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呼叫中心呼出业务能力训练
作者：北京华唐中晟科技发展有限公司 出版：机械工业出版社 日期：2025-06-01 本书依据1+X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级标准，结合呼叫企业真实项目背景，采用活页式教材体例编制。本书主要内容包括了解呼叫中心呼出业务、电信增值业务客户关怀、家电维修客户投诉回访、快消品消费者电话调研、汽车4S店客户满意度调查、会议展览电话邀约、幼儿早教产品电话销售、企业招聘套餐电话营销、汽车保险续保电话营销9个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 189 
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生殖医学中心精益管理
作者：刘睿智 著 出版：人民卫生出版社 日期：2025-08-01 主要包括四部分内容：①介绍生殖医学中心的精益管理概念和构成要素，包括员工关系管理、仪器设备、试剂耗材、成本控制、数据管理、实验室生物安全管理、信息化、绩效管理、文化建设、健康教育、咨询服务；②生殖医学中心的精益管理：胚胎实验室医疗文书精益管理、实验室质量管理、胚胎实验室关键指标体系、冷冻配子与胚胎管理、供精管理、ART ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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改善对话：突破团队协作障碍
作者：[英]道格拉斯·斯奎勒尔[Douglas Squirrel] 出版：人民邮电出版社 日期：2022-08-01 在彼得·德鲁克先生提出了“知识型劳动者”时，注定了大量的知识型工作只能依赖于团队协作才可完成。但不少团队在尝试提升团队协作度的时候，遇到了诸如成本过高、效果不佳等问题。有没有一种简单、实用、效果又好的方法呢？本书的作者给出了答案——对话。 作者结合多年的真实咨询案例，提出关于对话的“4R 法”，带领我们从开始的信任对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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控制与协作：中央生态环保督察下地方环境治理模式与实践研究
作者：孙岩 张备 出版：机械工业出版社 日期：2024-11-01 本书以中央生态环保督察下的地方环境治理实践为研究背景，构建了“外部情境——控制逻辑——协作逻辑”的双重制度逻辑下地方环境治理分析框架，综合运用回归分析、组态分析、案例研究等方法，揭示了中央生态环保督察下地方环境治理的影响因素、治理模式、实现路径，提出了“高控制—高协作”的地方环境治理创新模式，搭建起督察常态化背景下地方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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指向核心素养的学习设计：创设基于协作问题解决的学习样态
作者：蔡慧英 出版：电子工业出版社 日期：2024-12-01 为了回应我国提出的促进学习者核心素养发展的育人目标，教师需要变革传统的知识传授的教学方式，为学习者设计具有启发性、高质量和趣味性的深度学习体验，从而支撑学习者核心素养的发展。基于此，本书从认知负荷理论视角出发，提出了指向核心素养的设计学习的行动框架，旨在引导教师在教学中为学习者设计高质量的协作问题解决学习体验，从而助力 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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中轴线上的北京城：北京城的中心
作者：29853198 29853196 29853197 298 出版：北京少年儿童出版社 日期：2023-01-01 中轴线上的北京城”系列绘本讲述北京中轴线的变迁来串联情节。先从古代的中轴线讲起，中轴线起源于元代，到了明清时期，它成为北至钟鼓楼、南至永定门的一条对称轴，连着外城、内城、皇城和紫禁城，就像北京城的脊梁，体现了中国之名，意为“世界中央之国”。北京中轴线经历了百年的风雨，是历史的见证。 《北京城的中心》是系列绘本中的一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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柏林：世界中心之城的生与死
作者：［英］辛克莱·麦凯 著 出版：贵州大学出版社 日期：2025-01-01 在整个20世纪，柏林一直处于历史的中心。 这是一座迷人的城市，有整洁的林荫大道、明丽的水域与森林，也有时髦的住宅楼和未来主义风格的百货商店；有美轮美奂的王宫和庄重优雅的国家歌剧院，也有技术先进的西门子和欧司朗。在这里，电影从狂欢节上的花哨把戏，正式蜕变为华丽的艺术；爱因斯坦、海森堡等科学巨星打开了量子力学的神秘之门， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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大地中心的人
作者：童末 出版：上海文艺出版社 日期：2024-03-01 童末令人惊叹长篇新作，以翻转“鬼母”神话的惊人想象力，刻写“不吉不祥”女人们的觉醒、巨吼和希望。 几个世纪以来，驷匹尕伙的山岭中，高山的牧场和广袤的森林中，鹰巢一样的房屋里，火塘边，生活着这些自称诺苏的黑色的人类。他们把自己叫作“大地中心的人”。 20世纪30年代，大凉山，一位名为“铁哈”的奴隶决定出逃。从驷匹尕 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 398
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团队协作的五大障碍（20周年纪念版）
作者：帕特里克·兰西奥尼 出版：中信出版社 日期：2022-06-01 这是一本经典的管理寓言读物，该书出版20年来，受到了全球各地管理专家、企业家、创业者的一致好评，是一本适合初级管理者和团队员工共读的好书。 作者通过讲故事的方式巧妙地剖析了影响团队协作的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。故事的主人公凯瑟琳是一位空降的女性首席执行官，书中详细描述了她如何重整一 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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商标注册和审查知识一百问
作者：广东省知识产权保护中心、广州商标审查协作中心 出版：知识产权出版社 日期：2022-09-01 本书内容涵盖我国商标注册和审查法律法规知识和最新政策动态、国内商标注册申请业务受理和审查、马德里国际商标注册申请和审查、商标“变转续”业务受理和审查、地理标志商标注册审查、商标专用权质权登记等多个专业领域，帮助读者全面系统地学习和了解商标注册和审查业务，具有较强的实用性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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江苏蓝皮书：2023年江苏发展分析与展望
作者：夏锦文 出版：社会科学文献出版社 日期：2023-02-01 本书以2022年度江苏各领域的发展为主线，内容涵盖经济、社会、文化等领域，采取理论研究和数据分析相结合的方式，对江苏重大社会现实问题进行高度概括与深入分析，内容全面、视角多元、数据翔实。它既是对江苏经济、社会、文化工作的总结与展望，又能为相关部门提升治理水平提供科学依据。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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江苏历代方志全书·江苏历代方志考（全4册）
作者：江苏省地方志编纂委员会办公室 出版：凤凰出版社 日期：2023-12-01 本书全面收录今江苏地区历代旧志提要，包括“江苏历代方志全书”已收录和未收录的旧志提要、历代已佚志书著录及考证，共27卷，总计4册。内容详实，包括志书的基本内容、主要价值与存在的问题以及现存志书收藏单位、新影印情况，已佚志书佚文、相关序跋等。力图对志书的体例结构、资料价值、编纂特点、历史地位等进行客观评估。本项目的主编在 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 16320
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电磁兼容检测实验室认可基础与技术趋势 中国合格评定国家认可中心
作者：中国合格评定国家认可中心 出版：机械工业出版社 日期：2024-12-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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《知识产权基础数据利用指引》解读
作者：国家知识产权局公共服务司 出版：知识产权出版社 日期：2023-03-01 2020年12月31日，为满足社会公众和创新主体对于新形势、新技术、新业态、新模式下的知识产权基础数据需求，国家知识产权局办公室印发《知识产权基础数据利用指引》。 本书基于《知识产权基础数据利用指引》文件精神，结合大量的实例详细阐述知识产权基础数据的获取、解读和利用方式，以方便社会公众和创新主体快速获取和利用知识产权基 ... |
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中国知识产权年鉴2019
作者：国家知识产权局 出版：知识产权出版社 日期：2019-12-01 《中国知识产权年鉴》是国家知识产权局主办的大型连续性公开出版物，是记载和传播我国知识产权事业发展历程和业绩的重要载体。《中国知识产权年鉴2019》收录2018年度全国各地方各部门知识产权工作进展情况，主要栏目包括：文前彩图、领导讲话、重大战略部署、特约文章、概况、大事记、新闻百条、统计资料、评选和认定、政策法律、典型案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1512
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中国知识产权年鉴2021
作者：国家知识产权局 出版：知识产权出版社 日期：2021-12-01 《中国知识产权年鉴2021》收录2020年度全国各地方各部门知识产权工作进展情况，主要栏目包括：重大战略部署，领导讲话，特约文章，概况，大事记，统计资料，评选和认定，法律、法规、规章、司法解释及其他规范性文件，典型案例，学术成果，附录。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1224
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中国知识产权年鉴2022
作者：国家知识产权局 出版：知识产权出版社 日期：2022-12-01 《中国知识产权年鉴2022》收录2021年度全国各地方各部门知识产权工作进展情况，主要栏目包括：重大战略部署，专文，概况，大事记，统计资料，评选、认定和保护，法律、法规、规章、司法解释及其他规范性文件，典型案例，学术成果，附录。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1224
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宝贝接种疫苗超实用手册 上海疾控中心组织编写家庭必备书
作者：孙晓冬，董晨 主编 上海市疾控中心 组织编写 出版：上海交通大学出版社 日期：2022-08-01 本书由上海市疾控中心组织专家编写，根据接种门诊十几年实际工作，对家长最关心、最常见的问题逐一梳理，从通俗易懂的角度，按时间线从备孕开始，到孩子成长的各个阶段，将国家规定必须接种的疫苗与自主选择的疫苗逐一进行介绍，并对相关问题进行了详细解答。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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实用新型专利权评价报告案例评析：创造性评价
作者：国家知识产权局专利局实用新型审查部 编;曲淑君 主编 出版：知识产权出版社 日期：2018-01-01 《实用新型专利权评价报告案例评析：创造性评价》内容简介：本书从《专利法》《专利法实施细则》《专利审查指南（2010）》等相关规定出发，结合目前实用新型专利权评价报告制作的实际情况，向读者介绍了实用新型专利权评价报告制度的历史与现状、实用新型专利的创造性审查，以及35个创造性审查的具体案例。本书主要采用案例说明的方式介绍 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 364
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红色丰碑：经典影视剧中的英雄原型
作者：＂中共江苏省委党史工作办公室，江苏省档案馆，扬子晚报 出版：江苏人民出版社 日期：2024-09-01 该书收入15部与江苏有关的经典影视剧，剧中人物原型或为江苏籍革命烈士和英模人物，或者故事发生在江苏，时间跨度涵盖百年党史，他们之中既有革命前辈、高级将领，有八路军、新四军、志愿军和解放军英烈、有隐蔽战线的英杰，还有各条战线的英模，他们为中国革命、建设和改革开放作出了突出贡献，铸就了一座座高耸的红色丰碑，成为全国人民崇敬 ... |
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