的关系浪费时间
学习要点
招聘绝招
聘用依据：工作经验不能决定一切
不要磨去员工的“替能”棱角
学习要点
影响力≠操纵控制
创造出拥有“共同愿景”的工作环境
言行一致：建立公信力的捷径
信任就像银行账户
面对账户赤字：重塑信任
学习要点
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| 內容試閱：
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多年来我明白了，你必须使自己的风格适合上司和工作环境。虽然我已经从事管理工作超过15年了，但我仍然每天都在学习如何管理，我希望自己将能继续这样做下去，直到我退休的那天为止。
莎莉·沃萨克
惠普公司全球解决方案和实业公司的市场销售部经理
第一章 寻找你的解密戒指
——明白上司的管理方式
多么渴望回到20世纪60年代，那样，就可能会在精选早餐麦片粥的包装盒里找到那只免费的解密戒指。我并不能肯定这只解密戒指是否真的有用，但是对年轻人来说，它真的是魔力无限。似乎一戴上它，就好像所有问题都将变得通透易解。在我的管理工作生涯中，我曾无数次地希望自己能够拥有那只万能的解密戒指。拥有了它，也许我就能够更容易弄清楚上司究竟来自何方。
随着年纪的增长，我被迫接受了生活的现实，解密戒指也只是过去的事情。但它们会不会仍然存在？本章即是该解密戒指的当代解读：仔细阅读本章，发现上司管理方式的奥妙所在。阅毕，你将可以适当调整自己的前景期望值和沟通交流方式，以达到与职业生涯中最重要的角色之一——上司共存共赢的理想状态。
你的成功完全依赖于你如何掌控与上司的关系
传奇的现代管理学大师彼得·德鲁克在其著作《管理实践》中这样写道：“既不需要喜欢或者崇拜你的上司，也不需要厌恶他。但是，你必须要管理他，让他成为你完成业绩、成就未来、实现个人成功的砝码。”虽然此书在1954年便已完成，但彼得·德鲁克的管理学言论却是永久的箴言。这段话对于现今的工作人员意义尤其深远，当今社会僧多肉少、竞争激烈，裁员现象在过去的几年间屡见不鲜。
你在公司的成功完全依赖于你如何掌控与上司的关系。上司会按照游戏规则为你开启成功之门，但是如果你不能处理、维持好这一关系，那么这扇门或许将永远关闭。对你而言，他就是那个能赋予你更多人力物力的人。他可以将你引荐给公司里的关键人物，还可以对你委以重任，为你的仕途之路铺就台阶。当然，如果表现出色，他会出于你的利益考虑，确保你获得适当的奖赏。
请务必发展和维系好与上司的关系。在确保这种良好的关系以实现自己的目标方面，没有人会比你对此更有兴趣。也许你会认为，对于你的成功，上司的作用是非常重要的，而对于上司的成就来讲，你也是功不可没的，这样想并非没有道理。没有你的努力和支持，上司成功的可能性确实会相对较小。但是，上司还有其他的下属可以信任和依赖，而你能依靠的很可能就只有上司一人。没有管理者的支持，你的进步与发展会基本停滞，甚至会被解雇。
在《权力与影响力：超越形式上的权威》一书中，约翰·科特教授提出了有效建立和维持与上司关系的四个基本步骤：
1.尽可能多地搜集有关上司的详细信息，包括其目标、优势、劣势、喜欢的工作方式以及他所承受的压力。
2.对自己的需求、目标、优势、劣势和个性进行一次实事求是的自我评估。
3.在上述基础上，主动建立一种满足双方关键需求、适应双方工作作风、以了解双方期望为特征的良性关系。
4.在维持这种关系时，及时向上司汇报，做事诚实可靠，并且有选择地利用上司的时间和其他资源。
幼稚的人和玩世不恭的人并不理解这一点，他们认为，人们努力与上司培养稳固关系的唯一原因，就是为了自己的“政治”利益。他们没有看到，在复杂的组织中，没有上司的支持是无法进行有效领导的。为了得到更多的关注和支持，你同样需要担当好自己的领导角色，认真负责地管理好与上司的关系。
揭秘：如何破译上司的管理风格
在工作中，不同的人与上司之间的问题几乎无一相同。但是如果你能在正确的时间做正确的事，那么升迁便指日可待了。也就是说，如果“管理”好了你的上司，你就可以获得长足的进步。否则，你也许就需要在大型招聘网站上寻找新工作了。我们依然生活在一个充斥着性格迥异、风格多样的上级领导时代。全球经济迅速发展，也许你会遇到来自异域他乡的上司，或许他在国外却依然遥控领导着千里之外的你。激动，兴奋，而且还觉得相处起来很容易？未必吧。
莎莉·沃萨克是惠普公司全球解决方案和实业公司的市场销售部经理，她的上司众多，来自世界各地，且背景、性格迥异，但是在破译上司的管理风格方面，她的经验非常丰富。如果你的公司如惠普般庞大，那么被委派到一个新的工作群体内的情况就极为普遍了，这也就意味着你需要对新上司的管理风格进行破译。对此，沃萨克给出以下建议：
1.不要自以为是。不要想当然地认为自己与新上司的沟通方式是正确的、合适的，更不要以为这种方式将会符合他的要求、与其管理风格相匹配。
2.询问上司偏好怎样的汇报沟通方式。例如，他是喜欢每周一次的工作状况汇报，还是偏向于两周一次的、一对一、面对面的汇报交流？提前询问可以避免做无用功。
3.审视你的工作环境。工作节奏快吗？是在大型跨国公司工作，还是在以收购与兼并为特征的行业工作？你的上司是否非常忙碌，没有时间去分析一些详细资料、了解一些实际情况呢？如果是这样的话，你必须调整自己的沟通方式，总结问题、得出结论、提出建议，而非单纯提供工作的基本详情。
4.推敲验证之后再提建议。也就是说，必须与那些要利用你的工作成果的人一起验证结论的正确性。这会成为你成功的秘密武器。例如，假设你的工作是营销策划，你可以总结一下各个方案的特点及作用，分发给最终用户，从而找出他们认为的最有效的方案，以此来测试你的结论。然后，在向高层汇报工作时，可以随意地提及一两个用户的评论。这一方法会证明你的工作做得尽职尽责，让人感觉切实可信。
5.告诉人们他们需要知道什么。不断地问自己：“那又怎样呢？他确实需要知道这个吗？”如果答案是否定的，那么继续。
“多年来的工作经历使我认识到，必须调整自己的风格以适应上司和所在的工作环境。”沃萨克说，“譬如，在职业生涯的早期，我是一家小型广告公司负责数据处理的副总裁。当时，上司就在我隔壁办公室的对面办公。这为我们建立良好信任关系提供了机会，我们每天都沟通交流。他会听取接受我的意见或建议，给我充足的发挥空间。现在，我的顶头上司远距离办公，流动于全国各地，而大老板则在欧洲。我和大老板之间很少能有机会真正地沟通了解，因此，与我和以前上司之间的关系相比，我和大老板之间的信任程度差了很多。对此，我采取的措施就是聆听，多听我的上司说什么，并调整我的速度，给上司时间跟上我的思维，将资料分为很多易理解、吸收的小版块提供给他，帮助我们之间建立信任与默契。”
沃萨克懂得，解读上司将是她在职业生涯中需要继续调节的一项技能
常见的四种管理者类型
管理者们风格迥异，各不相同。在此，我们针对职场中常见的四种管理模式进行解读。如果你的上司的管理模式与这里所述的任何一种都不完全吻合，也不必惊慌失措。因为管理者的管理模式并不是一成不变的，有可能是各种典型模式的交集，亦有可能在经历一些挫败之后转变管理模式。
管理模式的分类由下面几个因素决定：管理者利用权力的方式，管理者与他人相处的方式，他是否支持、尊重从下属那里获得的信息，最后一点就是，管理者作为领导的沟通交流方式。
1.独裁专断型管理者
独裁专断型管理也被称为军事化或命令式的管理。奉行此类模式的管理者喜欢发号施令，希望下属各就各位，无条件服从、执行。要做什么，谁来做，怎样完成，何时完成，等等，所有的问题都由他亲自决定和安排。那些没有完成指定工作的员工或许会感觉到自己正在接受军事审判。
信奉此种模式的管理者的共同点是：他是唯一知晓事情发展态势的人；他永远都是对的；他没有兴趣亦不屑于听取他人的意见；不允许别人有异议；可能会允许进行些许讨论，但是却无视讨论的结果；严密监控每一项工作；不允许任何人质疑他的决定和权威；经常对下属咆哮；通过恐吓来激励下属。
远离有这样行为的管理者或许是件幸事，但不是所有的人都有机会作出这样的选择。你可能生活在一个几乎没有好工作的小城镇，或者你肩负着维持家庭生活的重担，那么，你很可能就需要继续坚持下去，因为你不能没有医保。
对于“你能驯服这头狮子”这样的谎话，我不想说。但是，我可以提供一些建议，确保你能够安全地与狮子在笼中共处而不受到伤害。
要想在这种环境下生存，必须客观地对待问题。上司为何如此行事与你无关，这完全是他自己的事情。我个人的体会是，这样的环境不利于身心健康。上司把“没有其他人会雇用你”这一观念灌输给你，并使你信服，这可能会让你的自尊受创，而这一点最终会阻止你去冲破牢笼。下面一些方法，教你如何处理与独裁专断式管理者之间的关系：
选择你的武器——如果上司喜好用炸药作战，那么就尽量不给他提供弹药。假若他下达的命令不是关乎生死的大事，那么就按照他的要求去做。如果你足够幸运的话，他会将愤怒转移到另一个不合作的人身上。
预先采取措施以应对上司的需求——专断的上司热衷于抓人小辫子。要时刻做好准备避免犯错，陷入困境。例如：如果上司喜欢亲自到办公室索要最新的数据，那么就在手边放一个备忘录吧，记录下相关资料，一旦被问到，就可以迅速从容地应答。
干好自己的工作——在这样的环境下，把工作干得很突出、尽善尽美相当困难，然而这正是你必须要做到的。一旦你做到了，上司就会把注意力转移到其他人那里去。
建立可信度——与这类管理者建立信任关系将花费相当长的时间，但这并不意味着这种关系不能建立。在恰当的时间做恰当的事，将工作做得无懈可击，随着时间的推移，上司对工作的微观调控会慢慢减少，这种信任关系也就逐渐建立起来了。
2.自由放任型管理者
每个人都梦想有一个完全不干涉自己工作的上司。这种模式下的管理者几乎不跟直接下属交流。他们确信，通过潜移默化、耳濡目染，下属们完全知道应该做什么。但也恰恰就是这些管理者会在检阅工作的时候告诉你，你没有达到他们的期望，即便他们从来没有告诉过你他们期望的结果是什么。这就是为什么要密切关注这类上司的原因，不管他离你有多远。
自由放任程度略轻的管理者会告诉你在工作中需要知道些什么，然后给你空间，让你去做这件事情。如果让这些管理者在T恤上印上管理座右铭的话，他们会写“如果没有从我这里收到反馈，就说明你的工作进展得很好，没有消息便是好消息”。
这类管理者的共同特点是：有限的沟通与交流；期望下属们可以很好地进行自我管理；坚信无需他们的指导和介入，下属们完全可以处理好自己的问题。这些管理者同样信奉高度责任感。他们认为，如果给你这种程度的信任，你就要做到最好。这里有一些如何处理与自由放任型管理者之间关系的建议：
尊重他的时间——这一类型的管理者通常都是注重结果的人。因此，保持谈话简洁是非常重要的。先考虑好要交谈的内容，然后把这些内容筛选、精简至半。这种方法会使你的谈话简明扼要，这也是时间紧迫的当今社会所高度推崇的。
提出问题——面对这样的上司，既然他们要么太忙以致无暇给你提供建议，要么真的由于不了解你接下来要进行的工作而无法提供足够的指导，那么你就不得不提出很多问题。后者很常见，尤其是在下列情况下，管理者初到一个不甚了解的部门，或者是被越级提拔到现在的位置。你需要问的第一个问题是上司偏好哪种汇报沟通方式：是喜欢通过邮件及时交流遇到的问题，还是喜欢在周例会上沟通解决问题？抑或是喜欢用电话沟通这一传统的方式？
提供给上司信息——没有人喜欢意外，自由放任式管理者也是如此。虽然他们在交谈时追求以简为美，奉行宁简勿繁。那么，让上司知晓问题、困难、建议的责任就落在了你的身上。必须让上司了解你的工作方向、即将面临的一些潜在问题，以及其他的一些，如果上司从别人那儿了解到，就会对你产生不利影响的因素。
做好绩效管理——如果想获得好评（或任何其他的评价），就要做好自己的绩效考评。这类管理者不可能对你所有的贡献及成绩都了如指掌，这就是为什么必须让他知道你都完成了什么的原因。
在绩效考评几个星期之前，提供给上司一份详细的自我评估，突出回顾一下前段时间里作出的贡献及成绩，以及为实现既定目标而做的努力。评论的内容要全面，既要展示优势、成绩，也要体现劣势、不足。告知那些工作中你正在努力提高的地方，会使上司更容易接受这份自我评估，并将其视为一份公平的、切合实际的自我评估，而且他很有可能据此来进行绩效考评。所以当你发现要签字确认的绩效考评与之前提交的一样时，不要感到惊讶哦。
3.官僚主义管理者
官僚主义管理者做事情刻板，照章照条，即使那些条条框框根本没什么意义。通常会在政府机构、医院、大型的服务公司，以及家族型企业等层级制结构鲜明的组织中遭遇这类上司。他们的特点包括：必须让一切都受控，并且希望有条理、系统流程和规范。下面是管理官僚主义上司的方法：
学习规章制度——管理官僚作风的上司最好的办法就是学习公司的各种规章制度。这样，你就可以更好地了解公司的惯例。这一方法可以使你谨慎地选出哪些事情可为，而哪些事情不可为。
遵守规定，凡事走流程——去找上司要求做某件事情时，必须要向他表明，在来找他定夺之前，你已经走过相关流程了。你可以提供与此相关的人员的名字。
要有耐心——要意识到，对于这种建立在官僚制度基础上的组织来说，变化是缓慢的。在想法成形之前，你可能不得不一直等下去，直到调换工作岗位。如果接受不了这么多规则，那么就考虑选择一家本质上不是这么传统保守的机构工作吧。
4.咨询型管理者
如果可以自行选择上司的类型，此类型将是最好的选择。决策时，即使这一类型的领导对其他人的意见或建议拥有否决权，但他们也会让其他人参与问题的解决，权衡之后才作出决定。他们当中大部分人都善于倾听，能够很好地与下属及公司里的其他人相处，认可他人的努力和贡献。下面是一些管理咨询型领导的方法：
时刻准备着——你将会被要求谈一下你的看法。所以，考虑好如何回答上司可能会问的一些问题是很重要的。回答要有理有据，符合自己的身份。
出谋划策——咨询型老板愿意信任别人的想法、建议。他们会赋予下属权利，享受由此获得的成功的喜悦。对有创新想法的人赞赏有加，有求必应。
不要当面反驳——这一类型的老板也并非在追求民主主义，这一点很容易被忽视。他们有时也会摆摆架子，这时就要支持拥护他们的决定，继续工作。
表达你的感激之情——有这样的老板是非常幸运的。时不时地对老板表达一下感激之情，对他将你视为同事而不是下属表示感谢。
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