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宋文静，宫新军 编
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民航服务与人际沟通（第二版）
作者：宋文静，宫新军 编 出版：科学出版社 日期：2017-11-01 《民航服务与人际沟通（第2版）》主要介绍丁民航服务一线人员工作过程中涉及的服务、沟通、情绪的相关知识，对平行沟通、上行沟通、下行沟通也进行了详细的讲解，并且针对服务特殊旅客、应对突发事件进行了阐述。 《民航服务与人际沟通（第2版）》既可作为高等院校航空运输类专业的教学用书，也可作为企业专项技能培训的参考用书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 278 
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春秋战国：第九卷·远交近攻
作者：[韩]孔元国 著，宋文静 译 出版：上海三联书店 日期：2023-05-01 本书主要讲述秦国进军中原，意图一统天下的杀伐征战，以及其他各国试图抗秦自保的挣扎。秦国一国独大，成为七国中名副其实的头号强国。推行远交近攻战略的范雎和战无不胜的白起，促使秦国向着天下统一的目标又迈进了一步。其余各国的有识之士努力奔走谋划，积极抗击秦国的侵略。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航公共关系与沟通
作者：宫新军 出版：科学出版社 日期：2018-11-01 《民航公共关系与沟通》基于公共关系的基本原理，系统阐释了民航公共关系、民航服务沟通的基本理论，介绍了民航服务人员与旅客沟通的原则与技巧。 《民航公共关系与沟通》共九章，每章以案例导入，具有很强的实践性；案例都是近几年发生的真实航空事件，具有很强的时效性。 《民航公共关系与沟通》既可作为高等院校航空运输类专业的教学用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 228
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民航服务礼仪
作者：宋文静 出版：电子工业出版社 日期：2019-03-01 本教材内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航接待服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 276
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民航服务礼仪
作者：宋文静 马春婷 出版：国防工业出版社 日期：2016-11-01 理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、职业形象塑造、仪态训练、情景模拟训练、沟通技巧训练。 本书可作为高等院校、高等职业院校空中乘务、民航运输等专业相关 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 240
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