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民航华东空管局 编著
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民航客票销售实务
作者：张天航，隋东旭，曹颖 编 出版：北京交通大学出版社 日期：2024-10-01 本书依据《职业教育专业简介》（2022年版）、《职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，将“岗课赛证”进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航客票销售岗位需求，突出介绍民航客票销售基础知识与实务技能，具体内容包括民航客票销售业务的基础知识、民航客票销售系统、民航信息查询、民航客票销售作业、旅客订座记 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301 
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民航客货运输管理
作者：赵桂红 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 《民航客货运输管理》介绍民航客货运输全流程设计内容，包括基础知识、民航客货运输市场和销售管理、民航客货运输组织和服务管理以及发展趋势。基础知识主要包括基本概念、国际组织和国际规则。民航客货运输市场和销售管理涵盖市场构成，旅客和货主偏好与选择行为，票价和航空运费计算以及收入结算管理。民航客货运输组织涉及民航旅客运输流程和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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民航安全法律法规知识
作者：刘维强 编 出版：冶金工业出版社 日期：2024-09-01 本书在介绍我国安全生产领域主要法律法规基本内容的基础上，重点介绍了民航领域有关法律法规的构成体系、主要内容及发展动向等，旨在帮助读者全面了解民航安全法律法规的重要性和作用，提升对民航安全生产的全面认知和牢固树立法律法规意识。 本书内容丰富、逻辑清晰、通俗易懂，可作为民航安全管理人员工作和学习的参考书。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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民航安全管理
作者：贺元骅、伍毅、熊升华、陈勇刚、李海、徐艺、杨骁勇、刘雨佳、王 出版：清华大学出版社 日期：2022-08-01 本书面向安全管理体系（safety management system， SMS）建设要求和需求，简要介绍了民航安全的缘起、现状与趋势以及民航安全管理的体制、机制和法制，着重阐述了民航安全管理体系构架、安全信息管理路径、民航风险管理方法、民航安全审计、事件调查流程、安全绩效管理方式、民航应急技术，深入分析了飞行、机务、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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民航服务心理与实务
作者：郑菲菲 出版：电子工业出版社 日期：2024-01-01 本教材以“识认—识辨—识用”为模块主线，介绍了民航服务心理基础、旅客感知心理、旅客需要心理、旅客个性心理、旅客情绪心理、客我交往心理、民航突发事件旅客心理、旅客群体冲突与投诉心理、民航服务人员心理素质提升等学习模块。每个模块均设置学习目标、思维导图、案例导引、同步思考、课堂互动、课程思政小红星、知识巩固、技能训练等，引 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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民航地勤服务英语
作者：汪波，陈小丽 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-08-01 本书包含地勤服务7 大工作项目，30个典型工作任务，旨在让学生对地勤服务岗位有较清晰地掌握。本书内容组织与安排紧贴地勤服务职业岗位的能力标准和要求，以民航地面服务各岗位中与旅客沟通的典型工作任务（情境）为引领，按照项目、任务、模块进行民航服务英语词汇、句式、会话等递进式设计，结合民航客票员、客运员、安检员、货运员等工作 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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民航旅客地面服务
作者：黄颖芬、朱海峰、陆叶 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本书作者充分研读《民航旅客地面服务职业技能等级标准》对乘机登记、旅客服务、行李服务等地面服务岗位职业技能的要求，深入梳理航空运输企业工作流程和业务手册，结合多年民航工作的经历和院校教学培训的丰富经验编写了本书。本书分为基础知识、客票识读、旅客运输、特殊旅客、行李运输和行李查询六章，有上百张实地拍摄的工作场景和服务案例照 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航货物运输
作者：彭莹 何晓林 主编 出版：中国财富出版社 日期：2024-01-01 本书编者基于“岗位导向，任务驱动”的理念进行教材编写，以图文并茂的形式展示教学内容，直观且形象地介绍贴近民航货运实务的知识点和技能点。涵盖民航货物运输认知，国内普通货物航空货运，国内鲜活易腐货物航空货运，国内贵重货物航空货运，国际普通货物航空货运，国际特种货物航空货运，航空邮件及包机、包舱、包集装器运输等内容。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184
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民航服务人员形体与仪态
作者：郑大莉 主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-07-01 本书共分为三部分，八章；第一部分主要介绍了有关形体与形体美的理论知识， 在注重理论阐述的同时，以美学、生理学、解剖学理论为依据，从舞蹈、瑜伽、健身操等不同类型的锻炼方法进行举例讲解，突出了系统的训练内容，创新的实践理念及科学的训练方法；第二部分主要讲解民航服务人员仪态及仪态美科学的塑造方法，并附有相关示范“微视频”，即 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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鹿鸣集：华东政法大学优秀学位论文选（2019年卷）
作者：华东政法大学研究生教育院 出版：上海人民出版社 日期：2020-11-01 本书为华东政法大学研究生教育院将每年的优秀硕士学位论文汇集而成的书籍。本书为2019年卷，共45万字，主编为张明军、洪冬英、束金龙。全书主要分为史海钩沉法律与经济刑律适用民商论丛程序正义跨境争议法治建言社科纵横8个部分。囊括了法律、管理、新闻、经济金融等学科，研究范围广泛，不仅研究了经典的法理法史，还针对城市中的现实问 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 711
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法治追梦人——华东政法大学五位法学家访谈
作者：何勤华 等 著 出版：人民出版社 日期：2024-06-01 华东政法大学法律学院为总结师者的学术历程，对华东政法大学五位 教授——陈鹏生、陆世友、王立民、何勤华、刘宪权做全面采访，意图将他们丰富的人生、治学、育人经历记录下来，他们是行业的专家、教育教学与学术科研的典范，对人生、对教育、对学术有着深入的思考。本书汇集了五位教育大家多年学术与育人的经验和思考，既是法律学院教师的缩影 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 571
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民航应急动员理论与实践
作者：阎雷 著， 出版：国防工业出版社 日期：2025-08-01 本书全面介绍民用航空（简称民航）应急动员涉及的原理、方法、任务和特点。主要内容包括民航应急动员的概述、民航应急动员的基本领域、民航应急动员的体制机制建设、民航应急动员的法制保障、民航应急动员的平时准备、民航应急动员的能力评价、民航应急动员的实践应用和发展趋势。民航应急动员的理论与实践是一个系统工程，涵盖了预防、准备、响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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民航服务概论
作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系统运行与控制、民航服务补救、民航空乘服务、机场地勤服务、民航服务的发展分析等，教材案例丰富，通俗易懂，深入浅出，并就民航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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民航服务概论
作者：辜英智 刘存绪 魏春霖 主编 出版：四川大学出版社 日期：2022-01-01 本书在介绍基本礼仪知识的基础上，针对民航服务行业的特点，深入阐述民航服务人员所应具备的业务素质、职业道德和礼仪规范，旨在深化民航服务类专业学生对服务意识及礼仪规范的理解，为从事民航服务行工作打下扎实的基础。本书以礼仪的传承、服务意识、民航职员形象、仪态及沟通技巧为主要内容，注重培养民航服务人员在为旅客提供民航服务的过程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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民航旅客运输
作者：张天航 何萍 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-09-01 本书依据《职业教育专业简介》(2022 修订)、《高等职业学校专业教学标准》 等规范、文件进行编 写，将“岗课赛证”进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求， 突出介绍民航旅客运输知识与技能，具体内容包括民航运输基础知识、民航国内旅客运价与客票销 售、民航国际旅客运价与客票销售、民航旅客运送 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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民航服务俄语·机场服务
作者：黄艳蕊，刘相君 出版：黑龙江大学出版社 日期：2025-04-01 本书主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需的基础俄语听力和口语交际能力为编写宗旨，紧紧围绕民航工作需要选取与组织内容，突出岗位工作任务和民航俄语知识之间的联系，将岗位所涉及的能力要求和民航俄语知识融入各个情景。本书共分为上下两册，上册主要介绍机场服务，由“课程导入”“起飞前机场服务”“降落后机场服务”“附录”4大 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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民航服务礼仪
作者：丁永玲 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-05-01 本教材以学生职业气质养成和职业能力培养为目标，通过对民航行业典型岗位工作过程分析，整合序化教材内容，形成“民航服务礼仪概述、民航服务人员职业形象塑造、民航服务人员的语言礼仪、民航服务人员的接待礼仪、民航服务人员的岗位礼仪和世界各地风俗礼仪”等六大模块。将理论与实践，实践与训练，训练与养成习惯紧密结合，使教材中的礼仪熏陶 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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民航旅客运输
作者：宋素珍、麻春辉 出版：清华大学出版社 日期：2022-08-01 本书详细介绍了民航旅客运输领域内的先进理论和操作技能方法。全书分为两篇。第一篇为民航国内客运，详细介绍了民航国内客运业务基础、民航国内客运运价、民航国内客运票证和旅客乘机服务、行李运输服务的内容。第二篇为民航国际客运，介绍了国际客运组织与法规、国际客运地理、航班安排、国际客运业务基础以及运价计算原理与应用和国际客票填开 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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民航信息技术基础
作者：杨磊、平柳琼、刘在英 出版：清华大学出版社 日期：2023-09-01 本书在民航高质量发展的背景下，为实践“智慧民航建设”目标而编写。本书包括信息技术基础知识与民航信息基本素养、操作系统、文字处理软件应用、电子表格软件应用、演示文稿软件应用以及智慧民航信息技术应用六章内容。书中融入了众多民航信息素养实例及课程思政相关内容，通过理论与实践相结合，提升民航专业学生的信息素养和借助信息技术解决 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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民航国内订座系统操作教程
作者：陆东 出版：人民交通出版社 日期：2024-12-01 本教材以国内代理人分销系统(Computer Reservation System，CRS)和航班座位控制系统(Inventory ControlSystem，ICS)的基本指令和基本操作为主，介绍了使用民航客票订座系统完成客票销售的相关工作内容。全书共分为六个项目，包括民航计算机订座基础知识，客票的查询、预订、出票以 ... |
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