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深圳市龙岗区正阳社会工作服务
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城市轨道交通服务礼仪
作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281 
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城市轨道交通服务礼仪
作者：王小娟 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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分布式电源并网调度服务工作手册
作者：《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环，本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明，使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程，回答了读者在分布式电源并网时如何准备、准备什 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 120
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民航地勤服务
作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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餐厅服务实务
作者：刘畅，陈兰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务心理学（第四版）
作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源(如知识拓展、案例分享、趣味测试等)以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等资源，供教师教学使用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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金融服务营销
作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金融机构的产品创新等主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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云计算与微服务
作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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航空情报服务
作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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餐饮服务与管理
作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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药学服务实务
作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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服务型治理：深圳市坪山新区社区治理与服务创新实践
作者：雷卫华，林良沛 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2017-02-01 坪山新区五年来努力打造枢纽型社区服务平台，推动社区服务模式向非行政、多元化、专业化转变。通过采用政府购买，社会运作的方式引入专业社会服务，探索建立了一整套专业服务规范化体系；出台了国内社工人才扶持政策，建立了资源整合、公益创投和监管评估等配 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 537
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灭绝前夜——重庆正阳恐龙探秘
作者：陈阳等 出版：科学出版社 日期：2020-11-01 这是一本介绍恐龙灭绝假说及重庆正阳恐龙化石的科学普及读物。本书用通俗的语言，介绍了一些关于恐龙的基本常识，世界上关于恐龙灭绝的多种假说，重庆正阳白垩纪晚期恐龙的发现历史、恐龙类型、生存时代、生存环境、死亡原因。书中引用了大量国内学者的精美化石研究图片，并配有手绘的复原图。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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深圳市建设工程安全文明施工标准SJG 46—2018
作者：深圳市住房和建设局 出版：中国建筑工业出版社 日期：2019-09-01 本标准编制过程中，编制组总结了深圳市在安全文明施工管理标准化方面的经验，并借鉴了国内外先进做法，吸收了新型工业化、信息化、智能化技术，广泛征求了深圳市各有关单位的意见，对其中一些重要问题进行了专题研究和反复论证，*后经审查定稿。 本标准的主要内容包括：基本规定、现场设施、施工安全、消防安全、职业健康与安全教育、环境保护 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1247
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小京狮游中轴线——正阳门北望石犼
作者：保冬妮 出版：中国少年儿童出版社 日期：2024-11-01 全长7.8公里的中轴线是古都北京的中心标志，也是世界上现存最长的城市中轴线。2024年7月28日，“北京中轴线”正式入选2024年“世界文化遗产”名录。 “小京狮游中轴线”系列图书是一套以展示北京中轴线文化地标为核心内容的绘本，旨在深入挖掘中轴线上的历史文化遗产，弘扬中华优秀传统文化与凝结在古建、公园中宝贵的思想文化 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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深圳市建设工程防水技术标准SJG 19—2019
作者：深圳市住房和建设局 发布 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-04-01 为规范我市建筑防水工程的设计、施工及验收工作，提高建筑防水工程质量，根据《深圳市建设工程质量管理条例》及相关法律法规和标准的规定，结合我市实际，组织修订了地方工程建设技术标准《深圳市建设工程防水技术标准》以下简称《标准》，编号为SJG 19-2019，自2019年x月x日起施行，有效期5年，现予以印发。主要内容包括：总 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 354
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医务社会工作蓝皮书：2021~2022年中国医务社会工作发展报告
作者：马凤芝，范斌，关冬生，张一奇 出版：社会科学文献出版社 日期：2022-12-01 本书全面分析了20年来我国医务社会工作发展的背景、历程、现状、特点、问题，提供了许多富有价值的指标数据，系统分析了政策制度在推进我国医务社会工作发展中的关键作用，整体呈现了医务社会工作人才队伍建设的概貌，聚焦医务社会工作的主要实践场域、重点对象、主要病种，阐述了中国特色医务社会工作服务的主要内容和方法，详尽介绍了医疗机 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 806
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2024高级社工（社会工作实务）一本通
作者：社会工作者公开招聘考试研究组 出版：郑州大学出版社 日期：2023-12-01 全书分九章：1.社会工作与社会发展 2.社会工作的价值观与专业伦理 3.社会工作理论及其应用 4.社会工作直接服务方法及其应用 5.社会服务方案（项目）策划与管理 6.社会工作督导 7.社会工作研究 8.社会工作实务领域 9.社会工作法规政策与实务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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妇女·儿童·家庭·社区：社会工作专业硕士课程案例集
作者：刘利群 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-06-01 中华女子学院（全国妇联干部培训学院）自2013年招收社会工作专业硕士研究生以来，一直在努力打造具有鲜明性别视角和服务文本的特色课程体系。本书包括妇女篇、儿童篇、家庭篇、社区篇，收录教学案例13个，涉及“妇女社会工作理论与实务”“儿童社会工作理论与实务”“家庭社会工作理论与实务”“妇女发展政策”“高级社会工作实务”“社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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