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城市轨道交通服务礼仪
作者：杨艳，涂晓燕 出版：中国铁道出版社 日期：2025-06-01 本书是江苏省在线精品课程“服务礼仪”的配套教材，是校企合作开发“活页式教材”，共有7个项目、19个任务，包括服务礼仪认知、职业形象塑造、车站客运服务、列车乘务服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、乘客投诉接待等。学习者可登录学银在线进行同步在线学习。全书内容结构严谨、丰富全面，具有时代创新特色和行业实践特色。 本书适合作为 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281 
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民航服务心理学
作者：李力 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼并整合了能够应用于民 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 245
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景区服务与管理
作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 随着文化和旅游的深度融合，职业教育产教融合深度互通，旅游市场的业态愈加丰富，游客的需求也愈加多元化，对景区服务与管理的要求也不断提升，本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管理、旅游景区产品管理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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体验与服务设计
作者：夏敏燕 出版：光明日报出版社 日期：2025-01-01 本书从体验、服务设计两者的共通点入手，分析体验/服务设计的概念、设计流程、要素方法，从人的生理、心理、社会特征分析体验设计与服务设计的层级，提出评估模型，最后加入体验设计与服务设计案例帮助进一步理解。现代生活充满了设计，这种设计的饱和带来了个有趣的挑战:不仅仅是设计单一的对象、服务、系統和环境，还要理解、想象、连接和编 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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以人为本的医疗服务
作者：阎红慧 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的， 有国家政策原因 、患者的期望过高 ， 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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服务心理学（第四版）
作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源(如知识拓展、案例分享、趣味测试等)以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等资源，供教师教学使用 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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餐厅服务实务
作者：刘畅，陈兰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化教学设计，通过任务驱 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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云计算与微服务
作者：杨金民 出版：清华大学出版社 日期：2024-12-01 ”云计算与微服务因对社会产生的影响和对经济发展的推动，深受各界热捧。有关云计算与微服务的产品和工具很多，介绍其架构和使用方法的图书和文献也很多。对云计算与微服务要有驾驭能力，还需知晓其中问题的由来，以及技术演进的特征与特性，知晓解决问题的策略和方法。本书从技术演进视角揭示云计算与微服务的本质，通过分析与论述，以理服人， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 352
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航空情报服务
作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在帮助读者全面了解各航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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餐饮服务与管理
作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮管理三大模块，每个模 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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大姐的婚事（小说家的散文）
作者：刘庆邦 出版：河南文艺出版社 日期：2019-03-01 《小说家的散文：大姐的婚事》主要包括勤劳的母亲、大姐的婚事、留守的二姐、妹妹不识字、什么我可以吃一个鸡蛋、不让母亲心疼、端灯、挑水、吹柳笛，放风筝、野生鱼、吹柳笛，放风筝、那双翻毛皮鞋等内容。 《小说家的散文：大姐的婚事》是著名作家刘庆邦的新散文自选集，共37篇，分为4辑。近年来作为小说家的刘庆邦，屡获全国散文大奖， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 239
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药学服务实务
作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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海润阳光-儿童健康习惯养成绘本·第2辑：零食我会选【影响孩子一生的健康书 第二辑】
作者：海润阳光 出版：中国人口出版社 日期：2020-01-01 《零食我会选》：吃零食应该是孩子们*感兴趣，家长*关注的话题之一了。草莓班的孩子要去野生动物园游玩，小林老师带着大家去超市采购零食，孩子很快就行动起来，把购物车塞得满满的。不过，大家都忘记了小林老师*初提出来的要求买的零食必须是健康的，*后他们又多了一项新任务。 通过这次零食大采购的活动，孩子们不仅体验了一把采购的乐 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 119
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海润阳光-儿童健康习惯养成绘本·第2辑：我不跟你走【影响孩子一生的健康书 第二辑】
作者：海润阳光 出版：中国人口出版社 日期：2020-01-01 《我不跟你走》幼儿园的孩子们去了盼望已久的游乐园，在游玩的过程中，他们遇到了不同的陌生人，有的自称是工作人员，有的自称认识他们，有的向他们求助，孩子们在面对陌生人的时候会做出什么反应呢？回到幼儿园，小林老师才告诉他们这是一次安全模拟测试，那些陌生人都是老师提前安排的。通过这个测试，孩子们知道了：不能通过长相来判断陌生人 ... |
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海润阳光-儿童健康习惯养成绘本·第2辑：我想长高高【影响孩子一生的健康书 第二辑】
作者：海润阳光 出版：中国人口出版社 日期：2020-01-01 《我想长高高》：孩子们*次在幼儿园里体检，都感到很兴奋，除了班里的小不点儿小米。她的身高是全班*矮的，而且上次体检身高就没有达标。于是，小林老师带着孩子们展开了一场关于如何长高高的讨论。原来，想要长高高并不是一件很难的事情，只要好好吃饭、好好睡觉、好好运动，大家都可以长高、长结实。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 119
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海润阳光-儿童健康习惯养成绘本·第2辑：胖嘟嘟的大麻烦【影响孩子一生的健康书 第二辑】
作者：海润阳光 出版：中国人口出版社 日期：2020-01-01 《胖嘟嘟的大麻烦》：胖嘟嘟是草莓班的开心果，他喜欢讲笑话，小伙伴都很喜欢他。但是*近他有了一系列大麻烦：睡觉时打呼噜把同学们都吵醒了；玩跷跷板时把小美摔倒在地上；参加接力赛的时候因为跑得太慢，失去领先的优势，让草莓班输了比赛，失去了去奥林匹克体育馆的机会小伙伴们忍不住指责和埋怨他。后来，嘟嘟意识到自己的大麻烦都是由肥胖 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 119
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肖复兴京味童年系列-新年的树叶??大姐小弟的故事（二）
作者：肖复兴 出版：明天出版社 日期：2024-12-01 这是一部浸润着浓郁京味气韵的儿童小说。作家将个人带有生命体验的成长经历借助舒缓温厚的散文化笔触娓娓道来，以时间为轴，穿起暑往寒来、岁序更新的童年时光，勾勒出记忆里老北京孩子的趣味日常图景。养鸽子、斗蛐蛐、放花炮......桩桩趣事在作家笔下一一展开，如同演绎出一幕幕童年欢喜剧，既展现了天真的生命诗情与活泼的游戏精神，也 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 153
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阳光宝贝球球书·恐龙世界
作者：阳光三采 编 出版：青岛出版社 日期：2018-05-01 《阳光宝贝球球书》是一套内容丰富、知识全面的球状异型书，设计简单大方，图文并茂，趣味性强。本套丛书根据学龄前儿童的认知和学习规律而制作，集认知、学前必备知识和故事为一体，能满足幼儿早期所需的知识内容，方便幼儿认识世界和学习基础知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 83
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阳光宝贝球球书·颜色形状
作者：阳光三采 编 出版：青岛出版社 日期：2018-05-01 《阳光宝贝球球书》是一套内容丰富、知识全面的球状异型书，设计简单大方，图文并茂，趣味性强。本套丛书根据学龄前儿童的认知和学习规律而制作，集认知、学前必备知识和故事为一体，能满足幼儿早期所需的知识内容，方便幼儿认识世界和学习基础知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 83
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阳光宝贝球球书·三字经
作者：阳光三采 编 出版：青岛出版社 日期：2018-05-01 《阳光宝贝球球书》是一套内容丰富、知识全面的球状异型书，设计简单大方，图文并茂，趣味性强。本套丛书根据学龄前儿童的认知和学习规律而制作，集认知、学前必备知识和故事为一体，能满足幼儿早期所需的知识内容，方便幼儿认识世界和学习基础知识。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 83
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