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景区服务与管理
作者：廖建华 王宁 杜长淳 赵海湖 杨琳曦 出版：清华大学出版社 日期：2024-10-01 本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向，结合高职学生的学习特点，从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发，设计构建教材内容体系，系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全管理、景区设施设备管理、景区旅游资源管理和景区环境形象管理。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230 
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西餐服务（第5版）
作者：孙建辉 出版：旅游教育出版社 日期：2025-01-01 《西餐服务》（第5版）共设6个学习项目、22个学习模块、80个学习任务，以酒店新进员工的视角，从基础模块、专业模块到拓展模块，对西餐服务基础知识、西餐服务技能、零点及宴会服务、客史档案、餐饮服务质量、前菜制作、汤品装盘、主副菜制作和甜点制作等内容进行了讲解。教材涉及的咖啡制作、酒吧服务、宴会摆台、前菜及主副菜制作、汤品 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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体验与服务设计
作者：夏敏燕 出版：光明日报出版社 日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要理解、想象、连接和编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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城市轨道交通服务礼仪
作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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城市轨道交通服务礼仪
作者：王小娟 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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民航地勤服务
作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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餐厅服务实务
作者：刘畅，陈兰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务心理学（第四版）
作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源(如知识拓展、案例分享、趣味测试等)以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等资源，供教师教学使用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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金融服务营销
作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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云计算与微服务
作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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航空情报服务
作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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餐饮服务与管理
作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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药学服务实务
作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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南海I号发现与研究国际学术研讨会论文集
作者：国家文物局考古研究中心，广东省文物考古研究院，广东海上丝绸之 出版：科学出版社 日期：2024-08-01 2017年11月，为纪念南海Ⅰ号沉船发现三十周年，在广东省阳江市召开了“南海Ⅰ号发现与研究国际学术研讨会”。联合国教科文组织专员、亚欧国家的考古学家代表，以及国内各地专家学者齐聚海陵岛共襄盛会。《南海Ⅰ号发现与研究国际学术研讨会论文集》集中选录会议中的精华发言和学术文章，以南海Ⅰ号沉船的发现与研究为切入点，广泛探讨了“ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1163
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企业所得税汇算清缴实务之年度纳税申报表项目解析与填报实务（2018年版）（含表单及填报说明）
作者：企业所得税纳税申报表丛书编写组 出版：立信会计出版社 日期：2018-03-01 连续出版五年，受到所得税税务机关、中国注册税务师协会、所得税培训机构、财税人员好评。 ◆由企业所得税年度纳税申报表《（A类，2017年版）》部份起草小组编著 ◆对会计准则与税法差异、纳税调整系统分析、实务 ◆对年度纳税申报表逐表举例示范，运用所得税涉税风险指标税收管理角度，深入讲解表与表之间的勾稽关系 ◆ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 624
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文化强省建设的广东实践及路径研究（奋力建设现代化新广东研究丛书）
作者：廖茂忠 刘梦雪 出版：广东人民出版社 日期：2024-08-01 本书是论述广东如何建设文化强省的研究著作。全书回顾了建国以来社会主义文化的发展与成就，结合新时代社会主义文化强国建设的新目标、新要求，从岭南特色文化入手，梳理广东文化强省的强大基础和制度保障，着力推进文化强省战略在广东的实施和探索。该书有利于展现岭南文化的传承与发展，促进文化的传播与交流，为广东高质量发展赋能文化力量。 ... |
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中共三大史
作者：中共广东省委党校 出版：中共党史出版社 日期：2024-01-01 《中共三大史》由中共广东省委党校编写，中共广东省委党校教授欧阳湘执笔。本书是中国共产党历次代表大会史丛书（第一辑）中的一本，分导论、从中共二大到中共三大、中共三大的召开、中共三大的贯彻、中共三大研究述评几个部分，图文并茂，系统介绍了中共三大召开的历史背景、会议的主要内容、三大的重要贡献、三大的历史意义及会议召开以来的研 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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代理策略与技巧——普罗米修律师优秀案例集
作者：广东普罗米修律师事务所 出版：法律出版社 日期：2024-11-01 本案例集精心甄选了广东普罗米修律师事务所多年来承办的部分优秀案例，分为民商事案例、刑事案例、行政案例三部分，包括民间借贷、建设工程施工合同纠纷、劳动争议、公司决议成立的效力认定、电子商务公司合同纠纷、对赌协议纠纷对赌协议纠纷、诈骗、出售出入境证件、故意伤害、帮助信息网络犯罪活动、强迫交易、行政复议等方面的案例，广泛涉及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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以教育、科技、人才支撑广东现代化建设研究（奋力建设现代化新广东研究丛书）
作者：刘燕 禹世波 出版：广东人民出版社 日期：2024-08-01 本书是以教育、科技和人才三要素为重点研究广东现代建设的专著。全书从宏观战略角度出发，结合广东省教育现代化发展新形势、新任务，展现教育、科技、人才三要素与广东现阶段发展的关系，直面广东当下教育、科技面临的挑战与困难，并论述了未来应如何在科技创新、人才培育等开启新篇章，对于进一步把握广东人才强省和科技兴省的战略决策、推进广 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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