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2023 中国建设监理与咨询--全国建设监理协会秘书长工作会议（长沙）
作者：中国建设监理协会 编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-06-01 本书分行业动态、政策法规、本期焦点、协会工作、监理论坛、项目管理与咨询、创新与研究、人才培养、人物专访、企业文化等章节，结合当前监理工作的发展形势，从实践和理论探讨等多个层次、多个方面，对中国的建设监理与咨询进行了深入探讨和研究。本书既适合监理行业从业人员阅读，也可供相关政策制定者参考。本书监理论坛、项目管理与咨询、创 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179 
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中国证券业协会2022年重点课题研究优秀课题报告摘要汇编
作者：中国证券业协会 出版：中国财政经济出版社 日期：2023-11-01 本书选取了中国证券业协会2022年重点课题研究优秀课题报告，因篇幅较长，对每篇文章进行摘要汇编，提取主要内容，简明扼要。涵盖了注册制、绿色金融、投资者教育、防范资本市场风险、场外衍生品、证券公司注意义务界定及投行执业评价建议、金融科技、区域经济、保荐业务、财富管理、投顾业务等多方面，集业内多方研究力量，多角度、多层次反 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 235
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2021中国消防协会科学技术年会论文集
作者：中国消防协会 出版：应急管理出版社 日期：2022-02-01 为鼓励消防科技工作者科技创新，推动消防技术领域的学术交流，中国消防协会组织编写了2021中国消防协会科学技术年会论文集。征文选题范围有社会消防安全管理创新、消防法治建设、消防标准化工作、建筑消防设施和建筑防火技术研究、火灾事故调查与认定、灭火救援技战术研究、消防救援装备建设、消防基础理论研究、消防科技创新与发展、消防执 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 765
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2021年度山东标准化协会学术论文集
作者：山东标准化协会 出版：中国建材工业出版社 日期：2022-01-01 随着《预拌砂浆》（GB/T 25181—2019）的实施宣贯，广大技术人员对于预拌砂浆应用技术导向有了新的认识。 本书详细解读了《预拌砂浆》（GB/T 25181—2019）编制说明、应用指南，举出大量应用实例来引导技术工作人员更加快速掌握相关知识点，对于预拌砂浆生产线、输送、储存等辅助工序的影响因素也做了重点讨论， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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中国老龄产业协会联盟标准应用指南
作者：中国老龄产业协会老年宜居养生委员会 著 出版：中国标准出版社 日期：2018-10-01 我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，党和高度重视人口老龄化问题，大力发展老龄事业和产业已经成为基本国策，关系着国计民生和中华民族的未来。 老龄产业作为朝阳产业，在我国刚刚起步，巨大的产业市场引起了社会各界的广泛关注。但老龄产业涉及的老年人的衣、食、住、行等各个域还处于初始发展阶段，缺乏相关的标准规范成为制约老龄产业发 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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中华图书馆协会史
作者：王玮 出版：西南大学出版社 日期：2023-12-01 该书为“中国现代教育社团史”丛书的分册之一。该书主要介绍了中华图书馆协会的历史和变迁。全书共6章。该书分别介绍了中华图书馆协会成立的背景、中华图书馆协会的成立、中华图书馆协会组织概况、中华图书馆协会年会、中华图书馆协会出版物、中华图书馆协会的贡献等等。该书对道德学社做了准确、完整的表述。准确写出了中华图书馆协会的节点。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 602
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家政企业经营管理者培训教程
作者：济南阳光大姐服务有限责任公司 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2024-12-01 本书内容关注家政企业经营管理者综合能力的培养，突出系统性、专业性、指导性、操作性。从家政服务业概况、家政服务的组织机构、家政经理人与职业能力建设、家政服务组织机构的管理和运营、企业文化建设与品牌建设、家政服务业发展趋势等多个角度，解决家政企业负责人开展管理和运营的基本需求，内容齐全丰富，文字简单易懂，通过理论知识与实际 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 133
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江苏省舞蹈家协会中国舞蹈考级教材（1-10级）
作者：江苏省舞蹈家协会中国舞蹈考级教材编委会 出版：南京师范大学出版社 日期：2022-12-01 本教材由江苏省舞蹈家协会多位经验丰富的专业舞蹈教师根据中国舞的动作特征、动作语汇，按照由易到难、循序渐进的原则进行编写，共划分为10个级别，每个级别分别从动作要求、教学目的、教学方法、组合提示这四个方面进行地面、把杆的舞蹈基本功(如身体认知、指尖训练、方位练习、节奏练习等)、动作组合、成品舞蹈的编排，并对主要动作配示范 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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建设工程项目管理服务大纲和指南（2018版）
作者：上海市建设工程咨询行业协会，同济大学复杂工程管理研究院 出版：同济大学出版社 日期：2019-02-01 上海市建设工程咨询行业协会、同济大学复杂工程管理研究院编著的《建设工程项目管理服务大纲和指南2018版大纲与指南系列丛书复杂工程管理书系》是基于上海市快速发展的项目管理环境、相关前沿的理论研究成果和诸多的实际工程业绩，补充了*的标准、行业规定、研究与实践成果，对建设工程项目管理服务内容进行的又一次系统总结和全面提升。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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金融伴我成长——小学生读本
作者：北京市银行业协会，北京保险行业协会 编著 出版：中国金融出版社 日期：2021-01-01 钱是怎么来的？钱能生钱吗？出国可以花人民币吗？面对交通事故、意外伤害、重大疾病等风险，我们该怎么办？股票为什么总是涨涨跌跌？这些银行、保险、证券等方面的内容就属于金融知识。金融并非深不可测，它其实就在我们小朋友的身边,关系到我们的衣食住行,伴随着我们一路成长。 在北京银保监局的指导下，北京市银行业协会、北京保险 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 115
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客户思维
作者：苏朝晖 出版：机械工业出版社 日期：2025-02-01 本书着重阐述客户的选择、客户的开发、客户的保留等关键问题，深入浅出，通俗易懂。理论联系实际，务实，可操作性强，案例丰富生动。本书在借鉴中外学者的研究成果以及成功企业实践经验的基础上，运用社会学、管理学、营销学等相关理论，系统论述了“经营客户”的理念、方法与策略。本书回答了“客户该不该经营”“经营什么样的客户好”“客户购 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 306
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客户管理与客户服务导论
作者：赵溪，戴启明，崔银 等 编 出版：清华大学出版社 日期：2018-09-01 客户管理是兴起于服务经济时代的一种现代管理理念，其核心思想是将企业的客户（最终客户、分销商和合作伙伴）视为*重要的企业资产，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠诚度，进而保证客户终生价值和企业利润增长的实现。《客户管理与客户服务导论高职高专呼叫中心专业规划教材》立足于客户管理的全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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客户关系管理
作者：廖俊云、何凯、张泳 出版：清华大学出版社 日期：2025-05-01 本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书共12章，以客户关系管理的周期贯穿全文，首先介绍了客户关系管理基础，接着讲解了建立客户关系的方法论，然后阐述了客户关系深化与维护，最后探讨了最新的客户关系管理数字化实践。 本书有三大特色：第一，贴近数字化实践，特别强调数字化环境下的客户关系管理，提供了大量数字化环境 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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客户是裂变出来的
作者：吴茜 出版：中国商业出版社 日期：2025-07-01 这是一本内容齐全的客户增长实战指南，书中除了理论介绍外，还提供了丰富的实战案例，帮助读者更好地理解和应用裂变营销的策略。企业无论是想借助微信小程序、微信群、公众号等社交媒体平台策划有趣的互动活动，还是想通过精准定位与定向推送吸引目标人群，本书都提供了详细的操作步骤和实用的技巧。 本书不仅理论性强，实践可操作性也强， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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汽车服务企业客户关系管理
作者：李杰 牛雅丽 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 《汽车服务企业客户关系管理》围绕汽车服务企业主要业务工作主线，全面介绍了汽车服务全流程中各环节的客户关系管理的内容与应用技巧。全书共分5章，内容包括客户关系管理概述、新车销售过程中的客户关系管理、汽车服务企业售后客户关系管理、汽车服务企业客户投诉与流失客户管理、客户关系管理的绩效评价和投资回报等。全书结合互联网+的时代 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 387
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传承与引领：中国博物馆协会服装与设计博物馆专业委员会2023明代服饰论坛论文集
作者：赵丰 主编，杨文妍 副主编 出版：东华大学出版社 日期：2024-12-01 从服饰研究、保护、展示、利用等方面深入解读、挖掘明代服饰的文化价值。以服饰为视角，以物证史，透物见人，突破历史学与文物学的局限，将设计学思维运用到传统服饰研究中，实现了多学科的对话与交流，再现服饰背后的历史价值。本书分为三大板块：“衣以载道——明代服饰历史研究”，该版块主要探讨明代服饰的历史背景、发展脉络以及其在历史上 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500
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电子商务客户服务
作者：· 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2017-08-01 本书主要内容包括：客户服务基础、客户服务沟通技巧、客户服务礼仪、网络客户群的需求和特征、网络客户服务的主要方式、网络客户服务工具的使用、网络客户服务的主要流程、网络客户服务质量管理等。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 86
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以客户为中心 服务重塑酒店竞争力
作者：张川，郭庆 主编，赵莉敏 出版：人民邮电出版社 日期：2020-06-01 《以客户为中心：服务重塑酒店竞争力》以服务的认知和实践为两条主线，从感性和理性两个视角，相对系统地对酒店服务的内涵和外延进行了深入剖析，沿着发现问题认清问题解决问题的逻辑思路，帮助读者理解酒店服务，并为读者提供了相应的落地实施工具。 全书共六篇十七章：分析了目前行业中普遍存在的对服务的理解和实践的误区，同时通过详细的调 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分开并赢得市 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 661
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房地产经纪服务中客户个人信息保护指南T/CIREA JJ002—2023
作者：中国房地产估价师与房地产经纪人学会 著 出版： 日期：2023-12-01 本文件规定了房地产经纪机构及其房地产经纪人员在房地产经纪服务中的客户个人信息保护总体要求，明确了房地产经纪服务各个阶段的个人信息处理要求，包括接受服务委托前、提供服务过程中、完成服务后涉及的客户个人信息收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开以及删除等个人信息处理要求，提出了房地产经纪机构应采取的个人信息保护保障措施， ... |
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