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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册 打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
作者:维音运营管理赋能项目组  出版:企业管理出版社  日期:2025-06-01
《打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景,深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本,将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系:从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化,到员工招聘培育、激励关怀及风险防范,覆盖班组管理全场景。作者结合一线案例 ...
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售價:NT$ 449

供电服务运营管控业务应用技术 供电服务运营管控业务应用技术
作者:国网宁夏电力有限公司宁东供电公司  出版:中国电力出版社  日期:2024-10-01
本项目立足于供电服务运营管控业务深度融合背景下提升相关岗位人员的业务能力与知识、技能提升,为提升供电服务指挥中心整体人员素质提供助力。本项目的主要内容为:分布式光伏能源接入灵活调度、建立线路多端联络、灵活调整运行方式负荷再平衡;故障、非抢修、业扩、投诉及意见工单全流程分析、预警、督办各项业务;配变异常、能巡检等实时监 ...
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中国法院知识产权司法保护状况(2022年) 中国法院知识产权司法保护状况(2022年)
作者:最高人民法院知识产权审判庭 著  出版:人民法院出版社  日期:2023-05-01
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"十三五"普通高等教育本科规划教材 电力系统远动(第三版) "十三五"普通高等教育本科规划教材 电力系统动(第三版)
作者:柳永,刘晓川  出版:中国电力出版社  日期:2023-06-01
本书为”十三五”普通高等教育本科规划教材。本书主要阐述电力系统动的基本原理和实用技术。全书共分九章,主要内容包括:电力系统动概况,动信息传输规约,动信息的信道编译码,动信息的时序及同步,动信息的信源编码,电 量变送器,动信息传输的基本原理,动系统的组成及工作原理,电网调度自动化系统。 ...
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售價:NT$ 235

共创智慧成果 助力科技创新——华进知识产权服务案例汇编 共创慧成果 助力科技创新——华进知识产权服务案例汇编
作者:华进联合专利商标代理有限公司、广东华进律师事务所 组织编写  出版:知识产权出版社  日期:2025-03-01
本书精选了华进知识产权为全球客户提供的大量鲜活知识产权服务案例, 并针对知识产权获权、确权、维权、运用等方面的知识产权服务案例进行深入解析, 涵盖了知识产权管理体系构建及保护策略制定、侵权分析与预警防范、专利挖掘与布局、高价值专利培育、国内外专利商标申请、专利商标复审无效、知识产权运营等各方面的高品质、综合性的知识产权 ...
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日本知识产权教育:从小学到大学的实践与理论 日本知识产权教育:从小学到大学的实践与理论
作者:日本知识产权协会知识产权教育分会编辑委员会  出版:知识产权出版社  日期:2020-10-01
本书集结了日本在校教育者及研究人员编写的知识产权教育成果与精华,全面介绍了日本小学、初中、高中、大学等教育体系的知识产权教育实践,并涉及欧美中韩等国家和地区的知识产权教育情况,全方位立体地展示了知识产权教育的实施方法。全书共分8章,分别介绍了如下内容:何谓知识产权教育,知识产权教育的发展趋,知识产权小学、初中、高中教育 ...
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售價:NT$ 347

中国知识产权指导案例评注(第10辑) 中国知识产权指导案例评注(第10辑)
作者:最高人民法院知识产权审判庭 编,陶凯元[最高人民法院副院长]  出版:中国法制出版社  日期:2020-06-01
  为促进创新型国家建设,充分展示人民法院知识产权司法保护力度,推动知识产权司法公开,提升社会公众知识产权保护意识,塑造诚信守法的知识产权法治文化,从2008年起,在各高级人民法院推荐的基础上,*人民法院每年在426知识产权宣传周期间向社会公布中国法院知识产权司法保护10大案件和50件典型案例。为了便于知识产权各界人士 ...
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国网福建省电力有限公司管理创新工作指引 国网福建省电力有限公司管理创新工作指引
作者:国网福建省电力有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2025-01-01
本书采用行动导向式案例教学法,旨在为企业管理创新提供详尽的工作指导。全书共七章,包括管理创新概述与发展、电网企业管理创新的主要领域、管理创新工作体系建设、管理创新项目管理、管理创新成果主报告撰写及申报实务,管理创新成果主报告案例,以及管理创新的未来展望。全书基本涵盖了管理创新全生命周期的主要内容和知识点,从“基础认知、 ...
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售價:NT$ 281

国网安徽省电力有限公司110kV新建变电站施工标准化安全管控手册 国网安徽省电力有限公司110kV新建变电站施工标准化安全管控手册
作者:国网安徽省电力有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2025-04-01
本书汇聚了电力行业多年来的实践经验与最Z新研究成果,旨在构建一个全面、系统、实用的知识体系,为新建变电站工程的规划、设计、施工、调试及运维等全生命周期提供科学指导和标准化流程。本书详细阐述了变电站基坑工程、二次电缆展放及接线、主变压器安装、GIS安装及开关柜安全等各个关键环节的标准化工艺要求,每一步骤都配以清晰的流程图 ...
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售價:NT$ 408

国网浙江省电力有限公司服务新能源高质量发展报告2025 国网浙江省电力有限公司服务新能源高质量发展报告2025
作者:国网浙江省电力有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2025-06-01
本书的主题是国网浙江电力服务新能源高质量发展。各章内容紧扣主题、层层叠进,中心内容包括6大部分:新能源发展现状、新能源并网、系统调节、市场交易、新型电力系统示范区和创新与合作。第D一部分主要介绍了2015年-2024年,浙江省新能源的发展历程及现状,包括电源装机规模与特征、新能源发电量与出力特性等;第二部分展示了浙江公 ...
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售價:NT$ 408

四川雅康高速公路建设管理探索与实践 四川雅康高速公路建设管理探索与实践
作者:四川雅康高速公路有限责任公司  出版:人民交通出版社  日期:2023-06-01
本书以四川省雅安至康定高速公路建设为例,全面系统地阐述了高速公路建设管理成果和经验,内容包括项目建设前期、设计、质量、安全、科技创新以及环水保等全过程管理工作,并配有工程建设各阶段图片,为涉及藏族人民聚居地的高速公路建设管理工作提供了宝贵的管理经验。本书可供高速公路建设、管理人员阅读参考。 ...
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售價:NT$ 347

国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范(2023版)第八册 仪器仪表 国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范(2023版)第八册 仪器仪表
作者:国家电网有限公司  出版:中国电力出版社  日期:2023-12-01
本书是“国家电网有限公司供应商资质能力信息核实规范”中的《仪器仪表》分册。 该丛书拟在2022版基础上新增及补充专业内容,包括35kV及以上输变电设备,营销、二次设备、信息化设备、通信设备,辅助设备设施及办公用品等供应商核实规范,旨在引导供应商绿色制造、能制造、低碳发展。 本书包括零磁通式直流电流互感器、串联补偿 ...
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售價:NT$ 306

运营实战手册 带你玩转营销套路 运营实战手册 带你玩转营销套路
作者:运营军师联盟  出版:机械工业出版社  日期:2018-03-01
运营不是一个人的事,想做好运营必须得到市场、技术、渠道、美工甚至是老板的全力支持。当然,打铁还需自身硬,练好运营内外功也是必不可少的。《运营实战手册》集合了多个行业的运营大咖的运营经验,为大家庖丁解牛式地剖析运营中的每个环节,以详实的数据和案例复盘那些成功的运营案例。力求让读者真实体会到运营的本质。《运营实战手册》适合 ...
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智本论·宏观转向 本论·宏观转向
作者:智本社  出版:中国经济出版社  日期:2023-01-01
本书关注中国经济在全球宏观经济转向背景下的持续发展。分析了全球宏观经济在能源危机和货币紧缩冲击下的演变与风险,以及国内货币政策和财政政策如何调整;还探讨了区域经济发展、房地产治理、新基建投资、技术创新、中概股以及财政改革等经济议题。 ...
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售價:NT$ 332

四川风味家常菜 四川风味家常菜
作者:四川烹饪杂志社  出版:青岛出版社  日期:2018-08-01
本书精心编排了100多道四川风味菜品,泡酱腌卤、煎炒蒸烩,样样俱全,用川料调川味,并由四川大厨亲自操刀制作,还原四川当地人的家常味道。菜品包含详细的制作步骤和烹调提示,为您解析烹饪玄机,教您用各种小料提味增香的秘诀。还介绍了种类繁多的川味小吃,让您一本书吃透川菜。 ...
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IP之道:30家国内一线创新公司的知识产权是如何运营的(第2版) IP之道:30家国内一线创新公司的知识产权是如何运营的(第2版)
作者:柯晓鹏 林炮勤  出版:企业管理出版社  日期:2023-03-01
企业的核心竞争力在于产品的外观设计、声学技术和品牌影响力,这些无形资产是企业生存的基础和发展的命脉,如何有效利用知识产权为企业保驾护航是企业要完成的新课题。 本书深度解析30家国内一线创新公司的知识产权运营模式,从零开始做知识产权、跨部门合作,到知识产权分析、布局、策略,再到知识产权质量管控、风险管控、无效诉讼、综合 ...
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智本论·经济周期 “智本论”系列丛书 本论·经济周期 “本论”系列丛书
作者:本社 著  出版:中国经济出版社  日期:2023-06-01
当今时代,世界经济增长放缓、经贸摩擦和地缘冲突等事件叠加,形势更加严峻复杂,宏观经济的不确定性增强。 从历史经验来看,经济危机表现出周期性,但其成因和对社会系统的脉冲却正在发生改变。本书从经济周期的视角阐述、分析人类历史上几次重大的经济危机,探讨危机爆发原因和化解之策。 本书从经济学视角出发,探讨了俄乌冲突对全球粮食、 ...
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售價:NT$ 332

巩固和扩大新能源汽车发展优势  车百智库 巩固和扩大新能源汽车发展优势 车百
作者:车百智库  出版:机械工业出版社  日期:2024-06-01
第十届中国电动汽车百人会论坛以“巩固和扩大新能源汽车发展优势”为主题,邀请250余位业内及跨领域专家、学者和企业家进行了深入探讨交流。为更好地保存和传播此次论坛的研讨成果,中国电动汽车百人会车百库研究院精选嘉宾演讲结晶编成《巩固和扩大新能源汽车发展优势》一书,围绕推动中国新能源汽车产业发展,巩固和扩大新能源汽车发展优 ...
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售價:NT$ 505

间谍过家家漫画5 远藤达哉著简体中文非台版同名动漫幽默搞笑日本集英社系漫画 间谍过家家漫画5 藤达哉著简体中文非台版同名动漫幽默搞笑日本集英社系漫画
作者:[日]藤达哉 著 严文瑾,咩咩咩 译  出版:文化发展出版社  日期:2022-07-01
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售價:NT$ 128

间谍过家家漫画6 远藤达哉著简体中文非台版同名动漫幽默搞笑日本集英社系漫画 间谍过家家漫画6 藤达哉著简体中文非台版同名动漫幽默搞笑日本集英社系漫画
作者:[日]藤达哉 著 咩咩咩,严文瑾 译  出版:文化发展出版社  日期:2022-07-01
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