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关系管理
作者:[瑞典]摩萨德·泽奈尔汀等 出版:经济科学出版社 日期:2019-05-01 在管理学领域越来越重视关系管理的今天,深入研究关系方法的变革及当今时代的关系管理概念、管理方法具有较强的实践意义。本书从管理管理的整理概念入手,深入地研究了关系管理关系营销、价值型关系管理,并探讨了质量、盈利能力与客户关系管理的关系,探讨了以下主题:企业行为、价值创造与关系管理策略,关系管理、定制化 ... |
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