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民航旅客黑名单价值考量与制度优化研究
作者：高志宏 著 出版：法律出版社 日期：2022-01-01 本书以民航安全管理新常态为研究视角，以不文明旅客法律拘束机制为研究对象，总结旅客不文明行为的表现类型，分析旅客不文明行为发生的原因，探讨民航旅客与承运人之间的法律关系，尤其是系统研究民航旅客黑名单的法理基础和制度设计，并在域外国家的实践经验基础上，提出符合我国国情的民航不文明旅客法律拘束机制。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 500 
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民航客舱服务实务
作者：何梅 编 出版：国防工业出版社 日期：2017-08-01 民航客舱服务是空中乘务专业的核心专业课，其主要目标是培养学生的客舱服务知识和技能，为今后从事空中乘务工作打下坚实基础。 《民航客舱服务实务民航运输类专业十三五规划教材》依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求，按照客舱服务的工作特点设计了民航乘务员职业概述、客舱服务设备与管理、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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安徽省志民航志1929-2012
作者：王玉春 编 出版：方志出版社 日期：2015-03-01 《安徽省志 民航志1929-2012》首次独立成卷，为安徽省志第38卷，结合安徽民航行业特点设置篇章节目，共分设8篇34章，系统记述安徽民航80多年历史发展进程。为保持安徽民航史料完整性和延续性，上溯到民国18年（1929年），下限至2012年，个别地方延续到2014年。本志历史资料主要由安徽民航系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 7680
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民航服务心理与实务
作者：郭凤 出版：电子工业出版社 日期：2019-02-01 本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序，分为七章：*章介绍民航服务心理学基础知识，讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；第二章介绍民航服务与知觉，主要介绍了知觉概念、知觉的影响因素；第三章介绍民航服务与个性，主要介绍气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供优质服务；第四章介绍 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 221
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民航旅客运输 第5版
作者：张晓明 编 出版：旅游教育出版社 日期：2020-03-01 民航业是国际化程度和专业化程度都比较高的行 业。为了让广大民航专业学生和民航从业人员对民航 运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内和国 际旅客运价、客票销售业务、退票与运输变*、特殊 旅客运输等相关知识有一个全面、系统的了解，张晓 明编写了这本《民航旅客运输》。本书分为民用航空 基础知识、民航国内旅客运输实务和民航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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民航国内客票销售
作者：何蕾 出版：电子工业出版社 日期：2019-12-01 本书系统介绍了民航国内客票销售的理论与实务，包括民航订座系统、旅客订座记录、电子客票出票、退票与变更等系统操作实务，以及民航概况、民航旅客运价、特殊旅客客票、旅客运送等客票销售常识，本书每单元均有学习目标、思考题及实操练习等，理论联系实际，以激发学生自主学习的积极性。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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民航服务沟通技巧
作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥、彭虹月 出版：清华大学出版社 日期：2017-12-01 本书共分５个模块，分别从民航服务过程中出现的不同服务对象、不同服务场景以及可能出现的突发情况等角度进行编写，针对上述情况提出民航服务过程中的服务要求及沟通技巧，并通过大量典型案例，拓展民航服务过程中的沟通思路使民航服务人员掌握服务的要领及沟通的基本技能。本书既可作为民航院校及民航服务类专业教学用书，亦可作为航空公司培训 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 308
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民航乘务英语视听 第3版
作者：林扬，余明洋，邓彦东 等 编 出版：旅游教育出版社 日期：2020-03-01 《民航乘务英语视听（第2版）》是专为民航服务、空中乘务专业学生或有志于从事航空服务业工作的学习者编写的专业英语视听教材。 《民航乘务英语视听（第2版）》遵循系统性、适用性、实践性和前瞻性的原则，在选择语料方面从简到难、循序渐进，进行语音训练和专业词汇扩展，强调听力技能的培养。编者还力图通过生动的电影视频片段、逼真的情 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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客舱安全管理（21世纪职业教育规划教材·民航服务系列）
作者：向莉，金良奎 出版：中国人民大学出版社 日期：2020-07-01 本教材结合中国民用航空局制定的相关规则和行业标准， 对客舱安全规则、乘客管理、应急设备、应急处置、机上烟雾／火灾处置、释压处置、爆炸物处置、野外生存等内容进行了系统的介绍，并使用大量案例和实图辅助学习。本教材引入客舱乘务员自我安全管理和安全特情处置，在学习基本技能的基础上提升职业素养，使学习者对飞行安全管理有更深层次的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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民航电子客票销售实务
作者：霍连才，杨超 主编，黄娜 副主编 出版：清华大学出版社 日期：2019-09-01 民航电子客票销售实务紧紧围绕职业教育培养目标，遵循职业教育教学规律，其内容以满足民航电子客票销售行业发展对高素质技能型人才的需求为出发点，做到“实用、适用”；内容选取对接航空公司和民航客票销售代理企业实际工作任务的知识、能力、素质要求，涵盖了民用客票销售行业工作岗位所需要的知识和操作技能；课程内容与民用航空运输销售代理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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民航服务礼仪与技能
作者：李华，张根岭 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2019-09-01 1.主要内容：主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态，服饰，语言及其他礼仪几个方面。详细阐述常见的在服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点，本书将重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及多的礼仪方面，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范服务人员的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 113
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民航安检理论与实务
作者：薛杰 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2020-03-01 本书内容主要包括：民航安检的基本知识、机场运行保障相关知识、民航安检员服务礼仪和英语知识、物品检查知识、证件检查、人身检查、开箱（包）检查、X-光机基本知识、机场联检。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 192
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民航配载平衡理论与实务
作者：林彦 著; 出版：旅游教育出版社 日期：2018-01-01 民航配载平衡工作在确保飞行安全的前提下，充分有效地利用飞机载量，提高航空公司效益，是民航运输生产不可缺少的重要环节。本书围绕配载平衡工作岗位的特点，紧密结合当前配载平衡岗位的实际操作，系统分析和介绍了民航配载平衡的基本概念、基本知识和基本技能。全书分为十章，分别是民航飞机机型飞机结构与飞行原理飞机的业务载重量飞机的业务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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民航市场营销（第二版）（黄娜）
作者：黄娜，霍连才，王益友 主编 出版：化学工业出版社 日期：2019-07-01 《民航市场营销》知识点以营销学界经典的4P理论为核心，结合民航市场中的鲜活案例、市场动态，便于教师指导和学生理解。 全书共9章，包括民航市场营销概述、客票销售实务、市场营销环境分析、航空公司市场定位战略、民航产品营销策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销组织、执行和控制。本书在编写中将高等职业教育教学与实践 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 183
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民航服务与沟通（金恒）
作者：金恒 出版：化学工业出版社 日期：2013-08-01 本书为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材，讲述了民航服务与沟通中沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等内容。全书体系新颖，案例丰富，内容实用，可帮助读者掌握民航服务沟通的基本技能，切实解决民航服务工作中沟通问题。本书既可作为高职高专、中职、大学本科经济管理相关专业的专业课 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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民航服务沟通技巧
作者：焦巧，梁冬林 出版：重庆大学出版社 日期：2020-04-01 《民航服务沟通技巧》是高等职业院校航空服务专业 系列教材之一。《民航服务沟通技巧》围绕民航服务中的 沟通运用技巧，共分七章，主要内容包括：民航服务沟通 概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客 沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内部沟通技巧、突 发事件处理的沟通技巧。本书内容全面，在保持学科知识 的系统性和完 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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民航服务、沟通与危机管理
作者：陈淑君 栾笑天 出版：重庆大学出版社 日期：2017-07-01 陈淑君老师所著的《民航服务、沟通与危机管理》一书，是她近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题，分析透彻，立论鲜明。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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民航飞机电子系统
作者：宫淑丽 出版：科学出版社 日期：2020-01-01 本书针对仪表、通信、导航、监视、飞行控制、飞行管理和显示等系统，详细阐述了现代民航飞机在执行飞行任务中发挥重要作用的七大电子系统的概念、原理、组成及特点等。 全书共8章，内容包括：绪论，民航机载传感器及仪表系统，无线电通信系统，导航系统，监视系统，自动飞行控制系统，飞行管理系统，指示显示系统。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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植物大战僵尸2武器秘密之科学漫画·民航安全卷
作者：笑江南 出版：中国少年儿童出版社 日期：2022-04-01 乘坐飞机旅行是一件非常酷的事情，同时也需要我们承担一系列的安全责任，从进入机场的安全检查、行李托运，再到登上飞机后的学习安全须知、遵守安全守则，飞行过程中全程系好安全带，遇到颠簸时听从机组工作人员的指挥……本书通过一个个轻松诙谐的漫画故事，讲述了50个与民航安全有关的知识点，图画生动形象，对话幽默有趣，摒弃了刻板说教， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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民航乘务服务（第二版）
作者：赵影 出版：人民交通出版社 日期：2019-08-01 本书以民航乘务员初级培训为基础，系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书分为机型与客舱设备、客舱服务、机上急救与应急处置三个模块，共十四章，内容包括：民航客机主要型号、民航客机客舱布局（B737-800型客机）、客机舱门及自备梯、客舱服务设备操作、客舱应急设备操作、客舱乘务员资质与管理、飞行乘务工作职责与流程、客舱服务技 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 309
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