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中央财经大学金融服务法研究中心 著
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城市轨道交通服务礼仪
作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281 
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城市轨道交通服务礼仪
作者：王小娟 出版：人民交通出版社 日期：2025-08-01 本书为职业教育城市轨道交通类专业教材。本书的编写立足于城市轨道交通行业的实际需求，内容涵盖了服务礼仪的方方面面，包括礼仪概述、职业形象、仪态规范、沟通技巧以及服务流程等，主要内容有：礼之源——探索城市轨道交通服务礼仪内涵、仪之美——塑造城市轨道交通职场形象、仪之态——规范城市轨道交通服务仪态、仪之言——提升城市轨道 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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民航地勤服务
作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识；第二部分为售票服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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餐厅服务实务
作者：刘畅，陈兰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务心理学（第四版）
作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源(如知识拓展、案例分享、趣味测试等)以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等资源，供教师教学使用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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云计算与微服务
作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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航空情报服务
作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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餐饮服务与管理
作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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药学服务实务
作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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金融信息服务蓝皮书：中国金融信息服务发展报告（2019）
作者：李平，彭绪庶 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-08-01 金融科技发展和对金融风险的重视使得发展监管科技，推动从形式监管走向实质监管，从人工监管走向智能监管成为未来金融监管的重要发展方向，而加强金融信息服务监管是构建高质量金融监管体系的重要一环。《中国金融信息服务发展报告（2019）》由总报告、理论篇、产业篇、应用篇、科技和监管篇五部分共13篇报告组成，重点分析了金融信息服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 888
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金融服务粮食生产的机理、模式及案例研究
作者：汪来喜 出版：中国经济出版社 日期：2020-05-01 本书是河南工业大学（原郑州粮食学院）粮食产业经济研究院、经济贸易学院的老师结合教学研究专长，进行的金融服务粮食生产的问题研究。首先，从“总”的问题出发，研究金融作用、金融对实体经济作用的途径等问题；其次，“分”的研究，研究了银行业、证券业、保险业、期货业、互联网金融等五个金融子行业服务粮食生产的机理、模式及案例；*后， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 545
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促进金融更好服务实体经济
作者： 出版：中国计划出版社 日期：2021-01-01 全书坚持忠实原文原著，系统阐述了习近平总书记关于金融服务实体经济重要论述的深刻内涵及重大指导意义；坚持理论联系实际，通篇以习近平新时代中国特色社会主义经济思想为指导，探寻金融发展规律，总结金融发展成效，规划未来金融工作。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 186
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金融服务营销
作者：安贺新 张宏彦 主编 出版：清华大学出版社 日期：2017-06-01 本书从金融服务及其特点入手，以服务营销的基本框架为基础，结合国内外先进的金融服务营销理论与实践，阐述了金融服务营销的战略、策略的制定及其管理等内容。全书共13章，主要讨论三大部分内容。*部分主要讨论金融服务营销战略问题。主要包括金融服务营销 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 324
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粤港澳大湾区产业定位与金融服务发展
作者：徐维军，付志能，张卫国 出版：科学出版社 日期：2022-02-01 本书结合粤港澳大湾区各市目标产业定位、现行金融财税政策与金融服务业发展现状，运用多种实证方法，围绕粤港澳大湾区产业定位优化、粤港澳大湾区金融服务创新、粤港澳大湾区产业与金融协同发展三大方面展开分析，提出大湾区城市群产业发展、金融财税政策、金融产业协同发展及金融服务业促进产业发展的若干政策建议。本书还探究大湾区内部产业结 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1163
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汽车金融与服务
作者：康桂英 著; 出版：人民交通出版社 日期：2017-12-01 本书为国家开放教育汽车类专业（专科）规划教材、全国汽车职业教育人才培养工程规划教材之一。主要内容包括：汽车金融与服务概述、汽车金融公司、国内外汽车金融服务业、汽车消费信贷、汽车保险服务、汽车置换服务、汽车租赁服务、汽车金融产品设计与开发。本书可作为高等职业技术学院和高等专科学校汽车类专业的教材，也可供从事汽车维修、汽车 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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金融服务礼仪
作者：王丹，曾磊 出版：经济科学出版社 日期：2020-03-01 本书打破以知识传授为主要特征的传统学科教材模式，以虚拟人物“金融职场菜鸟小A”的视角，记录小A在步入金融职场后对金融服务礼仪的认识，设置真实的职场情境，将礼仪学习融入职场情境，融入金融岗位工作过程中。教材正文按照“情境导入-任务描述-任务分析-任务实施”的环节来编写，力求增强教材内容与职业岗位能力要求的相关性，重视对学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 198
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金融服务营销
作者：韩宗英,伏琳娜 出版：中国金融出版社 日期：2018-12-01 本书将营销、金融、礼仪、商务谈判等知识融合到了一条主线营销工作、六个项目工作流程的构架中，旨在培养既精通金融营销理论知识又具备金融营销实战能力，既能迅速适应营销岗位又具有发展潜力的金融营销专业人才。本书的主要特点是：金融营销、礼仪、商务谈判的完美融合；金融知识、技能、能力的全面培养；一条主线金融营销工作、6个项目金融工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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金融风险演化与“稳金融”宏观调控
作者：杨源源 著 出版：社会科学文献出版社 日期：2024-08-01 防范化解金融风险是金融工作的永恒主题。本书系统探讨了金融机构系统性风险外溢、金融杠杆恶化、影子银行扩张、地方债务风险积聚、房地产泡沫化演进等主要金融风险演化与防控问题，并立足“经济金融共生共荣”本质，深入探究致力于实现金融稳定和经济稳定的宏观金融与宏观经济“双支柱”调控协调机制。本书认为，建构科学高效的中国式现代化“稳 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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网络金融学
作者：张铭洪，张丽芳 出版：科学出版社 日期：2010-02-01 《网络金融学》在现有网络金融研究的基础上，运用经济学、金融学的多种分析方法，对网络金融的基本理论、主要业务、经营管理和政府政策等内容进行系统性的梳理和论述。《网络金融学》的主要内容包括：网络金融学概述、电子货币与电子支付体系、网络银行、网络保险、网络证券与网络期货、网络金融营销策略与服务管理、网络金融安全管理、网络金融 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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