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客户服务导论与呼叫中心实务（第5版）（客户世界管理—运营—技能基准系列）
作者：赵溪 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 前4版累积销量超过16w 客户中心管理师岗位技能培训指定教材 外包运营管理师岗位技能培训指定教材 畅销书《客户服务导论与呼叫中心实务（第4版）》的新时代升级之作 数字时代/智能时代的客户中心管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500 
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城市更新行动的江苏宜居实践
作者：江苏省住房和城乡建设厅 江苏省城镇化和城乡规划研究中心 主编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-08-01 有城市就有城市更新。正如芒福德（Lewis Mumford）指出，城市如一个有机体，就像有生命一样，也会面临疾病和衰落，甚至死亡。因此，城市更新就成为城市生长过程中自我调节的重要环节，是城市生命力、吸引力和创造力的不竭源泉。本书力图较全面地记录江苏迈向住有宜居的城市更新行动的历程、成果及思考，阐释新 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 709
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江苏旅游英语--全国导游资格考试统编教材
作者：江苏省全国导游资格考试统编教材专家编写组 出版：中国旅游出版社 日期：2024-08-01 图文并茂，每单元配视频讲解，附导游技能大赛导游词精粹，为旅游院校专业学生、涉外旅游从业人员提升职业能力提供借鉴。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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成年身心障碍者社会工作服务手册
作者：立德社工服务联盟研发监测中心 出版：社会科学文献出版社 日期：2017-08-01 本书是在立德社工服务团队扎根一线，服务北京市40多个街道温馨家园的身心障碍者，秉承服务、支持、赋能理念，总结600多个服务个案、3000多节小组活动和200多场社会倡导服务的基础上凝聚而成的。本书既有成年身心障碍者的权利维护和社会工作先进理念的普及，又有服务模式、方法和方案的介绍；既有理论的介绍，又 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 497
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风帆正扬—江苏省科学技术情报研究所2010-2020年重大科研科研成果汇编
作者：江苏省科学技术情报研究所 著 出版：科学技术文献出版社 日期：2020-11-01 本成果汇编内容汇集了江苏省科学技术情报研究所这些年完成的各类重大调研工作、科研项目、工作平台及科技咨询和科技宣传的相关工作内容与工作成果。全书分为科技智库、科技大数据、科技咨询、科技传媒4个部分，精心挑选了30篇研究报告。其中，科技智库部分包括了创新性省份建设和创新性城市建设的路径研究，涉及人工智能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1188
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江苏省发展型资助育人工作案例
作者：《江苏省发展型资助育人工作案例委员会》 出版：南京师范大学出版社 日期：2023-01-01 为大力宣传国家资助政策及成效，激励广大受助学生奋发自强、成长成才，省教育厅办公室印发了《关于开展 2021 年“苏乡永助”资助育人主题活动的通知》，在全省开展“苏乡永助”资助育人主题活动，其中包括征集 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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中小学图书馆管理与服务（第3版）
作者：江苏省教育装备与勤工俭学管理中心 编著 出版：国家图书馆出版社 日期：2024-11-01 《中小学图书馆管理与服务》一书由江苏省教育装备与勤工俭学管理中心编著，自2007年6月首次出版以来，便以其系统性和实用性，成为江苏省中小学图书馆管理人员的重要参考。2010年，该书成功推出了修订版，进一步丰富了其内容，提升了其实用价值。2024年，江苏省教育装备与勤工俭学管理中心再次对《中小学图书馆 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 469
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软件工程（2024年版） 全国高等教育自学考试指导委员会
作者：全国高等教育自学考试指导委员会 出版：机械工业出版社 日期：2024-09-01 全国高等教育自学考试指定教材 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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江苏古代城市图志（宣纸线装 一函6册）
作者：江苏省住房和城乡建设厅 江苏省地方志 纂，委员会办公室 编 出版：江苏广陵书社 日期：2023-06-01 江苏城市古地图汇编影印整理。本书以江苏各市县城市为单位，从历代旧志中遴选相关城市的舆地图、四境图、水利图、机构设施图等约300余幅，这些图谱，从不同的角度，见证了城市的兴衰，展现了城市的历史变迁。可以为现代化进程中城市历史遗产的保护，历史文化街区的构建，以及城市文脉得延续，地域特色的保存提供原始文献 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 8568
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中国在线开放课程发展报告（2020）
作者：《中国在线开放课程发展报告[2020]》 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 本书为教育部2020年“高等教育基于慕课的教学模式探索与应用推广”委托项目“编制《中国在线开放课程建设与发展研究报告》”的研究成果，由北京大学慕课工作组、全国高等学校教学研究中心、教育部在线教育研究中心及教育部高等学校教学信息化与教学方法创新指导委员会等单位联合编制，执行主编为北京大学汪琼教授。选题 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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县级融媒体中心建设：全国坐标与江苏经验
作者：卜宇、丁和根 出版：南京大学出版社 日期：2022-12-01 本书为江苏省社科重大委托项目《县级融媒体中心建设与运营路径研究》的最终成果。全书分为上、下两编。上编为“调研报告”，由“区域性云平台建设管理运维模式创新研究”、“县级融媒体中心动态考核评价体系研究”、“县级融媒体中心助推基层社会治理建设研究”、“县级融媒体中心可持续发展路径研究”、“地市级媒体融合发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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江苏省绿色建筑发展报告（2020）
作者：江苏省住房和城乡建设厅 江苏省住房和城乡建设厅科技发展中心 出版：中国建筑工业出版社 日期：2022-02-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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高等数学练习册
作者：江苏大学理学院 出版：江苏大学出版社 日期：2017-10-01 本书是江苏大学数学系结合多年的教学实践与学生的实际情况而编写的高等数学的学习辅导书，与当前教材《高等数学》配套，采用活页形式，旨在帮助学生较快较好地掌握高等数学的基本概念，基本理论，以及基本解题技能与技巧，提高逻辑思维及解答问题的能力。本书紧扣教材大纲，叙述深入浅出，选材简明典型，突出重点，解题思路 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 144
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广州志愿服务蓝皮书：广州社区志愿服务发展报告（2022）
作者：广州市民政发展研究中心，广州市志愿者协会，广州志愿服务联合会 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-01-01 本书基于翔实的数据，对广州市社区志愿服务政策、人才队伍建设、激励机制以及社会支持体系等主题进行分析和探讨，系统呈现党建引领社区志愿服务、社区志愿服务助力儿童服务、社区志愿服务参与流浪救助服务、社区志愿服务助推乡村振兴的实践经验和具体做法，为探索新时代中国特色志愿服务发展之路提供了宝贵的地方经验，并对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1010
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江苏省建筑业高质量发展调研报告（2022）
作者：《江苏省建筑业高质量发展调研报告[2022]》编委会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-07-01 在高质量发展的时代主题下，推动建筑业高质量发展意义重大。江苏省作为建筑大省，建筑业企业数量和产业规模位居全国首位。江苏省建筑行业协会每年在全行业组织开展高质量发展调研工作，并将优秀调研成果汇编成册。该调研报告分内容包含了党建引领、转型升级、管理创新、科技创新、新型建造、风险管控等方面的内容，凝聚了江 ... |
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册（2021版）
作者：交通运输部路网监测与应急处置中心 出版：人民交通出版社 日期：2021-12-01 本书是为适应全网ETC客户需求的升级，提供标准化、规范化的客户服务，提升客户ETC使用率和品牌认知度而编写，内容共六章，为客户联络中心概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序、指标评价。其中岗位工作程序包含了客户联络中心全部职能岗位：语音（在线）坐席专员、投诉专员、质检专员、知识 ... |
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司法的责任与担当（第十二辑）——江苏法院2020年度优秀新闻作品扫描
作者：江苏省高级人民法院新闻办 出版：人民法院出版社 日期：2021-01-01 2020年，江苏法院深入学习贯彻党的十九届五中全会精神，助力控疫情、稳经济、全面夺取“双胜利”，扎实推进扫黑除恶专项斗争，全力以赴抓好执法办案这一主业，深化司法改革和司法公开、积极回应群众关切，努力提高司法能力和水平，让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，为经济社会发展营造良好的法治环境。回顾 ... |
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江苏省志（1978～2008）·人物志
作者：江苏省地方志编纂委员会 出版：凤凰出版社 日期：2020-12-01 收录江苏30年间不同领域、不同行业的杰出人才。 ... |
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我家门口那条路?江苏篇
作者：江苏省交通运输厅 出版：科学技术文献出版社 日期：2021-03-01 本书旨在总结江苏省近年来四好农村路建、管、护、运营方面取得的成果，展示全省农村公路推进工作在全国发挥的示范引领作用，回顾与总结江苏省在交通运输部我家门口那条路主题活动中的表现与风貌，促进农村公路品牌建设和基础设施提升。 本书图文并茂，充分展示了江苏省交通运输系统深入贯彻四好农村路的重要指示精神和江 ... |
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长城：中国的象征
作者：燕山大学中国长城文化研究与传播中心 出版：燕山大学出版社 日期：2024-02-01 长城不仅是中国古代的军事防御工程，见证了历史的变迁，同时也体现了中华民族坚韧不拔、自强不息的精神。如今的长城作为世界文化遗产，是东西方文化交流的纽带，向世界展示着中国的伟大文明，是人们宝贵的精神财富。燕山大学中国长城文化研究与传播中心精心编写的《长城：中国的象征》，是一部带领读者认识长城、读懂长城的 ... |
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