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| 編輯推薦： |
1.将房地产营销过程分为产品、客户、销售三大模块，系统化梳理，专项详解。
2.汇编了房地产营销的成功案例，为同行提供营销借鉴；
3.重点讲解房地产新媒体营销，与时代接轨；
4.体系化的理论加步骤化的案例，实用性强。
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| 內容簡介： |
《房地产营销策划分步实解》丛书将房地产营销体系分为三大模块，主要解决房地产营销策划的三个问题：**，产品怎么宣传？第二，怎么找客户？第三，怎么把产品卖给客户？丛书共分三册，分别为《营销推广》、《客户开发》、《销售管控》。
本册为《客户开发》，解决“怎么找客户”的问题，主要内容包括：分析客户购房心理，遵循寻找客户、分析客户、管理客户的营销步骤进行蓄客，为后期的销售做准备。
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| 關於作者： |
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天火同人房地产研究中心成立于2012年。由地产行业经验丰富的出版人和专业编辑设计团队组成。以地产知名顾问公司、地产界知名操盘手、地产企业高管为三大作者群。专注于为各领域专业讲师、职业经理人策划编著个人专业成果；为企业、企业项目策划编著传记和品牌价值书。致力于个人专业经验至图书的成果转化，为读者提供高效精准的专业工具书，为企业价值提升和文化传播搭建平台。以地产类图书策划、编著、装帧、设计、推广、发行为核心服务领域。出版地产行业内具有较强指导性、分享性、实用性的专业图书。有稳定的地产个人读者及企业读者基础。所出版的图书成为新兴地产企业内部图书馆必备工具书。
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| 目錄：
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**章 客户研究分析
**节
002房地产客户研究的4个内容
002一、房地产客户的2种分类方法
007二、房地产客户的4个研究特征
010三、房地产客户的2类购房偏好
014四、房地产客户满意度研究
第二节
020房地产客户研究的5种方法
020一、方法一.二手资料检索
021二、方法二.家庭座谈会辅以观察法
022三、方法三.深度访谈
026四、方法四.定量访问
028五、方法五.实地调研
第三节
032房地产客户需求研究的流程
032一、流程一.确定研究目的
034二、流程二.设计客户需求研究的执行方案设计
036三、流程三.客户需求研究执行过程
038四、流程四.分析客户需求研究的资料数据
039五、流程五.撰写客户需求研究报告
第四节
041客户购房关键接触点分析
041一、客户购房关键接触点研究的3个内容
048二、影响客户关键接触点的3个因素
051三、研究客户购房关键接触点前的两个准备
第二章客户细分战略
**节
054房地产客户细分的核心方法
054一、客户细分的3个准则
056二、客户细分的2个维度
062三、常用客户细分方法
064四、客户细分的2种创新方法
071五、客户企业利润贡献率的细分法
第二节
073房地产市场细分方式
073一、市场细分的3个步骤
075二、市场细分的4个原则
077三、房地产市场细分的4个依据
第三节
083房地产客户定位策略
083一、客户定位的3种模式
087二、房地产定位客户的3个准则
089三、寻找潜在客户的5个步骤
094四、定位目标客户群的3个步骤
第三章房地产项目拓客渠道开发与维护
**节
098房地产拓客渠道开发要点
098一、拓客渠道建设的3个要求
101二、房地产客户拓展的方式
108三、房地产拓客渠道的维护
第二节
114房地产常见的6种拓客渠道
114一、异业联盟（跨界营销）渠道开发策略
122二、团购客户渠道开发策略
126三、散客拓展渠道开发策略
128四、内部认购渠道开发策略
131五、大客户拓展渠道开发策略
137六、网络客户渠道开发策略
第四章房地产项目异地客源拓展
**节
150房地产异地客源拓展前期策划
150一、异地拓客可行性初评的5个评估点
154二、异地市场调研3个步骤
158三、异地拓客客户群定位
160四、异地客源拓展模式选择
第二节
165异地客源拓展实施策略
165一、房地产异地拓客的6种方式
174二、异地拓客宣传的4个特殊要素
176三、异地营销的两种方式
第三节
183异地拓客驻点的管理
183一、异地拓客驻点3种功能定位
185二、异地驻点与本部信息传递的3种方法
186三、异地拓客团队架构设计
186四、异地销售人员薪资管理
第五章房地产客户关系管理
**节
194全方位执行房地产客户关系管理
194一、广义的房地产客户关系管理对象
203二、维护客户关系的内部组织结构
207三、客户组织化管理——客户会
第二节
215项目全程贯彻客户关系管理
215一、策划设计环节的客户关系管理
218二、施工建设环节的客户关系管理
220三、售中接待阶段的客户关系管理
224四、售后客户关系管理
230五、服务质量评测
第三节
236构建客户信息管理系统（CRM）
236一、房地产CRM系统的模块设计
239二、构建房地产CRM系统的4个步骤
243三、房地产CRM系统的4大功能分析
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